El conflicto organizacional: "una solución constructiva"
El presente artículo describe los resultados de la investigación cuyo propósito consistió en el fomento de las habilidades interpersonales de solución de conflictos en el área organizacional. El diseño e implementación del programa “Reconociendo conflictos laborales” da inicio a una línea de investi...
- Autores:
-
González-Consuegra, Yamilet
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
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- Acceso en línea:
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El presente artículo describe los resultados de la investigación cuyo propósito consistió en el fomento de las habilidades interpersonales de solución de conflictos en el área organizacional. El diseño e implementación del programa “Reconociendo conflictos laborales” da inicio a una línea de investigación perteneciente a la disciplina Psicología Organizacional, específicamente en el área de comunicación. La metodología empleada se caracteriza por un diseño flexible que admite los ajustes necesarios acordes a las exigencias y cambios que puedan surgir, utilizando un enfoque cualitativo de investigación-acción. Para el diagnóstico inicial y la evaluación posterior a la implementación del programa, se desarrolló el procedimiento test/re-test, concluyendo que el programa dota a los participantes de las habilidades necesarias para la disminución de los conflictos disfuncionales, desde un enfoque constructivo, favorecedor del progreso personal y la eficiencia organizacional. |
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(1969), “Conflictos productivos y des-tructivos”, en Journal of Social Issues, vol. 25, núm. 1, pp. 1-17.Fenten, G. y Gueller, P. (2009), “Habilidades inter-personales para mediación”, Memorias del Taller realizado dentro del Programa de Cultura y Paz del Centro Félix Varela, La Habana.Filley, A. (1986), Solución de conflictos interpersonales, México, Trillas.Foucault, M. (1992), Microfísica del poder,Madrid, La Piqueta.Fuentes, M. (1999), La eficiencia del trabajo en grupos, La Habana, Centro Félix Varela.Fuentes, M. (2007), Mediación en la solución de con-flictos, La Habana, Centro Félix Varela, Acuario.Gramsci, A. (1962), Notas sobre Maquiavelo, sobre política y sobre el Estado moderno, Tomo V, Obras escogidas, Argentina, Lautaro.Himes, J. (1980), The Nature of Social Conflict, Esta-dos Unidos, University of Georgia Press.Hocker, J. y Wilmot, W. (1995), Interpersonal conflict, Madison, wcb Brown and BenchmarkJiménez, F. (1991), Psicología social, Madrid, Edicio-nes Académicas.Katz, D. y Kahn, R. (1977), Psicología Social de las Organizaciones, México, Trillas.Moore, Ch. (1986), The Mediation Process: Practi-cal Strategies for Resolving Conflict, New York, Jossey-Bass Publishers.Peiró, J. (1984), “Dimensiones psicosociales del comportamiento del individuo en la organiza-ción”, Revista de la Psicología General y Aplicada, vol. 16, núm. 3, pp. 15-26.Peiró, J. (2005), Psicología de la organización, Tomo 2, La Habana, Félix Varela.Picard, Ch. (2007), Mediación en conflictos interper-sonales y de pequeños grupos, La Habana, Centro Félix Varela, Publicaciones Acuario.Robbins, S. (1998), Comportamiento organizacional, México, Prentice Hall, Hispanoamericana.Thomas, K. y Kilmann, R. 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