Diseño documental del sistema de gestión de calidad ISO 9001 para la empresa Tecnoremovibles Ltda
Tecnoremovibes Ltda. es una compañía con la más alta trayectoria y líder en Colombia en la categoría de pisos falsos sobre elevados, en la actualidad no cuenta con un sistema de gestión de calidad, por lo cual requiere implementar una mejora en su procesos de servicio que le brinde la oportunidad de...
- Autores:
-
Moreno Chica, Andrés Felipe
Jiménez Bautista, Daniel Alberto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8702
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8702
- Palabra clave:
- Control de calidad
Normas
NORMA ISO 9001
Industrial
Industria y comercio
TG 2015 IIN 8702
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Tecnoremovibes Ltda. es una compañía con la más alta trayectoria y líder en Colombia en la categoría de pisos falsos sobre elevados, en la actualidad no cuenta con un sistema de gestión de calidad, por lo cual requiere implementar una mejora en su procesos de servicio que le brinde la oportunidad de competir en el mercado con el respaldo de un sistema basado en la norma ISO 9001:2008 |
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AMÉZQUITA RODRÍGUEZ, Andrés Santiago. Diseño, Documentación e Implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa ortopédica Santander (orthosander) basado en la norma NTC-ISO 9001:2008., Bucaramanga, 2010, 237 p. Trabajo de grado (Ingeniería Industrial). Universidad Pontificia Bolivariana, Facultad de Ingeniería Industrial. AVELLA ACUÑA, Nicolás, MÉNDEZ GÓMEZ, Juan David. diseño del sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa DICOMTELSA, Bogotá D.C., 2009,93 p. Trabajo de grado (Ingeniería Industrial). Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Ingeniería. CHAMORRO VERA, Antonio, MIRANDA GONZÁLEZ, Francisco J. RUBIO LACOBA, Sergio. Introducción a la Gestión de la Calidad: La Gestión de la Calidad. Madrid: Delta Publicaciones. 2007. 257p. [línea] https://books.google.com.co/books?id=KYSMQQyQAbYC&printsec=frontcover&dq=g estion+de+la+calidad&hl=es- 419&sa=X&ei=ygORVMOYI4i1ggSZ9oP4CQ&ved=0CCgQ6AEwAQ#v=onepage&q= gestion%20de%20la%20calidad&f=false [consultado el 22 de octubre de 2014] DEMING, W. Edwards Calidad, productividad y competitividad. La salida de la crisis. Madrid-España. Editorial Díaz de Santos S.A., 1989. DIAZ PLATA, Pedro Joaquín. Filosofías y Marcos de Referencia. Manual metodológico. 2011. En: material didáctico de la asignatura Gerencia de Calidad, Universidad Autónoma de Occidente. Diplomado realizado en el ICONTEC. ICONTEC, 2008. Bucaramanga-Colombia, Memorias. Documentación en las normas ISO 9000. Introducción. [Anónimo], [En línea] <http://www.analizacalidad.com/docftp/fi1131a5.htm> [Consultado el 01 de julio de 2014]. ESTADOS UNIDOS. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION, Orientación acerca de la Terminología Usada en las Normas- International Organization for Standardization. 2000.9 p. ESTADOS UNIDOS.THE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION, [En línea] <http://www.iso.org/iso/home.html> [Consultado el 10 de Julio de 2014]. FERNÁNDEZ HATRE Alfonso. Calidad en Las Empresas de Servicios- Centro Para La Calidad en Asturias Instituto de Fomento Regional- 120 p FERNÁNDEZ HATRE Alfonso. Implantación de un Sistema de Calidad Norma ISO 9001:2000- Centro Para La Calidad en Asturias Instituto de Fomento Regional- 206 p. FERNÁNDEZ HATRE Alfonso. Manual y Procedimientos de un Sistema de Calidad ISO 9001:2000- Centro Para La Calidad en Asturias Instituto de Fomento Regional- 139 p. GÓMEZ HERNÁNDEZ, Sandra Milena. diseño, documentación, implementación y certificación de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con los requisitos de la norma técnica NTC ISO 9001:2008 en la empresa Sermeban Ltda., Floridablanca, 2010, 202 p. Trabajo de grado (Ingeniería Industrial). Universidad Pontificia Bolivariana, Facultad de Ingeniería Industrial. Facultad de Ingeniería Industrial. Herramientas Para Sistemas de Calidad. Requisitos de la Documentación, [Anónimo], [En línea] http://www.normas9000.com/iso-9000-9.html [Consultado el 01 de julio de 2014]. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION (ICONTEC). NORMA TECNICA COLOMBIANA ISO 9001:2008. Sistemas de Gestión de Calidad IV Requisitos. Bogotá D.C. 2008. 47 p. LOZANO BERNAL, Alfredo. RINCÓN ROBLEDO, Jaime Enrique. documentación del sistema de gestión de la calidad de acuerdo a los requisitos de la NTC ISO 9001:2000 a.l.b. Ingenieria E.U., Pereira, 2009, 218 p. Trabajo de grado. Universidad Tecnológica de Pereira, Gestión de la Calidad y Normalización Técnica. YANEZ, Carlo M. Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001 (en línea). 2008. Disponible en Internet: http://www.internacionaleventos.com/Articulos/ArticuloISO.pdf SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9001:2000 [en línea]. Internet:http://www.rebiun.org/opencms/opencms/handle404?exporturi=/export/docRe b/biblio_iso.pdf&%5d. Citado en octubre de 2014 SHEWHART, Walter A. Control económico de la calidad de productos manufacturados. Madrid: Ediciones Díaz de Santos 1997. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA). ISO 9001:2008 Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Bucaramanga. 2009. Manual metodológico. 18p. RODRIGUEZ HERNANDEZ, Laura. diseño de un sistema de gestión documental bajo la norma NTC ISO 9001:2008 de los procesos de recepción, logística, archivos y despachos, seguridad, asistente de subgerencia y servicios generales para la empresa L&M Servicios & Asesorías s.a., Santiago de Cali, 2012, 399p. Trabajo de grado (Administradora de empresas). Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Disponible en el catalogo en línea de la Universidad Autónoma de Occidente http://www.uao.edu.co RIVERA CRUCES, Lina Lorien. Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). ISO 9000:2005 Fundamentos y Vocabulario. (Manual metodológico). 2008. 21p. |
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Marco referencial. -- 6.1. Marco teórico y conceptual. -- 6.1.1. Calidad. -- 6.1.2. Los 14 puntos de DEMING. -- 6.1.3. Principios de calidad. -- 6.1.4. El ciclo PHVA. -- 6.1.5. Principios de calidad de ISHIKAWA. -- 6.1.6. Planificación de la calidad. -- 6.1.7. Sistema de gestión. -- 6.1.8. ISO 9001. -- 6.1.9. ISO 9001:2008. -- 6.2 marco contextual. -- 1. Historia. -- 2. Direccionamiento estratégico. -- 2.1. Misión. --2.2. Visión. -- 2.3. Principios y valores corporativos. -- Capítulo iii revision del grado de aplicabilidad de la norma ISO 9001:2008 en la empresa tecnoremovibles LTDA. -- 1. Aplicación de revisión de la norma ISO 9001:2008 . -- 2. Resultados obtenidos en el diagnóstico. -- 3. Observaciones realizadas a la empresa . -- capítulo iv diseño de la estructura documental de la norma ISO 9001:2008 . -- 1. Manual de calidad . -- capitulo v capacitación a los colaboradores de la empresa, sobre de la estructura documental de la normas ISO 9001:200858. -- 1. Capacitación sistema de gestión de calidad . -- 2. Capacitación sistema de gestión documental. -- 7.Conclusiones. -- 8.Bibliografía.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáControl de calidadNormasNORMA ISO 9001IndustrialIndustria y comercioTG 2015 IIN 8702Diseño documental del sistema de gestión de calidad ISO 9001 para la empresa Tecnoremovibles LtdaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbAMÉZQUITA RODRÍGUEZ, Andrés Santiago. Diseño, Documentación e Implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa ortopédica Santander (orthosander) basado en la norma NTC-ISO 9001:2008., Bucaramanga, 2010, 237 p. Trabajo de grado (Ingeniería Industrial). Universidad Pontificia Bolivariana, Facultad de Ingeniería Industrial.AVELLA ACUÑA, Nicolás, MÉNDEZ GÓMEZ, Juan David. diseño del sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa DICOMTELSA, Bogotá D.C., 2009,93 p. Trabajo de grado (Ingeniería Industrial). Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Ingeniería.CHAMORRO VERA, Antonio, MIRANDA GONZÁLEZ, Francisco J. RUBIO LACOBA, Sergio. Introducción a la Gestión de la Calidad: La Gestión de la Calidad. Madrid: Delta Publicaciones. 2007. 257p. [línea] https://books.google.com.co/books?id=KYSMQQyQAbYC&printsec=frontcover&dq=g estion+de+la+calidad&hl=es- 419&sa=X&ei=ygORVMOYI4i1ggSZ9oP4CQ&ved=0CCgQ6AEwAQ#v=onepage&q= gestion%20de%20la%20calidad&f=false [consultado el 22 de octubre de 2014]DEMING, W. Edwards Calidad, productividad y competitividad. La salida de la crisis. Madrid-España. Editorial Díaz de Santos S.A., 1989. DIAZ PLATA, Pedro Joaquín. Filosofías y Marcos de Referencia. 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Implantación de un Sistema de Calidad Norma ISO 9001:2000- Centro Para La Calidad en Asturias Instituto de Fomento Regional- 206 p.FERNÁNDEZ HATRE Alfonso. Manual y Procedimientos de un Sistema de Calidad ISO 9001:2000- Centro Para La Calidad en Asturias Instituto de Fomento Regional- 139 p.GÓMEZ HERNÁNDEZ, Sandra Milena. diseño, documentación, implementación y certificación de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con los requisitos de la norma técnica NTC ISO 9001:2008 en la empresa Sermeban Ltda., Floridablanca,2010, 202 p. Trabajo de grado (Ingeniería Industrial). Universidad Pontificia Bolivariana, Facultad de Ingeniería Industrial.Facultad de Ingeniería Industrial. Herramientas Para Sistemas de Calidad. Requisitos de la Documentación, [Anónimo], [En línea] http://www.normas9000.com/iso-9000-9.html [Consultado el 01 de julio de 2014].INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION (ICONTEC). NORMA TECNICA COLOMBIANA ISO 9001:2008. 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