Diseño del sistema de gestión de calidad para el consultorio de gestión tecnológica de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Bogotá

El presente documento justifica, detalla y dictamina, los procesos requeridos para la ejecución de los servicios del Consultorio de Investigación Tecnológica bajo el cumplimiento de la norma de calidad ISO 9001:2008. La real necesidad de tener una política, una estrategia, o en el mejor de los casos...

Full description

Autores:
Ayala Perez, Jabes Daniel
Castillo Polania, Edwin Andres
Berbeo Leguizamon, Julián Alberto
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2015
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Control
Desarrollo científico y tecnológico
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Planteamiento del problema. -- 1.1. Descripción del problema. -- 1.2. Justificación del problema. -- 1.2.1. Justificación teórica. -- 1.2.2. Justificación práctica . -- 1.2.2.1. Beneficios estratégicos. -- 1.2.2.2.beneficios comerciales. -- 1.2.2.3. Beneficios operacionales. -- 1.2.3. Justificación metodológica. -- 1.3. Delimitación del problema. -- 1.3.1. Delimitación temática. -- 1.3.2. Delimitación espacio temporal. -- 1.3.3. Delimitación metodológica. -- 1.4. Objetivos. -- 1.4.1.Objetivo general. -- 1.4.2. Objetivos específicos. -- 2. Marcos de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.1.1. Alcances y perspectivas de la gestión. -- 2.1.2. Componentes de un sistema de gestión de la innovación, la investigación y el desarrollo tecnológico. -- 2.2. Marco contextual. -- 2.2.1. Condiciones actuales de desarrollo de la innovación y el desarrollo tecnológico . --2.2.2. Políticas públicas- consejo de política. -- 2.2.3. Gestión de patentes . -- 2.3. Marco institucional . -- 2.3.1. Misión de la universidad. -- 2.3.2. Visión de la universidad . -- 2.3.3. Plan estratégico nacional 2013 – 2022. -- 2.3.4. Proyección social. -- 2.3.5. Servicios sociales. -- 2.3.6. Política de innovación y desarrollo institucional. -- 2.3.7. Alcances del sistema de gestión de calidad y política de calidad de la universidad cooperativa de Colombia. -- 2.3.8. Plataforma estratégica consultorio de gestión tecnológica. -- 2.4. Marco jurídico. -- 3. Metodología . -- 3.1. Población. -- 3.2. Espacio estadístico. -- 3.3. Censo. -- 3.4. Técnicas para la recolección y el análisis de la información. -- 3.5. Fuentes. -- 3.5.1. Primarias. -- 3.5.2. Secundarias. -- 3.6. Etapas de desarrollo. -- 4. Diagnóstico de las condiciones de gestión de la calidad en el consultorio de gestión tecnológica de la universidad cooperativa de Colombia-sede Bogotá. -- 4.1. Condiciones actuales de la gestión de la calidad en el consultorio de gestión tecnológica. -- 4.1.1. Determinación de las condiciones de gestión al interior del consultorio de gestión tecnológica. -- 4.1.2. Grado de madurez tecnologica. -- 4.1.3. Escalera tecnológica. -- 4.2. Grado de desarrollo de los procesos de gestión de la innovacion del consultorio. -- 4.2.1. Perfil de cumplimiento. -- 4.2.2. Factores críticos. -- 4.3. Nivel de cumplimiento de la gestión de la calidad del consultorio de gestion tecnologica. -- 4.3.1. Grado de cumplimiento de la norma ISO 9000:2008. -- 4.3.2. Determinación de factores críticos de éxito asociados con la calidad de la oferta de servicios. -- 4.3.3. Posicionamiento de las dimensiones en el umbral de satisfacción . -- 5. Generalidades del sistema de gestión de calidad. -- 5.1. Manual de calidad. -- 5.2. Propuesta económica para la implementación . -- 6.conclusiones. -- 7. Recomendaciones. -- 8. Bibliografía. -- 9. Anexos.julian.berbeo@campusucc.edu.cojabes.ayala@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáControlDesarrollo científico y tecnológicoNORMA ISO 9001TG 2015 IIN 8763Diseño del sistema de gestión de calidad para el consultorio de gestión tecnológica de la Universidad Cooperativa de Colombia sede BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbJURAN J.M. "Juran y la planificación para la calidad". Ediciones Díaz de Santos.JURAN J.M. y F. M. Tryna. Análisis y planeación de la calidad. 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