Perfiles de cargo para el departamento comercial de la empresa circle press medica s.a.s., basados en el modelo de competencias laborales
El presente trabajo tiene como finalidad la elaboración de los perfiles de cargo del departamento comercial de la empresa Circle Press Medica S.A.S, basados en el modelo de competencias laborales, las cuales permiten a la empresa conocer las destrezas, habilidades y, aptitudes de sus colaboradores....
- Autores:
-
Linares Giraldo, Olga Lucia
Barrera Buitrago, Belsy Briyid
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10369
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/10369
- Palabra clave:
- Perfiles de cargo
Competencias laborales
Modelo
Mercado
TG 2015 ADM 10369
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El presente trabajo tiene como finalidad la elaboración de los perfiles de cargo del departamento comercial de la empresa Circle Press Medica S.A.S, basados en el modelo de competencias laborales, las cuales permiten a la empresa conocer las destrezas, habilidades y, aptitudes de sus colaboradores. Para la elaboración de dichos perfiles, se realizó como primera medida, la descripción y análisis de los mismos, en donde se definieron las funciones de cada cargo y su objetivo, por medio de la observación directa y, la aplicación de dos cuestionarios a los colaboradores que desempeñan tales cargos. Posteriormente, se aplicó una encuesta dirigida a empresas editoriales en Bogotá competencia directa de la empresa Circle Press Medica S.A.S. con el fin de identificar el comportamiento del mercado frente al nivel de desarrollo de las competencias laborales tenidas en cuenta a la hora de contratar a su personal para el departamento comercial. Con los resultados obtenidos se realizó un análisis, el cual determinó las competencias que se tuvieron en cuenta para la elaboración de los perfiles de la empresa objeto de estudio. Finalmente, se realiza una propuesta para la aplicación de dichos perfiles al departamento comercial, con el fin de ser replicado el proceso en los demás departamentos de la empresa, para mejorar su gestión de talento humano. |
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Para la elaboración de dichos perfiles, se realizó como primera medida, la descripción y análisis de los mismos, en donde se definieron las funciones de cada cargo y su objetivo, por medio de la observación directa y, la aplicación de dos cuestionarios a los colaboradores que desempeñan tales cargos. Posteriormente, se aplicó una encuesta dirigida a empresas editoriales en Bogotá competencia directa de la empresa Circle Press Medica S.A.S. con el fin de identificar el comportamiento del mercado frente al nivel de desarrollo de las competencias laborales tenidas en cuenta a la hora de contratar a su personal para el departamento comercial. Con los resultados obtenidos se realizó un análisis, el cual determinó las competencias que se tuvieron en cuenta para la elaboración de los perfiles de la empresa objeto de estudio. Finalmente, se realiza una propuesta para la aplicación de dichos perfiles al departamento comercial, con el fin de ser replicado el proceso en los demás departamentos de la empresa, para mejorar su gestión de talento humano.This paper aims at developing profiles charge of the commercial department of the company Circle Press Medica SAS, based on the model of labor skills, which allow the company to know the skills, abilities and skills of its employees. For the development of these profiles was conducted as a first step, the description and analysis of the same, where the functions of each position and aims were defined, through direct observation and the application of two questionnaires to reviewers played such charges. Subsequently, applied a survey to publishers of Bogotá, direct competition of Company Circle Press Medica SAS, in order to identify market behavior about labor skills taken into account when hiring staff for the sales department. Finally, is realised a proposal for the implementation of these profiles the sales department, with the end of being replicated in other departments of the company, for to improve its management of human talent1. Ilustraciones. -- 2. Tablas. -- 3. Resumen. -- 4. Abstrac. -- 5. Introducción. -- 6. Descripción del problema. -- 7. Justificación. -- 8. Pregunta de investigación. -- 9. Variables. -- 10. Talento humano. -- 11. Descripción de cargos. -- 12. Reclutamiento y selección. -- 13. Capacitación y desarrollo. -- 14. Modelo de gestión por competencias. -- 15. Objetivos. -- 16. Objetivo general. -- 17. Objetivos específicos. -- 18. Marcos Referenciales. -- 19. Marco Teórico. -- 20. Marco Situacional. -- 21. Reseña histórica Circle Press Medica S.A.S.. -- 22. Organigrama Comercial Circle Press Medica S.A.S.. -- 23. Misión. -- 24. Visión. -- 25. Objetivos de la empresa. -- 26. Valores. -- 27. Diseño metodológico. -- 28. Tipo de investigación. -- 29. Diseño de la investigación. -- 30. Técnicas e instrumentos. -- 31. Población y Muestra. -- 32. Procedimiento. -- 33. Análisis de la información. -- 34. Descripción de cargos. -- 35. Descripción del cargo asistente del ejecutivo de cuenta. -- 36. Descripción del cargo ejecutivo de cuenta. -- 37. Descripción del cargo coordinador. -- 38. Descripción del cargo jefe del departamento. -- 39. Análisis de cargo. -- 40. Análisis de cargo asistente del ejecutivo de cuenta. -- 41. Análisis de cargo ejecutivo de cuenta. -- 42. Análisis de cargo coordinador. -- 43. Análisis de cargo jefe del departamento comercial. -- 44. Análisis de la encuesta externa. -- 45. Alfa de Cronbach. -- 46. Alfa de Cronbach total. -- 47. Alfa de Cronbach competencias generales coordinador y jefe. -- 48. Alfa de Cronbach competencias específicas coordinador y jefe. -- 49. Alfa de Cronbach competencias generales ejecutivo de cuenta. -- 50. Alfa de Cronbach competencias específicas ejecutivo de cuenta. -- 51. Alfa de Cronbach competencias generales asistente del ejecutivo de cuenta. -- 52. Alfa de Cronbach competencias específicas asistente del ejecutivo de cuenta. -- 53. Análisis de Factores. -- 54. Índice KMO y prueba de Bartlett. -- 55. KMO y prueba de Bartlett competencias generales coordinador y jefe. -- 56. KMO y prueba de Bartlett competencias específicas coordinador y jefe. -- 57. KMO y prueba de Bartlett competencias generales ejecutivo de cuenta. -- 58. UKMO y prueba de Bartlett competencias específicas ejecutivo de cuenta. -- 59. KMO y prueba de Bartlett competencias generales asistente del ejecutivo de cuenta. -- 60. KMO y prueba de Bartlett competencias específicas asistente del ejecutivo de cuenta. -- 61. Análisis de frecuencia competencias coordinador y jefe. -- 62. Competencias generales coordinador y jefe. -- 63. Competencias específicas jefe y coordinador. -- 64. Análisis de frecuencia competencias ejecutivo de cuenta. -- 65. Competencias generales ejecutivo de cuenta. -- 66. Competencias específicas ejecutivo de cuenta. -- 67. Análisis de frecuencia competencias asistente del ejecutivo de cuenta. -- 68. Competencias generales asistente del ejecutivo de cuenta. -- 69. Competencia especificas asistente del ejecutivo de cuenta. -- 70. Propuesta perfiles de cargo para el departamento comercial de la empresa Circle Press Medica S.A.S. -- 71. Perfil de cargo asistente del ejecutivo de cuentas nacionales.-- 72. Perfil de cargo asistente del ejecutivo de cuentas internacionales. -- 73. Perfil de cargo ejecutivo de cuentas nacionales. -- 74. Perfil de cargo ejecutivo de cuentas internacionales. -- 75. Perfil de cargo coordinador. -- 76. Perfil de cargo jefe del departamento. -- 77. Conclusiones. -- 78. Recomendaciones. -- 79. Referencias. -- 80. Apéndices.belsy.barrera@campusucc.edu.coolga.linares@campusucc.edu.co139 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáPerfiles de cargoCompetencias laboralesModeloMercadoTG 2015 ADM 10369Cargo profilesLabor competencesModelMarketPerfiles de cargo para el departamento comercial de la empresa circle press medica s.a.s., basados en el modelo de competencias laboralesTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alles, M. (2002). Dirección estratégica de recursos humanos - Gersion por competencias: El diccionario. Buenos Aires - Argentina: Granica.Alles, M. (2005). Desarrollo del Talento Humano basado en competencias. Buenos Aires: Granica.Alles, M. (2007). Dirección estratégica de recursos humanos - Casos. Buenos Aires: GranicaAlles, M. A. (2011). Obtenido de http://www.marthaalles.com/Amaya Galeano, M. (2003). Administración de salarios e incentivos. Teoría y práctica. Bogota D.C.: Escuela Colombiana de Ingeniería.Cardenas , A., & Navas, A. (2012). Normalización de Competencias Laborales en Colombia. Vanguardia Psicológica, 20.Castellanos Domínguez, O. F., Ramírez Martínez, D. C., Fúquene Montañez, A. M., Quintero Amaya, R., & Fonseca Rodríguez, S. L. (2013). Competitividad: Apropiación y Mecanismos para su fortalecimiento. Bogotá D.C.: Universidad Nacional de ColombiaChávez Salcedo, G. (2002). Manual para el diseño de normas de competencia laboral. Mexico D.F.: Panorama.Chiavenato, I. (2011). Administracion de Recursos Humanos: El capital humano de las organizaciones. Mexico D.F.: Mc Graw Hill.Chruden, H. J., & Sherman, A. W. (1993). Administracion de Personal. Mexico D.F.: CECSA.CNCValida. (s.f.). CNC Valida. Obtenido de Chile Valora: http://www.cncvalida.cl/CONOCER. (s.f.). CONOCER. Obtenido de Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales en México: http://www.conocer.gob.mx/Cronbach, L. J. (1951). Coefficient Alpha and the internal structure of testsDecision Analyst STATS TM. 2.0. (s.f.). STATS TM. 2.0.Decision Analyst STATS TM. 2.0. (s.f.). STATS TM. 2.0.Grupo EPM. (s.f.). ww.epm.com.co. Obtenido de http://www.epm.com.co/site/funcionarios/GenteEPM/GerenciamientodelTalentoHumano. aspxHernandez Sampieri, R., Fernandez Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2010). Metodología de la investigación. Mexico D.F.: Mc Graw Hill.IBM Corp. (2007 , 2012). SPSS Statistics. SPSS Statistics, 21.Luna, D. L. (2011). ¿Competencia vs Competencia Laboral?Martínez, E. (s.f.). Análisis Factorial. En E. Martínez, Análisis Factorial (págs. 1-9).Ministerio de Educación Nacional. (Agosto de 2003). Articulación de la educación con el mundo productivo: La formación de competencias laborales. Bogotá, Brogotá D.C., Colombia.normas9000. (s.f.). Normas9000. Obtenido de Herramientas para que logres implementar la norma 9001: http://www.normas9000.com/index.htmlOIT - CINTERFOR. (s.f.). Las 40 preguntas mas frecuentes sobre competencia laboral. Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional, 67.OIT. (s.f.). OIT. Obtenido de Organización Internacional del Trabajo: http://www.ilo.org/Publicaciones Vértice. (2006). Planificación de los recursos humnos. Malaga: VérticePupo, A. I., & Sierra Pineda, I. (2011). Estrategias Metagognitivas en la resolución de Problemas Matemáticos. Montería - Colombia: Fondo Editorial Universidad deCordoba.SENA. (2012). Servicio Nacional de Aprendizaje . Obtenido de http://mgiportal.sena.edu.co/Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Evaluación de Competencia en el Trabajo. En L. Spencer, & S. 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