Determinación del nivel de madurez en procesos, aplicando el marco de referencia de la gestión de cambios (BAI06) propuesto por Cobit 5, para la dirección de desarrollo tecnológico del banco de Bogotá.

En este trabajo se realizó un diagnóstico del estado de madurez y de la capacidad del proceso de gestión de los cambios en el área de Dirección de Desarrollo Tecnológico del Banco de Bogotá basados en el proceso BAI06 “Gestionar los Cambios”, del marco de referencia COBIT 5, para esto seevaluó la fo...

Full description

Autores:: Figueroa Guerra, William Iván
Gómez Ruíz, Pablo Andrés

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2015

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

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description	En este trabajo se realizó un diagnóstico del estado de madurez y de la capacidad del proceso de gestión de los cambios en el área de Dirección de Desarrollo Tecnológico del Banco de Bogotá basados en el proceso BAI06 “Gestionar los Cambios”, del marco de referencia COBIT 5, para esto seevaluó la forma controlada de los cambios relacionados con los datos, infraestructura y aplicaciones que soportan los procesos de negocio; mediante el registro, evaluación, priorización, autorización, implementación, cierre y seguimiento, para minimizar los errores, interrupciones y alteraciones que impacten de forma negativa la disponibilidad de los servicios de TI en el ambiente productivo. Igualmente se planteó una alternativa de solución y recomendaciones para mejorar el desempeño del área ayudándonos mediante la recopilación de Check List aplicados al área, y así prestar un mejor servicio al gestionar los cambios que surjan, logrando así disminuir el riesgo negativo en los procesos del área.
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Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/17215En este trabajo se realizó un diagnóstico del estado de madurez y de la capacidad del proceso de gestión de los cambios en el área de Dirección de Desarrollo Tecnológico del Banco de Bogotá basados en el proceso BAI06 “Gestionar los Cambios”, del marco de referencia COBIT 5, para esto seevaluó la forma controlada de los cambios relacionados con los datos, infraestructura y aplicaciones que soportan los procesos de negocio; mediante el registro, evaluación, priorización, autorización, implementación, cierre y seguimiento, para minimizar los errores, interrupciones y alteraciones que impacten de forma negativa la disponibilidad de los servicios de TI en el ambiente productivo. Igualmente se planteó una alternativa de solución y recomendaciones para mejorar el desempeño del área ayudándonos mediante la recopilación de Check List aplicados al área, y así prestar un mejor servicio al gestionar los cambios que surjan, logrando así disminuir el riesgo negativo en los procesos del área.Resumen. -- Introducción. -- Antecedentes. -- Definición o formulación del problema. -- Situación actual. -- Alcance. -- Justificación. -- Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. – Marco teórico. -- Servicio de TI. -- Marco de referencia Cobit 5. -- Familia de productos. -- Principios de Cobit 5 . -- Principio 1: satisfacer las necesidades de las partes interesadas. -- Principio 2: cubrir a la empresa de extremo a extremo. -- Principio 3: aplicar un marco de referencia único integrado. -- Principio 4: hacer posible un enfoque holístico. -- Principio 5: separar el gobierno y la gestión. -- Catalizador de procesos. -- El modelo de referencia de los procesos. -- Modelo de capacidad de los procesos de Cobit. -- Diseño ingenieril. -- Calificación del proceso frente al proceso BAI06. -- Estudio técnico.-- Estudio operativo. -- Estudio financiero. -- Estudio de la alternativa factible. -- Plan de trabajo. -- Cronograma de actividades. -- Ejecución. -- Diagnostico. -- Evaluación estado actual. -- Estado actual del nivel 1 según lo evidenciado. -- Estado actual del nivel 2 según lo evidenciado. -- Estado actual del nivel 3 según lo evidenciado. -- Capacidad actual del proceso. -- Recomendaciones. -- Conclusiones. -- Bibliografía. -- Anexos.36 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, BogotáIngeniería de SistemasBogotáGestión de cambios (Bai06)Cobit 5Banco de BogotáDirreción de desarrollo tecnológicoTG 2015 ISI 17215Determinación del nivel de madurez en procesos, aplicando el marco de referencia de la gestión de cambios (BAI06) propuesto por Cobit 5, para la dirección de desarrollo tecnológico del banco de Bogotá.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbGuía curso COBIT 5.0 / SGI consultinggroup- fox IT Colombia.ISACA (2012). COBIT5 Enabling BAI06 [archive PDF].YBELE CONSULTING [online]. 2009. Una aplicación de la norma ISO/IEC 15504 para la evaluación por niveles de madurez de pymes y pequeños Equipos de desarrollo [archive PDF].ISACA. Framework COBIT 5[online]. 2012. [consultado 2 abr,. 2015]. Disponible en Internet: <http://www.isaca.org/COBIT/Documents/COBIT5- Framework-Spanish.pdf>ISACA. COBIT-5-spanish [online].2015. [consultado 27 mar,. 2015] Disponible en Internet: <www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT-5- spanish.aspx>Proyecto diagnóstico y recomendaciones al proceso de gerencia de proyectos tomando como referencia el proceso bai06 del marco de referencia COBIT 5 en la empresa QUEOS SAS.PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/630f29ee-41bb-4597-b489-06f670d21e66/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD52ORIGINAL2015-nivel-madurez-marco.pdf2015-nivel-madurez-marco.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf428023https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/7e3eabee-5d5e-484e-9ab4-6dbc6e5a0f93/downloadc44beac0d900bfd7608c6740d9112795MD51THUMBNAIL2015-nivel-madurez-marco.pdf.jpg2015-nivel-madurez-marco.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2728https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3ee922a4-cee3-4179-8b6c-96b332f44253/downloadabba0c387c7ddd06c7785331dcd553d3MD53TEXT2015-nivel-madurez-marco.pdf.txt2015-nivel-madurez-marco.pdf.txtExtracted 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