Diseño de un manual de procesos y procedimientos contables para la empresa Orinoquia comunicaciones S.A.S

En Colombia debido a la globalización y el desarrollo que esta trae consigo las empresas han tenido la necesidad de implementar formas de agilizar las tareas o actividades que se desarrollan dentro de la organización para llevar a cabo el objeto social de forma eficaz, efectiva y eficiente. Cabe res...

Full description

Autores:
Niño Manosalva, Angela Liliana
Gómez Cuevas, Yenny Yasmin
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/16911
Palabra clave:
Gestión de calidad
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description En Colombia debido a la globalización y el desarrollo que esta trae consigo las empresas han tenido la necesidad de implementar formas de agilizar las tareas o actividades que se desarrollan dentro de la organización para llevar a cabo el objeto social de forma eficaz, efectiva y eficiente. Cabe resaltar que quienes están obligados según la ley 873 de 2003 que cita ”Créase el Sistema de Gestión de la calidad de las entidades del Estado, como una herramienta de gestión sistemática y transparente que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados”. Teniendo en cuenta la efectividad que generan estos sistemas; se hace necesario que las organizaciones privadas adopten procesos y procedimientos que le permitan a la gerencia tomar decisiones basadas en información confiable y oportuna; producto de una estandarización en cada uno de los procesos que garantiza la veracidad de la información, al igual permite reevaluar y rediseñar los procesos de acuerdo a los cambios que se generen con el tiempo teniendo un mejoramiento continuo. Es por esto que los manuales de procesos y procedimientos son un instrumento eficaz que consiente en registrar la información de manera clara y concreta, que conlleva a orientar y facilitar a todo el personal de la organización, convirtiéndose en una ayuda para la identificación las desviaciones existentes que no permiten alcanzar las metas deseadas por la empresa como es esperado.
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Cabe resaltar que quienes están obligados según la ley 873 de 2003 que cita ”Créase el Sistema de Gestión de la calidad de las entidades del Estado, como una herramienta de gestión sistemática y transparente que permita dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados”. Teniendo en cuenta la efectividad que generan estos sistemas; se hace necesario que las organizaciones privadas adopten procesos y procedimientos que le permitan a la gerencia tomar decisiones basadas en información confiable y oportuna; producto de una estandarización en cada uno de los procesos que garantiza la veracidad de la información, al igual permite reevaluar y rediseñar los procesos de acuerdo a los cambios que se generen con el tiempo teniendo un mejoramiento continuo. Es por esto que los manuales de procesos y procedimientos son un instrumento eficaz que consiente en registrar la información de manera clara y concreta, que conlleva a orientar y facilitar a todo el personal de la organización, convirtiéndose en una ayuda para la identificación las desviaciones existentes que no permiten alcanzar las metas deseadas por la empresa como es esperado.In Colombia due to globalization and development this brings companies have had the need to implement ways to streamline the tasks or activities that take place within the organization to carry out the objects of efficient, effective and efficient manner. Significantly, those who are obliged by law 873 of 2003 citing " Create the System Management of the entities of the State, as a management tool that allows systematic and transparent conduct and evaluate institutional performance, in terms of quality and social satisfaction in the provision of services by obliged entities and agents. " Considering the effectiveness generated by these systems; it is necessary that private organizations to adopt processes and procedures to enable management to make decisions based on reliable and timely information; product standardization in each of the processes that guarantee the veracity of the information, as can reevaluate and redesign the processes according to the changes generated over time taking continuous improvement. That is why the processes and procedures manuals are consenting effective tool to record information in a clear and concrete way, which leads to direct and facilitate all staff of the organization, becoming an aid to identifying the deviations that does not allow achieving the goals desired by the company as expected.1. Título -- 2. Planteamiento y formulación del problema -- 3. Justificación -- 4. Objetivos -- 4.1. Objetivo general -- 4.2 Objetivos específicos -- 5. Marco teórico -- 5.1 Antecedentes de la investigación -- 5.2 Antecedentes -- 5.3 Fundamentos filosóficos -- 5.4 Fundamento legal -- 6. Limitación y alcance -- 7. Metodología de la investigación -- 7.2. Marco metodológico -- 7.2.1. Tipo y diseño de la investigación -- 7.2.2. Métodos de la investigación -- 7.2.3. Población y muestra -- 7.2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de la información -- 7.2.5. Fuentes de la investigación -- 8. Cronograma -- 9. Desarrollo de la propuesta -- 9.3.1. Manual de procesos y procedimientos contables Orinoquia comunicaciones s.a.s -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexosaida.rincong@campusucc.edu.co113 p.AraucaUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, AraucaContaduría PúblicaGestión de calidadProcesosProcedimientosEstandarizaciónEfectividadQuality managementProcessesProceduresStandardizationEffectivenessDiseño de un manual de procesos y procedimientos contables para la empresa Orinoquia comunicaciones S.A.STrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Metodología de la Investigación. Editorial Mc Graw Hill Interamericana de México. Impreso en Colombia. 1991MEJÍA GARCÍA, Braulio, Gerencia de procesos para la organización y el control interno de las empresas. P. 61.Metodología de la Investigación. Editorial Mc Graw Hill Interamericana de México. Impreso en Colombia. 1991.TOVAR ORDOÑEZ, Andrés Felipe. Caracterización de los procesos y procedimientos de exportación en los terminales marítimos de buenaventura. Universidad ICESI. Santiago de Cali. 2011.MANTILLA BLANCO, SAMUEL ALBERTO; Estándares / normas internacionales de información financiera (IFRI/NIIF) / Samuel Alberto Mantilla B., 3ª. Ed. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2012.Guía básica para documentar caracterización de procesos/ Universidad Nacional de ColombiaGuía para la administración del riesgo/ Departamento administrativo de la función Pública.PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/959debd5-28e7-49ce-8ef6-16dbf5f12abf/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53ORIGINAL2014_diseño_manual_procesos.pdf2014_diseño_manual_procesos.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf3254217https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/7d5d3891-d448-4387-9c0c-31ff16dc0f52/downloaddd98c210776caf490688ec8a406ee974MD512014_diseño_manual_procesos.pdf2014_diseño_manual_procesos.pdfAutorización de publicación webapplication/pdf801038https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/db33d10b-59b2-458e-a026-914efa63570b/download6e050a902333ac18f2cc3e837a6945b7MD52THUMBNAIL2014_diseño_manual_procesos.pdf.jpg2014_diseño_manual_procesos.pdf.jpgGenerated 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