Caracterización de la gestión de entidades de salud

Ponencia presentada en el Encuentro Internacional de Investigadores en Administración, 2012

Autores:
Montenegro Velandia, Wilson
Gonima Gonima, María Patricia
Suárez Henao, Juan Carlos
Tipo de recurso:
http://purl.org/coar/resource_type/c_c94f
Fecha de publicación:
2012
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/266
Palabra clave:
Auditoría administrativa
Calidad del servicio
Control interno
Gestión administrativa
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La investigación presenta un enfoque mixto de diseño descriptivo y corte transversal que implica un proceso de recolección, análisis y vinculación de datos cuantitativos y cualitativos, la muestra de estudio es estadística con 144 participantes entre personal directivo y operativo de las IPS. Entre los resultados, se encontró que la auditoria administrativa influye en un (82.7%) en la calidad del servicio, mientras que tan solo contribuyen en un (59.4%) al desarrollo de la gestión administrativa de las IPS del área metropolitana de Medellín. La investigación permite concluir que efectivamente la auditoria administrativa ha favorecido el papel de la gestión de las IPS y esta se ve reflejada en la calidad de servicios de salud.wilson.montenegro@campusucc.edu.comaria.gonima@campusucc.edu.cojuan.suarezhe@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Programa de Administración de Empresas, Medellín y Envigado, Colombia, 00000Administración de EmpresasMedellínhttp://administracion.uexternado.edu.co/encuentroInvestigacion/plantillas/2012/Memorias_Encuentro_Investigacion_2012.pdfAuditoría administrativaCalidad del servicioControl internoGestión administrativaCaracterización de la gestión de entidades de saludPonenciahttp://purl.org/coar/resource_type/c_c94fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/conferenceObjectinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionLicencia 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