Diseño del proceso estratégico en la unidad de negocio Nettin, bajo los lineamientos de las Normas ISO 14001:2015 e ISO 9001:2015 en la Organización ESI – Especialistas en Servicios Integrales en la ciudad de Bogotá
Actualmente las organizaciones de todos los sectores no solo están apuntando a la producción o prestación de servicios para la obtención de ganancias si no también ha venido creciendo la preocupación por demostrar compromisos con el medio ambiente y la calidad. Motivo por el cual las empresas están...
- Autores:
-
Caraballo Alfonso, Diana Isabela
Suavita Torres, Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8143
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8143
- Palabra clave:
- Desarrollo sostenible
Ciclo de vida
Mejora continua
TG 2019 IIN 8143
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- openAccess
- License
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Diseño del proceso estratégico en la unidad de negocio Nettin, bajo los lineamientos de las Normas ISO 14001:2015 e ISO 9001:2015 en la Organización ESI – Especialistas en Servicios Integrales en la ciudad de Bogotá Desarrollo sostenible Ciclo de vida Mejora continua TG 2019 IIN 8143 |
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Actualmente las organizaciones de todos los sectores no solo están apuntando a la producción o prestación de servicios para la obtención de ganancias si no también ha venido creciendo la preocupación por demostrar compromisos con el medio ambiente y la calidad. Motivo por el cual las empresas están generando nuevas iniciativas con el fin de alcanzar un desarrollo sostenible óptimo para adaptarse a las exigencias de los mercados buscando satisfacer las necesidades de los clientes implementando los Sistemas de Gestión Ambiental y Calidad con lo cual pretenden que sus procesos mejoren la eficiencia. |
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Motivo por el cual las empresas están generando nuevas iniciativas con el fin de alcanzar un desarrollo sostenible óptimo para adaptarse a las exigencias de los mercados buscando satisfacer las necesidades de los clientes implementando los Sistemas de Gestión Ambiental y Calidad con lo cual pretenden que sus procesos mejoren la eficiencia.1. Descripción Del Problema. -- 1.1. Planteamiento Del Problema. -- 1.2. Objetivos Del Problema. -- 1.2.1 Objetivo General. -- 1.2.2 Objetivos Específicos. -- 2. Marcos De Referencia. -- 2.1 Marco Teórico. -- 2.1.1 Iso 9001:2015. -- 2.1.2 Iso 14001:2015. -- 2.2 Marco Institucional. -- 2.2.1 Plataforma Estratégica De La Empresa. -- 2.2.2 Política Y Principio De La Empresa. -- 2.2.3 Líneas De Servicios O Productos. -- 3. Metodologia. -- 3.1. Poblacion. -- 3.2. Técnica Para La Recolección Y Análisis De La Información. -- 3.2.1 Técnicas, Herramientas Y Métodos Para El Diseño E Implementación De Los Sistemas De Gestión. -- 4. Diagnostico De Las Condiciones Actuales La Unidad De Negocio Nettin, Bajo Los Lineamientos De Las Normas Iso 14001:2015 E Iso 9001:2015 En La Organización Esi – Especialistas En Servicios Integrales En La Ciudad De Bogota. -- 4.1. Estados De Las Condiciones Actuales De La Empresa. -- 4.1.1 Nivel De Cumplimiento. -- 4.1.2 Determinación De Factores Críticos. -- 4.1.3. Definición De Problemas Raíz Espina De Pescado. -- 4.3. Analisis Dofa. -- 4.4. Partes Interesadas. -- 5. Diseño Del Proceso Estrategico En La Unidad De Negocio Nettin, Bajo Los Lineamientos De Las Normas Iso 14001:2015 E Iso 9001:2015 En La Organización Esi – Especialistas En Servicios Integrales. -- 5.1. Alcance. -- 5.2. Objetivos. -- 5.3. Poltica Integrada. -- 5.3.1 Indicadores. -- 5.4. Diseño Del Proceso Netinn - Selección Especializada.-- 5.4.1 Caracterización. -- 5.4.2 Definición De Indicadores. -- 5.4.3 Ficha Técnica Del Indicador. -- 6. Propuesta Economica. -- 5.4.1 Presupuesto De Ingresos. -- 5.4.2 Roi. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibiografia. --diana.caraballo@campusucc.edu.coalejandra.suavita@campusucc.edu.co83Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáDesarrollo sostenibleCiclo de vidaMejora continuaTG 2019 IIN 8143Diseño del proceso estratégico en la unidad de negocio Nettin, bajo los lineamientos de las Normas ISO 14001:2015 e ISO 9001:2015 en la Organización ESI – Especialistas en Servicios Integrales en la ciudad de BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://www.focun.com.co/https://www.gerencie.com/ciclo-phva.htmlhttps://www.certificadoiso9001.com/que-es-iso/PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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