Factores organizacionales, emocionales y prejuicios que influyen en la prestación de la atención humanizada en funcionarios de una IPS de la ciudad de Popayán para el año 2023.

Esta investigación aborda los factores que afectan la prestación de una atención humanizada en SIEMPRE I.P.S, una entidad de salud de primer nivel en la ciudad de Popayán en el año 2023. En primer lugar, se analizan los aspectos organizacionales que pueden obstaculizar la atención humanizada. Se exa...

Full description

Autores:: Uzuriaga Gonzalez, Daniel Fernando

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

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description	Esta investigación aborda los factores que afectan la prestación de una atención humanizada en SIEMPRE I.P.S, una entidad de salud de primer nivel en la ciudad de Popayán en el año 2023. En primer lugar, se analizan los aspectos organizacionales que pueden obstaculizar la atención humanizada. Se examinan la estructura jerárquica, la comunicación interna y la cultura organizacional de SIEMPRE I.P.S para identificar posibles barreras. Además, se evalúan las políticas y protocolos existentes para determinar si están alineados con los principios de humanización. En segundo lugar, se exploran los factores emocionales que influyen en la atención humanizada. Se examinan las emociones y el nivel de empatía del personal de SIEMPRE I.P.S, así como los recursos de apoyo emocional disponibles. Se destaca la importancia de la autorreflexión y la gestión emocional en la atención médica. Por último, se abordan los prejuicios y estereotipos que pueden impactar la atención humanizada. Se analizan las creencias y actitudes del personal hacia diferentes grupos sociales, así como los posibles sesgos en la toma de decisiones. Se sugiere la implementación de programas de sensibilización y formación para reducir los prejuicios y promover una atención igualitaria
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Además, se evalúan las políticas y protocolos existentes para determinar si están alineados con los principios de humanización. En segundo lugar, se exploran los factores emocionales que influyen en la atención humanizada. Se examinan las emociones y el nivel de empatía del personal de SIEMPRE I.P.S, así como los recursos de apoyo emocional disponibles. Se destaca la importancia de la autorreflexión y la gestión emocional en la atención médica. Por último, se abordan los prejuicios y estereotipos que pueden impactar la atención humanizada. Se analizan las creencias y actitudes del personal hacia diferentes grupos sociales, así como los posibles sesgos en la toma de decisiones. Se sugiere la implementación de programas de sensibilización y formación para reducir los prejuicios y promover una atención igualitariaThis research addresses the factors that affect the provision of humanized care in SIEMPRE I.P.S., a first level health entity in the city of Popayán in the year 2023. First, the organizational aspects that may hinder humanized care are analyzed. The hierarchical structure, internal communication and organizational culture of SIEMPRE I.P.S. are examined to identify possible barriers. In addition, existing policies and protocols are evaluated to determine if they are aligned with humanization principles. Second, emotional factors that influence humanized care are explored. The emotions and level of empathy of SIEMPRE I.P.S. staff are examined, as well as the emotional support resources available. The importance of self-reflection and emotional management in medical care is highlighted. Finally, prejudices and stereotypes that may impact humanized care are addressed. The beliefs and attitudes of personnel towards different social groups are analyzed, as well as possible biases in decision making. The implementation of sensitization and training programs to reduce prejudice and promote egalitarian care is suggested.Introducción -- Planteamiento del problema -- Lineamientos nacionales en materia de humanización del servicio de salud -- El caso de la I.P.S Siempre Popayán -- Pregunta de investigación -- Hipótesis - Hipótesis de trabajo -- Hipótesis nula -- Hipótesis alternativa -- Objetivos -- Objetivo general -- Objetivos específicos -- Antecedentes -- Estudios de atención humanizada -- Estudios de carácter prejuiciales, emocionales y organizacionales -- Marco teórico -- Marco Legal -- Metodología -- Enfoque -- Alcance -- Población y muestra -- Criterios de inclusión y criterios de exclusión -- Aspectos éticos -- Técnicas de recolección de información -- Técnicas de análisis de información -- Resultados y discusión -- Factores 1. Organizacionales -- Horarios -- Salario -- Cansancio emocional o estrés derivado del cargo -- Infraestructura -- Factor 2 emocionales -- Afectación con situaciones personales -- Referentes bibliográficos -- Anexos -- Consentimiento informado -- Transcripción de entrevistas.daniel.uzuriagag@campusucc.edu.co85Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, PopayánPsicologíaPopayánAtención humanizadaPsicología de la saludProfesionales de la saludSeguridad socialTG 2023 PSI 52455Humanized careHealth PsychologyHealthcare professionalsSocial SecurityFactores organizacionales, emocionales y prejuicios que influyen en la prestación de la atención humanizada en funcionarios de una IPS de la ciudad de Popayán para el año 2023.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Adams, J. S. (1963). Towards an understanding of inequity. The Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(5), 422-436.Adriana Bermudez, B. (2006). Modelo de gerencia de servicio basado en la humanización. . Universidad de la Sabana .Allport, G. W. (1954). El prejuicio: Un estudio de actitudes. Nueva York, NY: Houghton Mifflin.Andino Acosta, C. A. (2018). La humanización, un asunto ético en la acreditación en salud. Revista Colombiana De Bioética, 13(2). https://doi.org/10.18270/rcb.v13i2.1945Anna Silvia Penteado Setti da Rocha, Thiago Rocha da Cunha, Sandra Guiotoku, & Simone Tetu Moysés. (2020). Acesso de migrantes haitianos à saúde pública: uma questão bioética. Revista Bioética. https://doi.org/10.1590/1983-80422020282400Antolínez Pabón. (2019). Revisión documental sobre el síndrome de burnout en funcionarios de organizaciones colombianas. Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, Bucaramanga.Ariza Olarte, C., (2012). 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Factores organizacionales, emocionales y prejuicios que influyen en la prestación de la atención humanizada en funcionarios de una IPS de la ciudad de Popayán para el año 2023.

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