Gestión administrativa de los procesos organizacionales de la entidad Vitale Animal EPSA

Actualmente Villavicencio cuenta con una entidad promotora de salud animal para mascotas, se entiende por EPS animal al contrato de prestación de salud, en Colombia se encuentra una amplia variedad de EPSA para mascotas y funcionan de distinta manera, en el presente informe podremos evidenciar algun...

Full description

Autores:: Montoya Mora, Jorge Duvan
Ortiz Parrado, Nicolas Leandro

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

Idioma:

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description	Actualmente Villavicencio cuenta con una entidad promotora de salud animal para mascotas, se entiende por EPS animal al contrato de prestación de salud, en Colombia se encuentra una amplia variedad de EPSA para mascotas y funcionan de distinta manera, en el presente informe podremos evidenciar algunos procesos administrativos y comerciales en donde sus beneficiarios "mascotas" pueden acceder a un plan de medicina prepagada mediante unos planes de salud, en los cuales se ofrecen distintos servicios médicos, veterinarios y complementarios como: entretenimiento, estética, educación, entre otros, enfocándose a un sistema similar a la salud prepagada. Vítale, Animal EPSA, vincula y asocia distintos centros, clínicas veterinarias y establecimientos comerciales afines, que actualmente se encuentren legalmente constituidos ante la cámara de comercio y que cumplan la normativa establecida por las instituciones de salud y de ley en la ciudad de Villavicencio. El servicio se dirige principalmente a los "propietarios" comprometidos con la salud, cuidado y bienestar de su mascota ya que esta integra el núcleo familiar. En este estudio tuvo en cuenta distintos factores tanto Administrativos como Comerciales, de manera que se regula tres planes de salud, como lo es el plan básico, plan salud total; estos planes de salud varían según la edad de los animales “chorro, adulto, geriátrico.
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Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/48158Actualmente Villavicencio cuenta con una entidad promotora de salud animal para mascotas, se entiende por EPS animal al contrato de prestación de salud, en Colombia se encuentra una amplia variedad de EPSA para mascotas y funcionan de distinta manera, en el presente informe podremos evidenciar algunos procesos administrativos y comerciales en donde sus beneficiarios "mascotas" pueden acceder a un plan de medicina prepagada mediante unos planes de salud, en los cuales se ofrecen distintos servicios médicos, veterinarios y complementarios como: entretenimiento, estética, educación, entre otros, enfocándose a un sistema similar a la salud prepagada. Vítale, Animal EPSA, vincula y asocia distintos centros, clínicas veterinarias y establecimientos comerciales afines, que actualmente se encuentren legalmente constituidos ante la cámara de comercio y que cumplan la normativa establecida por las instituciones de salud y de ley en la ciudad de Villavicencio. El servicio se dirige principalmente a los "propietarios" comprometidos con la salud, cuidado y bienestar de su mascota ya que esta integra el núcleo familiar. En este estudio tuvo en cuenta distintos factores tanto Administrativos como Comerciales, de manera que se regula tres planes de salud, como lo es el plan básico, plan salud total; estos planes de salud varían según la edad de los animales “chorro, adulto, geriátrico.Currently in Villavicencio it has an entity that promotes animal health for pets, since this is a constitutional right, EPS animal is understood as the health provision contract, in Colombia there is a wide variety of EPS for pets and they work differently , in this report we will be able to evidence some administrative and commercial processes where their "pet" beneficiaries can access a prepaid medicine plan through health plans, in which different medical, veterinary and complementary services are offered such as: entertainment, aesthetics , education, among others, focusing on a system similar to prepaid health. Vitale Animal EPSA links and associates different centers, veterinary clinics and related commercial establishments, which are currently legally constituted before the Chamber of Commerce and that comply with the regulations established by the health and law institutions in the city of Villavicencio. The service is aimed primarily at "owners" committed to the health, care, and well-being of their pet, since it is part of the family. The company manages three health plans, (Basic Plan, complementary plan and total health plan), these health plans vary according to the age of the animals (puppy, adult, geriatric). This report will consider different factors (Administrative and Commercial).Resumen --. Abstract --. Introducción --. Planteamiento del problema y justificación en términos de necesidades y pertinencia --. Estado del arte y Marco de Referencia --. Marco Teórico --. Procesos Administrativos --. Procesos comerciales --. Marco Conceptual --. Procesos --. Administración --. Comercio --. Marco Institucional --. Misión --. Visión --. Portafolio de servicios --. Marco Contextual --. Ubicación --. Sede administrativa --. Sede Comercial --. Objetivos del proyecto --. Objetivo general --. Objetivos específicos --. Metodología --. Población Villavicencio --. Muestra Estratos --. Resultados --. Implementación de los procesos del área administrativa en la vinculación y seguimiento de nuevos afiliados --. Establecimiento en el área comercial de las estrategias de marketing para la atención y atracción de nuevos clientes --. Eventos en conjuntos residenciales --. Evento en el Food Truck Park --. Evento en la Universidad Cooperativa de Colombia --. Renovación y afiliaciones de clientes --. Conclusiones --. Recomendaciones --. Aporte social del estudio --. Divulgación de Conocimiento --. Experiencias Significativas --. Referencias --. Apéndicesjorged.montoya@campusucc.edu.conicolas.ortizp@campusucc.edu.co51 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, VillavicencioAdministración de EmpresasVillavicencioGestión administrativaVítale Animal EPSAEntidad Promotora de Salud animal (EPSA)Medicina prepagadaPlanes de saludAdministrative managementVitale Animal EPSAAnimal Health Promotion Entity (EPSA)Prepaid medicineHealth plansGestión administrativa de los procesos organizacionales de la entidad Vitale Animal EPSATrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Chiavenato, I. (2002). Administración. En I. Chiavenato, Gestion del talento humano (pág. 475). Bogota D.C: McGraw-Hill Interamericana S.A.Congreso de Colombia. (2002). Ley 746 de 2002. Por la cual se regula la tenencia y registro de perros potencialmente peligrosos. Diario Oficial 44.872, de 19 de julio de 2002. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0746_2002.htmlFrança, L. (2022). Cómo gestionar el proceso de venta de tu e-commerce. Obtenido de https://www.tiendanube.com/blog/proceso-de-ventas/Gabrica. (2019). Proyección de crecimiento de la industria de las mascotas en 2019. Obtenido de https://www.gabrica.co/noticiasesp/noticia-2-esp-destacada/#:~:text=Teniendo%20en%20cuenta%20la%20%C3%BAltima,hogares%20tienen%20uno%20y%20otro.Humanidades, E. (2 de Abril de 2020). Comercio. Obtenido de https://humanidaInteligente, E. (15 de 1 de 2022). Definición de proceso según autores. Obtenido de https://www.emprendedorinteligente.com/definicion-de-proceso-segun-autores/Investigación, T. d. (13 de 10 de 2020). Que es la investigación descriptiva. 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Obtenido de https://www.vitaleanimal.com.co/PublicationORIGINAL2022_Gestión_administrativa_procesos.pdf2022_Gestión_administrativa_procesos.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1466205https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5c6b8c41-4a70-4213-8bec-e35d409d9466/download1b5db35e8cd67fb85463653e835b0c2bMD5102022_Gestión_administrativa_procesos.pdf2022_Gestión_administrativa_procesos.pdfLicencia de usoapplication/pdf229692https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/691090b8-0a57-462f-9bdb-9c046df7fc5e/downloadebe0b16f9b39a1344a34c352b3a3e584MD59LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/45cad947-1d81-455c-9e7e-80359ed2b9d3/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD511THUMBNAIL2022_Gestión_administrativa_procesos.pdf.jpg2022_Gestión_administrativa_procesos.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2963https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b5998bad-7362-4770-b11b-27dc9bf82346/download930e0dbbb616c8e3f382a3af1259d781MD512TEXT2022_Gestión_administrativa_procesos.pdf.txt2022_Gestión_administrativa_procesos.pdf.txtExtracted texttext/plain57407https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4ee89510-dac4-49b9-bf43-b6ab53a1c7e2/download961a5319487fc941be335ea19e1e88d3MD51320.500.12494/48158oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/481582024-08-10 20:14:02.968open.accesshttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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