Percepción de calidad de los microempresarios del cuero del barrio Restrepo
La presente investigación tiene por objeto describir cual es la percepción de calidad en los diferentes procesos de los microempresarios del sector del cuero en el Barrio Carlos Eugenio Restrepo ubicado en la localidad 15 (Antonio Nariño) de Bogotá. Para ello, se realizaron 27 encuestas con pregunta...
- Autores:
-
Guevara Antonio, José Alejandro
González Rojas, Héctor Javier
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/14778
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/14778
- Palabra clave:
- Procesos
Calidad
Manufactura
Microempresa
Quality
Microenterprise
Manufacturing
Processes
- Rights
- closedAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar
| Summary: | La presente investigación tiene por objeto describir cual es la percepción de calidad en los diferentes procesos de los microempresarios del sector del cuero en el Barrio Carlos Eugenio Restrepo ubicado en la localidad 15 (Antonio Nariño) de Bogotá. Para ello, se realizaron 27 encuestas con preguntas de tipo cerrado y abierto, enfatizando en las siguientes categorías, concepto de calidad, satisfacción del cliente, defectos de calidad y procesos productivos. Esta investigación aporta un panorama sobre el concepto de calidad que están manejando los empresarios del sector en los diferentes procesos de la microempresa como son compra, fabricación, y los procesos que subcontrata, fabricación, venta y postventa. |
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