Plan de negocios para la empresa de servicio de mensajería y domicilios en motocicleta ``MotoServi R.R``
La idea surge de una experiencia personal, debido a la pandemia, como oportunidad de trabajo y generar ingresos mediante la prestación del servicio de domicilios y mensajería en motocicleta, considerando que los ciudadanos tenían la necesidad de productos a sus hogares y en ese momento había confina...
- Autores:
-
Ramírez Rojas, Angélica Liliana
Quevedo Ladino, Yeison Fernando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/44076
- Palabra clave:
- Plan de negocio
Servicio de mensajería
Empresa de servicio
TG 2021 MER 44076
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- openAccess
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La idea surge de una experiencia personal, debido a la pandemia, como oportunidad de trabajo y generar ingresos mediante la prestación del servicio de domicilios y mensajería en motocicleta, considerando que los ciudadanos tenían la necesidad de productos a sus hogares y en ese momento había confinamiento en la ciudad. El presente estudio se realizó con el fin de destacar la importancia de elaborar un plan de Marketing, que permita analizar todos los aspectos de la empresa para cumplir los objetivos propuestos, también los factores internos y externos que pueden influir en el desarrollo de la idea de negocio. Para el cumplimiento de las metas propuestas se debe seguir una planeación, tener la clara la idea de negocio, conocer el mercado, las oportunidades del entorno, debido a que es un mercado actualmente competitivo. Por medio del desarrollar de los procesos de la empresa se tiene una mejor dirección para el planteamiento de las estrategias. Es importante implementar la planeación para evitar cometer errores que puedan interrumpir el buen funcionamiento de la misma. El propósito es que por medio del servicio los consumidores puedan satisfacer sus necesidades, deseos y lo más importante que tengan una experiencia que les permita recordar que MotoServi R.R., cumple con el servicio que propone, adiciona que sea referido por cumplimiento, calidad, eficiencia, atención, empatía, beneficios, entre otros. |
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El presente estudio se realizó con el fin de destacar la importancia de elaborar un plan de Marketing, que permita analizar todos los aspectos de la empresa para cumplir los objetivos propuestos, también los factores internos y externos que pueden influir en el desarrollo de la idea de negocio. Para el cumplimiento de las metas propuestas se debe seguir una planeación, tener la clara la idea de negocio, conocer el mercado, las oportunidades del entorno, debido a que es un mercado actualmente competitivo. Por medio del desarrollar de los procesos de la empresa se tiene una mejor dirección para el planteamiento de las estrategias. Es importante implementar la planeación para evitar cometer errores que puedan interrumpir el buen funcionamiento de la misma. El propósito es que por medio del servicio los consumidores puedan satisfacer sus necesidades, deseos y lo más importante que tengan una experiencia que les permita recordar que MotoServi R.R., cumple con el servicio que propone, adiciona que sea referido por cumplimiento, calidad, eficiencia, atención, empatía, beneficios, entre otros.The idea arises from a personal experience, due to the pandemic, as an opportunity to work and generate income through the provision of home delivery and courier service in motorcycle, considering that the citizens had the need of products to their homes and in At that time there was confinement in the city. The present study was carried out in order to highlight the importance of developing a Marketing, which allows analyzing all aspects of the company to meet the objectives proposed, also the internal and external factors that can influence the development of the idea of business. In order to fulfill the proposed goals, planning must be followed, having the clear business idea, know the market, the opportunities of the environment, because it is a currently competitive market. Through the development of the company's processes, there is a better direction for the planning of strategies. It is important to implement planning to avoid committing errors that may interrupt its proper functioning. The purpose is that for Through the service, consumers can satisfy their needs, desires and the most It is important that they have an experience that allows them to remember that MotoServi R.R. complies with the service that it proposes, adds that it is referred for compliance, quality, efficiency, attention, empathy, benefits, among others.Resumen Ejecutivo. -- Antecedentes. -- La Semilla del Éxito. -- En cuanto a los usuarios. -- Análisis Sectorial. -- Características del Sector. -- Factores Claves de Competitividad. -- Capacidad Directiva. -- Diferenciación en la Producción o Prestación de Servicio. -- Relación Calidad / Precio. -- Recursos Tecnológicos. -- Capacidad Innovadora. -- Análisis del macro entorno. -- Factores Normativos y Legales (Políticos) . -- Factores económicos. -- Factores Sociales / Culturales. -- Factor Tecnológico. -- Factores Ambientales / Ecológicas. -- Análisis del Micro entorno (5 fuerzas Porter) . -- Amenaza de la Rivalidad Entre Competidores. -- Amenaza de Entrada de Nuevos Competidores. -- Amenaza de Ingreso de Productos Sustitutos. -- Amenaza del Poder de Negociación con los Proveedores. -- Análisis Sobre los Riesgos y Oportunidad de Negocio en el Sector. -- Factores Externos del Sector. -- Factores internos del sector. -- Estudio de Mercado. -- Análisis de la Demanda. -- Crecimiento de las empresas de transporte de mensajería tras la pandemia. -- Segmento del Mercado. -- Criterios de Segmentación Demográficos. -- Criterios de segmentación geográficos. -- Criterios de segmentación psicográficos. -- Tamaño del mercado. -- Demanda potencial. -- Análisis de la Oferta. -- Análisis de la competencia. -- Competencia directa. -- Competencia Indirecta. -- Investigación de Mercado. -- Encuesta. -- Análisis de datos. -- Estrategias de Marketing. -- Servicio. -- Precio. -- Promoción. -- Distribución. -- Clientes. -- Manual de marca. -- Logo. -- Colores Corporativos. -- Maleta personalizada. -- Tarjetas y empaque para documentos. -- Tarjetas Imantadas. -- Estudio técnico. -- Descripción. -- Portafolio de servicios. -- Infraestructura requerida. -- Mano de obra. -- Plan de operaciones. -- Operaciones. -- Estudio Financiero. -- Conclusiones. -- Referenciasangelical.ramirez@campusucc.edu.coyeison.quevedol@campusucc.edu.co99 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Mercadeo, BogotáMercadeoBogotáPlan de negocioServicio de mensajeríaEmpresa de servicioTG 2021 MER 44076Plan de negocios para la empresa de servicio de mensajería y domicilios en motocicleta ``MotoServi R.R``Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Andi. 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Obtenido de https://www.larepublica.co/empresas/elsector-de-carga-y-mensajeria-crecio-39-por-aumento-en-operaciones-e-commerce3162884Valiñas, R. F. (2008). Segmentaciòn de Mercados. Mexico: McGrawHill.PublicationORIGINAL2021-Plande negocio_Servicio mensajeria_MotoServi RR.pdf2021-Plande negocio_Servicio mensajeria_MotoServi RR.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1507208https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/f46fab65-f059-42d3-b6ad-7b3377cd4581/download63d851f7ec08ba9219ce01af2a79c0e4MD532021-Plande negocio_Servicio mensajeria_MotoServi RR-Aval tutor.pdf2021-Plande negocio_Servicio mensajeria_MotoServi RR-Aval tutor.pdfAval tutorapplication/pdf195322https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/36338155-6317-4e0b-a720-2423ccc92622/download5432e55cc4cbdcbdb4270e79abc475d7MD542021-Plande negocio_Servicio mensajeria_MotoServi RR- Licencia de uso.pdf2021-Plande negocio_Servicio mensajeria_MotoServi RR- Licencia de uso.pdfLicencia de usoapplication/pdf198386https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/27b1dc25-aff2-4885-8ee6-5dfb695312ff/downloadf7adf7dc08803f59b83dc6bf7253fd09MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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