Propuesta para la planificación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 de 2015 en la empresa social del estado hospital San Rafael el cerrito
La Empresa Social del Estado (ESE) Hospital San Rafael El Cerrito, como entidad descentralizada y autónoma, se enfrenta al desafío de garantizar la calidad en la prestación de servicios de salud de primer nivel en el municipio de El Cerrito, Valle del Cauca. Su misión, centrada en la promoción y pre...
- Autores:
-
Daza Quintero, Juan José
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/57173
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/57173
- Palabra clave:
- 620 - Ingeniería y operaciones afines
Gestión
Calidad
Servicios
Salud
Management
Quality
Services
Health
- Rights
- closedAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
| Summary: | La Empresa Social del Estado (ESE) Hospital San Rafael El Cerrito, como entidad descentralizada y autónoma, se enfrenta al desafío de garantizar la calidad en la prestación de servicios de salud de primer nivel en el municipio de El Cerrito, Valle del Cauca. Su misión, centrada en la promoción y prevención en salud, así como en la atención integral de urgencias médicas, requiere un enfoque sistemático para la gestión de procesos y subprocesos que abarcan desde la atención directa a los usuarios hasta la gestión de riesgos y la coordinación administrativa. Este trabajo se enfoca en la planificación e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015, con el objetivo de fortalecer la capacidad del hospital para medir, controlar y verificar el desempeño de sus procesos. La adopción de este marco normativo proporcionará una estructura sólida que facilite la mejora continua, asegurando la calidad en los servicios de salud y promoviendo el crecimiento y la sostenibilidad organizacional. Al establecer un SGC robusto, el Hospital San Rafael estará mejor preparado para cumplir con su misión y responder de manera eficaz a las necesidades de la comunidad, contribuyendo al fortalecimiento de la institución y al bienestar de los usuarios. Este enfoque no solo busca la conformidad normativa, sino también la excelencia en la gestión hospitalaria. |
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