Implementación de un sistema de gestión de la seguridad de la información de acuerdo a la norma ISO 27001 en el área de mesa de ayuda de la empresa EMI S.A sede Bogotá.
Los términos seguridad de la información, seguridad informática y garantía de la información son utilizados con bastante frecuencia. El significado de dichas palabras es diferente, pero todos persiguen la misma finalidad que es proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la in...
- Autores:
-
Orjuela Zabaleta, Katherine
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/13960
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/13960
- Palabra clave:
- Sistema de gestión
Seguridad de la información
Emi S.A
TG 2019 ISI 13960
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Los términos seguridad de la información, seguridad informática y garantía de la información son utilizados con bastante frecuencia. El significado de dichas palabras es diferente, pero todos persiguen la misma finalidad que es proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información sensible de la organización. La Seguridad de la Información, según ISO 27001, se refiere a la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información y los datos importantes para la organización, independientemente de su formato. Con este proyecto se pretende continuar con el proceso de vanguardia y consolidación de procesos de seguridad de la información siguiendo los lineamientos de la norma ISO 27001 haciendo un aporte importante a la compañía EMI S.A implementando metodologías y estándares de seguridad y calidad que mitiguen la actual necesidad de mejorar y restructurar los procesos que se llevan a cabo en el área de mesa de ayuda. |
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Con este proyecto se pretende continuar con el proceso de vanguardia y consolidación de procesos de seguridad de la información siguiendo los lineamientos de la norma ISO 27001 haciendo un aporte importante a la compañía EMI S.A implementando metodologías y estándares de seguridad y calidad que mitiguen la actual necesidad de mejorar y restructurar los procesos que se llevan a cabo en el área de mesa de ayuda.Introduccion . -- 1. Planteamiento del problema . -- 2. Objetivo general . -- 3. Objetivos específicos . -- 4. Justificacion . -- 5. Marco teorico . -- 6. Metodología . -- 7. Desarrollo del sgsi . -- 7.1. Encuadre general . -- 7.2. Alcance del sgsi . -- 7.3. Estructura del área de mesa de ayuda . -- 7.4. Procesos que se desarrollan en el área . -- 7.4.1. Procesos de nivel 1. -- 7.4.2. Procesos de nivel 2. -- 7.4.3. Procesos de nivel 3. -- 7.5. Validación de la documentación actual . -- 7.6. Definición del riesgo. -- 7.7. Análisis de los riesgos. -- 7.7.1. Valoración de las instalaciones. -- 7.7.1.1. Nombre del edificio . -- 7.7.1.2. Número de pisos . -- 7.7.1.3. Aspectos generales de la edificación. -- 7.7.1.4. Combustibles. -- 7.7.1.5. Servicios públicos. -- 7.7.1.6. Vías de Acceso . -- 7.7.1.7. Control de acceso . -- 7.7.1.8. Ascensores . -- 7.7.1.9. Recurso humano interno . -- 7.7.1.10. Recursos técnicos para comunicaciones. -- 7.7.1.11. Elementos de primeros auxilios. -- 7.7.1.12. Recursos técnicos para evacuación . -- 7.7.1.13. Recursos técnicos para incendios. -- 7.7.1.14. Detectores de humo . -- 7.7.1.15. Gabinetes contra incendio. -- 7.7.2. Matriz de riesgo . -- 7.8. Hallazgos. -- 7.9. Controles recomendados . -- 7.10. Definición de la auditoría, seguimiento y mejora del sgsi37 8. Estado de los controles propuestos . -- 9. Conclusiones . -- Bibliografia .yorleny.orjuelaz@campusucc.edu.co52 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Inteniería de sistemas, Bogotá.Ingeniería de SistemasBogotáSistema de gestiónSeguridad de la informaciónEmi S.ATG 2019 ISI 13960Implementación de un sistema de gestión de la seguridad de la información de acuerdo a la norma ISO 27001 en el área de mesa de ayuda de la empresa EMI S.A sede Bogotá.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2SOCIÉTÉ GÉNÉRALE DE SURVEILLANCE. Viisiión General – ISO 27001:2013. Bogotá: SGS Área de Formación. 2015. 19 p.KOSUTIC, Dejan. ISO 27001/ISO 22301 Base de conocimientos. Colombia. advisera.com.BALDECCHI Q, Rodrigo. Implementación efectiva de un SGSI ISO 27001. Montevideo, Chile: SONDA. 2014. 30 p.CALDER, Alan. Nueve claves para el éxito: Una visión general de la implementación de la norma NTC-ISO/IEC 27001. Colombia. ICONTEC. 2006. 127 p.FERRER V, Rodrigo. Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información, Colombia: SISTESEG. 2016. 39 p.Inducción Corporativa. Colombia. EMI. 2017. 100 p. InstitutoInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). Norma Técnica NTC-ISO/IEC Colombiana 27001. Bogotá. 2013. 26 p.Instructivo Plan de Emergencia. Bogotá. EMI.: Calidad. 2017. 100 p.KOSUTIC, Dejan. ISO 27001/ISO 22301 Base de conocimientos. Colombia. advisera.com.PublicationORIGINAL2019_IMPLEMENTACION_SISTEMA_MESA DE AYUDA..pdf2019_IMPLEMENTACION_SISTEMA_MESA DE AYUDA..pdfTrabajo de gradoapplication/pdf510401https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/52b49bf2-2947-4978-95ae-b6da09aea84f/download5afda4c4fdcb3c066acca132d7335b8bMD512019_IMPLEMENTACION_SISTEMA_MESA DE AYUDA_LicenciaUso.pdf2019_IMPLEMENTACION_SISTEMA_MESA DE AYUDA_LicenciaUso.pdfLicencia de usoapplication/pdf1070523https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e47558b9-cb8d-4d41-840f-ead5f0f29323/download0acad763a623f2513eaa486fbabf3935MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5015a72b-5865-4f69-b591-6451af7f4b12/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53TEXT2019_IMPLEMENTACION_SISTEMA_MESA DE AYUDA..pdf.txt2019_IMPLEMENTACION_SISTEMA_MESA DE AYUDA..pdf.txtExtracted 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