Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR)

Con la llegada de las nuevas tecnologías al derecho, surgen nuevos retos para resolver los conflictos derivados del ciberespacio que permitan cumplir con las exigencias y necesidades de este, es por ello que los ordenamientos jurídicos se vieron en la necesidad de crear mecanismos de resolución que...

Full description

Autores:: Calderón Marenco, Eduardo Andrés
Sal, Guillermo Oscar

Tipo de recurso:: Part of book

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

Idioma:

id	COOPER2_60b657b043f7415565e5ccda088ea438
oai_identifier_str	oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/52467
network_acronym_str	COOPER2
network_name_str	Repositorio UCC
repository_id_str
dc.title.none.fl_str_mv	Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR)
title	Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR)
spellingShingle	Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR) MASC ODR ODS Concepto Consumidor Tecnología MASC ODS ODR Concept Consumer Technology
title_short	Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR)
title_full	Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR)
title_fullStr	Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR)
title_full_unstemmed	Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR)
title_sort	Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR)
dc.creator.fl_str_mv	Calderón Marenco, Eduardo Andrés Sal, Guillermo Oscar
dc.contributor.author.none.fl_str_mv	Calderón Marenco, Eduardo Andrés Sal, Guillermo Oscar
dc.subject.none.fl_str_mv	MASC ODR ODS Concepto Consumidor Tecnología
topic	MASC ODR ODS Concepto Consumidor Tecnología MASC ODS ODR Concept Consumer Technology
dc.subject.other.none.fl_str_mv	MASC ODS ODR Concept Consumer Technology
description	Con la llegada de las nuevas tecnologías al derecho, surgen nuevos retos para resolver los conflictos derivados del ciberespacio que permitan cumplir con las exigencias y necesidades de este, es por ello que los ordenamientos jurídicos se vieron en la necesidad de crear mecanismos de resolución que sitúen pautas para un correcto desarrollo de procesos que produzcan efectos jurídicos a los sujetos involucrados. Es así como arriban los Online Dispute Resolution - ODR, es decir la adaptación de los mecanismos de resolución de conflictos tradicionales, a través de la utilización de medios informáticos y tecnológicos para asegurar que un proceso sea ejecutado a través de medios electrónicos, respetando la autonomía de la voluntad de los intervinientes al decidir su interés en adoptarlos. Dicho lo anterior, el presente capítulo busca hacer claridad sobre los ODR rescatando su importancia, características, ventajas y desventajas propias que los diferencian de los MASC celebrados de forma tradicional (presencial). Por lo tanto, se pretende poner en evidencia las cualidades de los ODR y desmitificar la noción errónea que se tiene sobre ellos. Lo cierto es que el papel de la tecnología es tomado como esa cuarta parte fundamental de la teoría básica de los MASC en línea, rasgo principal de distinción de estos mecanismos para resolver controversias y alcanzar una justicia digital que permita cumplir con el ODS 16, específicamente la meta número 3.
publishDate	2022
dc.date.issued.none.fl_str_mv	2022-06-08
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2023-08-16T20:09:35Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2023-08-16T20:09:35Z
dc.type.none.fl_str_mv	Capítulo - Parte de Libro
dc.type.hasVersion.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.coar.none.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_3248
dc.type.coarversion.none.fl_str_mv	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.driver.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/bookPart
format	http://purl.org/coar/resource_type/c_3248
status_str	publishedVersion
dc.identifier.citation.none.fl_str_mv	Calderón Marenco, E. A., & Sal, G. O. (2022). Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR). En, ODR: validez y eficacia en Argentina, Colombia y Nicaragua para aportarle al ODS 16 (19-55). Espacio Editorial de la Universidad de Concepción del Uruguay.
dc.identifier.isbn.none.fl_str_mv	9789873928468
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv	https://hdl.handle.net/20.500.12494/52467
identifier_str_mv	Calderón Marenco, E. A., & Sal, G. O. (2022). Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR). En, ODR: validez y eficacia en Argentina, Colombia y Nicaragua para aportarle al ODS 16 (19-55). Espacio Editorial de la Universidad de Concepción del Uruguay. 9789873928468
url	https://hdl.handle.net/20.500.12494/52467
dc.relation.isversionof.none.fl_str_mv	http://repositorio.ucu.edu.ar/handle/522/557 http://repositorio.ucu.edu.ar/handle/522/557
dc.relation.references.none.fl_str_mv	Alba, M. (2009). Electronic Commerce Provisions in the UNCITRAL Convention on Contracts for the International Carriage of Goods Wholly or Partly by Sea. Texas International Law Journal, (44), 387–416. Asamblea Nacional (24 de junio del 2005). Ley de Mediación y Arbitraje [Ley 540]. DO: 122. Banco Mundial (2019). Perspectivas de las autoridades. Informe mundial 2019. Recuperado de https://www.bancomundial.org/es/about/ annual-report/leadership-perspectives Barnett, J. y Treleaven, P. (2018). Algorithmic Dispute Resolution—The Automation of Professional Dispute Resolution Using AI and Blockchain Technologies. The Computer Journal, 61 (3), 399-408 Barnett, J. y Treleaven, P. (2018). Algorithmic Dispute Resolution—The Automation of Professional Dispute Resolution Using AI and Blockchain Technologies. The Computer Journal, 61 (3), 399-408. Comisión de las Naciones Unidas para el derecho mercantil [CNUDMI]. (2017). Notas técnicas de la CNUDMI sobre la solución de controversias en línea. http://www.uncitral.org/pdf/spanish/texts/ odr/V1700385_Spanish_Technical_Notes_on_ODR.pdf Brun, P. (2015). Responsabilidad Civil Extracontractual. Perú: Instituto Pacífico. Calderón Marenco, E. A. & Torres Buelvas, J. (2021). La autonomía de la voluntad y los contratos wraps. En, C. Reyes Díaz, R. Martinez Regino & H. A. Ramírez Medina, Derechos Humanos y Políticas Públicas ante los nuevos retos sociales en México (191-228). Universidad Nacional Autónoma de México. Carlson, W. (2020). Increasing Access to Justice through Online Dispute Resolution. International Journal of Online Dispute Resolution, 7 (1), 17-31. Comisión de las Naciones Unidas para el derecho mercantil [CNUDMI]. (1996). Ley Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrónico. https://uncitral.un.org/es/texts/ecommerce/modellaw/electronic_ commerce Comisión de las Naciones Unidas para el derecho mercantil [CNUDMI]. (1996). Convención de las Naciones Unidas Sobre la Utilización de las Comunicaciones Electrónicas. https://uncitral.un.org/es/ texts/ecommerce/conventions/electronic_communications Congreso de la República de Colombia. (12 de julio de 2012). Estatuto de Arbitraje Nacional e Internacional. [Ley 1563 de 2012]. DO: 8489. Congreso de la República de Colombia. (12 de julio de 2012). Por medio de la cual se expide el Código General del Proceso y se dictan otras disposiciones. [Ley 1564 de 2012]. DO:48.489. Congreso de la República de Colombia. (18 de agosto de 1999). Ley 527. Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones. DO: 42745. Cortés, P. (2017). The Law of Consumer Redress in an Evolving Digital Market: Upgrading from Alternative to Online Dispute Resolution. Cambridge University Press. Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo. (21 de mayo de 2013). Relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y por la que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Directiva sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo). Diario Oficial de la Unión Europea. Estrella Faria, J. A. (2006). British Institute of International and Comparative Law The United Nations Convention on the Use of Electronic Communications in International Contracts: An Introductory Note. The International and Comparative Law Quarterly, 55 (3), 689–693. Fanfeig Wang, F. (2010). Internet Jurisdiction and Choice of Law: Legal Practices in the EU, US and China. Cambridge University Press. Fuenteseca Degeneffe, C. (Coord.). (2017). Resolución alternativa de litigios de consumo a través de ADR Y ODR (Directiva 2013/11 y Reglamento (UE) Nº 524/2013). Editorial Reus. https://bbibliograficas.ucc. edu.co:2280/es/ereader/ucc/46678?page=215. González Martín, N. y Albornoz, M. M. (2014). Comercio electrónico, Online Dispute Resolution y Desarrollo. Revista de Derecho, Comunicaciones y Nuevas Tecnologías, (12), 1-21. http://dx.doi. org/10.15425/redecom.12.2014.12 Herrero, M. S. (2018). ODS en Colombia: Los retos para 2030. https:// www.undp.org/content/dam/colombia/docs/ODS/undp_co_ PUBL_julio_ODS_en_Colombia_los_retos_para_2030_ONU.pdf Hörnle, J. (2012). Encouraging Online Dispute Resolution in the EU and Beyond - Keeping Costs Low or Standards High? https:// ssrn.com/abstract=2154214 or http://dx.doi.org/10.2139/ Jácome Navarrete, L. F. y Villamil Moreno L. M. (2020). La utopía de la intimidad en los contratos de las redes sociales. En, Décimo Encuentro Nacional y Octavo Internacional de Investigación de Facultades de Derecho, versión 2020 de la Universidad Cooperativa de Colombia, sede Pereira – Cartago, Campus Cartago, Facultad de Derecho. https://repository.ucc.edu.co/ handle/20.500.12494/20600 Jeretina, U. (2018). Consumer Online Dispute Resolution (ODR) – A Mechanism for Innovative E-governance in EU 1. Central European Public Administration Review, 16 (2), 45-67. Jurado, A. (2011). Valor probatorio del documento electrónico. Cuestiones Jurídicas, V (1), 51-68. Law. K. M. (2013). Best technology practices of conflict resolution specialists: A case study of online dispute resolution at United States universities [Tesis de Doctorado, California State University] ProQuest. Lozada Pimiento, N. y Becerra Sánchez, J. (30 de abril de 2018). De 20 años a 2 meses: Arbitraje Online en Colombia. Blog de Derecho de los Negocios. https://dernegocios.uexternado.edu.co/ comercio-electronico/de-20-anos-a-2-meses-arbitraje-onlineen-colombia/ Luz Clara, B. B. (2019). Plataformas colaborativas de comercio electrónico y resolución de conflictos. En Martino, A.A. (Comp.), III Congreso Interactivo de Justicia Electrónica (pp. 39- 48). Astrea. Luz Clara, B. B. (2021). La transformación digital y el servicio de justicia para el siglo XXI. En Congreso Interactivo de Justicia Electrónica (p.p. 22-29). Astrea. https://basesbiblioteca.uexternado.edu. co:2446/reader?b=9800001 Madrid Parra, A. (2011). Electronificación del arbitraje. En Internacional de Estudios de Derecho Procesal y Arbitraje, (2), 1–27. Mania, K. (2015). Online dispute resolution: The future of justice. International Comparative Jurisprudence, 1 (1), 76-86. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (26 de mayo de 2015). Sector Comercio, Industria y Turismo. [Decreto 1074]. DO: 49.523. Ministerio de Justicia y del Derecho. (31 de julio de 2018). Modelo de reglamento especial de arbitraje por medios electrónicos para controversias que se susciten respecto de garantías mobiliarias. https://www.minjusticia.gov.co/normatividad-co/Circulares/ CIRCULAR%20No%20CIR18-0000082%20del%2031%20de%20 julio%20de%202018.pdf Muñoz López, J. E. (2009). Internet Conflict of Laws: A space of opportunities for ODR. Revista Colombiana de Derecho Internacional, (14), 163-190. http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S169281562009000100007&script=sci_abstract&tlng=pt Naciones Unidas [U.N.]. (2017). Paz, justicia e instituciones sólidas: Por qué es importante. https://www.un.org/sustainabledevelopment/ es/wp-content/uploads/sites/3/2017/01/Goal_16_Spanish.pdf Naciones Unidas [U.N.]. La Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible: una oportunidad para América Latina y el Caribe. https://repositorio.cepal.org/bitstream/ handle/11362/40155/24/S1801141_es.pdf Namén Baquero, D. (2015). Problemáticas del arbitraje virtual y algunas reflexiones a la luz del estatuto arbitral internacional colombiano. e-mercatoria, 14, (3), 3- 49. Nava González, W. (2020). Los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos en línea: su problemática en el derecho internacional privado. ACDI, 13, 187-208. DOI: https://doi.org/10.12804/ revistas.urosario.edu.co/acdi/a.7524 O’Sullivan, T. (2016). Developing an Online Dispute Resolution scheme for New Zealand consumers who shop online—are automated negotiation tools the key to improving access to justice? International Journal of Law and Information Technology, 24 (1), 22–43. Ortega Hernández, R. J. (2014). El acceso a la Justicia para consumidores en el comercio electrónico transfronterizo mediante los ODR, una realidad más cercana. En, 43° Jornada Argentina de Informática – JAIIO 14º Simposio Argentino de Informática y Derecho, SID. Universidad de Salamanca. https://43jaiio.sadio.org.ar/ proceedings/SID/6.pdf Ortega Hernández, R. J., y Lezcano, J. M. (2010). El camino hacia nuevos paradigmas en la resolución de conflictos. Revista CES Derecho, 1(1). https://bbibliograficas.ucc.edu.co/scholarly-journals/elcamino-hacia-nuevos-paradigmas-en-la/docview/1734278821/ se-2?accountid=44394 Ortiz Jiménez, D., & Jacome Navarrete, L. (2020). La prueba electrónica: una crítica a su valoración en la legislación colombiana. Revista De Derecho, (27), 99–117. https://doi.org/10.5377/derecho.v0i27.9257 Ortolani, P. (2015). Self-Enforcing Online Dispute Resolution: Lessons from Bitcoin. Oxford Journal of Legal Studies, 36 (3), 595-629. Osna, G. (2019). Acceso a la justicia, cultura y online dispute resolution. Revista de la Facultad de Derecho, 83, 9-27. Pedraza Gómez, C. (2021). Alternativa de solución de controversias jurídicas, a través del online dispute resolution (ODR). Derecho Global. Estudios Sobre Derecho y Justicia, 6 (17), 15-43. https:// doi.org/10.32870/dgedj.v6i17.367 Peña Valenzuela, D. (2004). Tecnologías de la información y derecho del consumo –tendencias y perplejidades–. Con-Texto, 19, 55–68. Pérez Martell, R. (Coord.) (2020). La tecnología y los objetivos de desarrollo sostenible. Bosch Editor. https://bbibliograficas.ucc. edu.co:2280/es/ereader/ucc/174448?page=260 Pérez-Fabara, M. A., Sánchez-Charro, R., & Quinatoa-Arequipa, E. E. (2017). Motivación y esferas del consumidor digital motivación y esferas del consumidor digital. Revista, 4 (12), 269–282. Plata Sarmiento, E. D. P., & Castro Galán, M. A. (2016). Los derechos del consumidor frente al comercio electrónico: un tema sin fronteras, análisis desde el derecho colombiano. Iustitia, 12, 279-297. https://doi.org/10.15332/iust.v0i12.1500 Quek Anderson, D. (2018). Ethical Concerns in Court-Connected Online Dispute Resolution. International Journal of Online Dispute Resolution, 5 (1/2), 20-38. Reglamento (UE) No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo. (2013, 21 de mayo). Sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Diario Oficial de la Unión Europea. Rincón Cárdenas, E. (2006). Manual de derecho de comercio electrónico y de Internet. Universidad del Rosario. Rodríguez Palacios, T. S., Calderón Marenco, E. A., & Sal, G. O. (2021). ODR para una Justicia Digital. Integración+Divulgación de trabajo científicos, 1 (1), 1-15. Senado y Cámara de Diputados de la Nación Argentina. (26 de julio de 2018). Ley de Arbitraje Comercial. [Ley 27449 de 2018]. DO: 33919. Torres Torres, A. Y. (2010). Principios de la contratación electrónica. Principia Iuris, (13), 15–32. Trías, A. (2007). Protección al consumidor en el comercio electrónico. Revista de Derecho, 6 (12), 217–226. Vicente Domingo, E. (2013). Lecciones de responsabilidad civil (2da ed.). Pamplona: Aranzadi Thomson Reuters. Yazdani, F. (2020). Online Dispute Resolution in a Traditional Justice System. International Journal of Online Dispute Resolution, (1), 94-100. https://dx.doi.org/10.5553/ijodr/235250022020006001009
dc.rights.license.none.fl_str_mv	NINGUNA
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.coar.none.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
rights_invalid_str_mv	NINGUNA http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
eu_rights_str_mv	closedAccess
dc.format.extent.none.fl_str_mv	36
dc.publisher.none.fl_str_mv	Espacio Editorial Institucional UCU Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Derecho, Derecho, Bogotá
dc.publisher.program.none.fl_str_mv	Derecho
dc.publisher.place.none.fl_str_mv	Bogotá
publisher.none.fl_str_mv	Espacio Editorial Institucional UCU Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Derecho, Derecho, Bogotá
institution	Universidad Cooperativa de Colombia
bitstream.url.fl_str_mv	https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/504d4500-e35e-44b4-899d-9d20be78a336/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e7d632c0-2cd4-434f-b2cb-fc4fbc729ad0/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/35064e49-0b75-4be1-ad53-e3e4ef430d2f/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/fa9cea63-2eb5-4cd0-9bfa-ea5c54903367/download
bitstream.checksum.fl_str_mv	0f054f120873960689c2f056f4b78321 3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45 6fcf76848bcad7ce5f6eb3772f5a0de5 822a09ab74f769813bdc9f864af2e149
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia
repository.mail.fl_str_mv	bdigital@metabiblioteca.com
_version_	1811565631360729088
spelling	Calderón Marenco, Eduardo AndrésSal, Guillermo Oscar2023-08-16T20:09:35Z2023-08-16T20:09:35Z2022-06-08Calderón Marenco, E. A., & Sal, G. O. (2022). Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR). En, ODR: validez y eficacia en Argentina, Colombia y Nicaragua para aportarle al ODS 16 (19-55). Espacio Editorial de la Universidad de Concepción del Uruguay.9789873928468https://hdl.handle.net/20.500.12494/52467Con la llegada de las nuevas tecnologías al derecho, surgen nuevos retos para resolver los conflictos derivados del ciberespacio que permitan cumplir con las exigencias y necesidades de este, es por ello que los ordenamientos jurídicos se vieron en la necesidad de crear mecanismos de resolución que sitúen pautas para un correcto desarrollo de procesos que produzcan efectos jurídicos a los sujetos involucrados. Es así como arriban los Online Dispute Resolution - ODR, es decir la adaptación de los mecanismos de resolución de conflictos tradicionales, a través de la utilización de medios informáticos y tecnológicos para asegurar que un proceso sea ejecutado a través de medios electrónicos, respetando la autonomía de la voluntad de los intervinientes al decidir su interés en adoptarlos. Dicho lo anterior, el presente capítulo busca hacer claridad sobre los ODR rescatando su importancia, características, ventajas y desventajas propias que los diferencian de los MASC celebrados de forma tradicional (presencial). Por lo tanto, se pretende poner en evidencia las cualidades de los ODR y desmitificar la noción errónea que se tiene sobre ellos. Lo cierto es que el papel de la tecnología es tomado como esa cuarta parte fundamental de la teoría básica de los MASC en línea, rasgo principal de distinción de estos mecanismos para resolver controversias y alcanzar una justicia digital que permita cumplir con el ODS 16, específicamente la meta número 3.With the arrival of new technologies to law, new challenges arise to resolve conflicts arising from cyberspace that allow meeting the demands and needs of this, which is why legal systems found it necessary to create resolution mechanisms that place guidelines for a correct development of processes that produce legal effects to the subjects involved. This is how the Online Dispute Resolution - ODR arrived, that is, the adaptation of traditional conflict resolution mechanisms, through the use of computer and technological means to ensure that a process is executed through electronic means, respecting autonomy. of the will of the intervening parties when deciding their interest in adopting them. Having said the above, this chapter seeks to clarify the ODRs by rescuing their importance, characteristics, advantages and disadvantages that differentiate them from the MASC held in a traditional way (in person). Therefore, it is intended to highlight the qualities of ODRs and demystify the erroneous notion that is had about them. The truth is that the role of technology is taken as that fundamental fourth part of the basic theory of online MASC, the main distinguishing feature of these mechanisms to resolve controversies and achieve digital justice that allows compliance with SDG 16, specifically goal number 3.Introducción -- 1. Las nuevas tecnologías y su influencia en los MASC -- 1.1. El medio electrónico y su validez -- Apuntes desde el comercio electrónico -- 1.2. Los MASC y el uso del medio electrónico -- 2. Online Dispute Resolution, un nuevo horizonte para los MASC -- 2.1. Génesis y concepto -2.2. ODR, comercio electrónico y Cyberconsumidor -- Ventajas y desventajas -- 2.3. Experiencias e Iniciativas para la regulación de los ODR -- 2.4. Los ODR en la Agenda 2030 -- Coclusiones -- Referencias bibliográficas.https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001704898https://orcid.org/0000-0002-7840-6495https://scienti.minciencias.gov.co/gruplac/jsp/visualiza/visualizagr.jsp?nro=00000000002765eduardo.calderon@campusucc.edu.coguillermosal@entrerios.nethttps://scholar.google.com/citations?user=SQU30-kAAAAJ&hl=es36Espacio Editorial Institucional UCUUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Derecho, Derecho, BogotáDerechoBogotáhttp://repositorio.ucu.edu.ar/handle/522/557http://repositorio.ucu.edu.ar/handle/522/557Alba, M. (2009). Electronic Commerce Provisions in the UNCITRAL Convention on Contracts for the International Carriage of Goods Wholly or Partly by Sea. Texas International Law Journal, (44), 387–416.Asamblea Nacional (24 de junio del 2005). Ley de Mediación y Arbitraje [Ley 540]. DO: 122.Banco Mundial (2019). Perspectivas de las autoridades. Informe mundial 2019. Recuperado de https://www.bancomundial.org/es/about/ annual-report/leadership-perspectivesBarnett, J. y Treleaven, P. (2018). Algorithmic Dispute Resolution—The Automation of Professional Dispute Resolution Using AI and Blockchain Technologies. The Computer Journal, 61 (3), 399-408Barnett, J. y Treleaven, P. (2018). Algorithmic Dispute Resolution—The Automation of Professional Dispute Resolution Using AI and Blockchain Technologies. The Computer Journal, 61 (3), 399-408.Comisión de las Naciones Unidas para el derecho mercantil [CNUDMI]. (2017). Notas técnicas de la CNUDMI sobre la solución de controversias en línea. http://www.uncitral.org/pdf/spanish/texts/ odr/V1700385_Spanish_Technical_Notes_on_ODR.pdfBrun, P. (2015). Responsabilidad Civil Extracontractual. Perú: Instituto Pacífico.Calderón Marenco, E. A. & Torres Buelvas, J. (2021). La autonomía de la voluntad y los contratos wraps. En, C. Reyes Díaz, R. Martinez Regino & H. A. Ramírez Medina, Derechos Humanos y Políticas Públicas ante los nuevos retos sociales en México (191-228). Universidad Nacional Autónoma de México.Carlson, W. (2020). Increasing Access to Justice through Online Dispute Resolution. International Journal of Online Dispute Resolution, 7 (1), 17-31.Comisión de las Naciones Unidas para el derecho mercantil [CNUDMI]. (1996). Ley Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrónico. https://uncitral.un.org/es/texts/ecommerce/modellaw/electronic_ commerceComisión de las Naciones Unidas para el derecho mercantil [CNUDMI]. (1996). Convención de las Naciones Unidas Sobre la Utilización de las Comunicaciones Electrónicas. https://uncitral.un.org/es/ texts/ecommerce/conventions/electronic_communicationsCongreso de la República de Colombia. (12 de julio de 2012). Estatuto de Arbitraje Nacional e Internacional. [Ley 1563 de 2012]. DO: 8489.Congreso de la República de Colombia. (12 de julio de 2012). Por medio de la cual se expide el Código General del Proceso y se dictan otras disposiciones. [Ley 1564 de 2012]. DO:48.489.Congreso de la República de Colombia. (18 de agosto de 1999). Ley 527. Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones. DO: 42745.Cortés, P. (2017). The Law of Consumer Redress in an Evolving Digital Market: Upgrading from Alternative to Online Dispute Resolution. Cambridge University Press.Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo. (21 de mayo de 2013). Relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y por la que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Directiva sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo). Diario Oficial de la Unión Europea.Estrella Faria, J. A. (2006). British Institute of International and Comparative Law The United Nations Convention on the Use of Electronic Communications in International Contracts: An Introductory Note. The International and Comparative Law Quarterly, 55 (3), 689–693.Fanfeig Wang, F. (2010). Internet Jurisdiction and Choice of Law: Legal Practices in the EU, US and China. Cambridge University Press.Fuenteseca Degeneffe, C. (Coord.). (2017). Resolución alternativa de litigios de consumo a través de ADR Y ODR (Directiva 2013/11 y Reglamento (UE) Nº 524/2013). Editorial Reus. https://bbibliograficas.ucc. edu.co:2280/es/ereader/ucc/46678?page=215.González Martín, N. y Albornoz, M. M. (2014). Comercio electrónico, Online Dispute Resolution y Desarrollo. Revista de Derecho, Comunicaciones y Nuevas Tecnologías, (12), 1-21. http://dx.doi. org/10.15425/redecom.12.2014.12Herrero, M. S. (2018). ODS en Colombia: Los retos para 2030. https:// www.undp.org/content/dam/colombia/docs/ODS/undp_co_ PUBL_julio_ODS_en_Colombia_los_retos_para_2030_ONU.pdfHörnle, J. (2012). Encouraging Online Dispute Resolution in the EU and Beyond - Keeping Costs Low or Standards High? https:// ssrn.com/abstract=2154214 or http://dx.doi.org/10.2139/Jácome Navarrete, L. F. y Villamil Moreno L. M. (2020). La utopía de la intimidad en los contratos de las redes sociales. En, Décimo Encuentro Nacional y Octavo Internacional de Investigación de Facultades de Derecho, versión 2020 de la Universidad Cooperativa de Colombia, sede Pereira – Cartago, Campus Cartago, Facultad de Derecho. https://repository.ucc.edu.co/ handle/20.500.12494/20600Jeretina, U. (2018). Consumer Online Dispute Resolution (ODR) – A Mechanism for Innovative E-governance in EU 1. Central European Public Administration Review, 16 (2), 45-67.Jurado, A. (2011). Valor probatorio del documento electrónico. Cuestiones Jurídicas, V (1), 51-68.Law. K. M. (2013). Best technology practices of conflict resolution specialists: A case study of online dispute resolution at United States universities [Tesis de Doctorado, California State University] ProQuest.Lozada Pimiento, N. y Becerra Sánchez, J. (30 de abril de 2018). De 20 años a 2 meses: Arbitraje Online en Colombia. Blog de Derecho de los Negocios. https://dernegocios.uexternado.edu.co/ comercio-electronico/de-20-anos-a-2-meses-arbitraje-onlineen-colombia/Luz Clara, B. B. (2019). Plataformas colaborativas de comercio electrónico y resolución de conflictos. En Martino, A.A. (Comp.), III Congreso Interactivo de Justicia Electrónica (pp. 39- 48). Astrea.Luz Clara, B. B. (2021). La transformación digital y el servicio de justicia para el siglo XXI. En Congreso Interactivo de Justicia Electrónica (p.p. 22-29). Astrea. https://basesbiblioteca.uexternado.edu. co:2446/reader?b=9800001Madrid Parra, A. (2011). Electronificación del arbitraje. En Internacional de Estudios de Derecho Procesal y Arbitraje, (2), 1–27.Mania, K. (2015). Online dispute resolution: The future of justice. International Comparative Jurisprudence, 1 (1), 76-86.Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (26 de mayo de 2015). Sector Comercio, Industria y Turismo. [Decreto 1074]. DO: 49.523.Ministerio de Justicia y del Derecho. (31 de julio de 2018). Modelo de reglamento especial de arbitraje por medios electrónicos para controversias que se susciten respecto de garantías mobiliarias. https://www.minjusticia.gov.co/normatividad-co/Circulares/ CIRCULAR%20No%20CIR18-0000082%20del%2031%20de%20 julio%20de%202018.pdfMuñoz López, J. E. (2009). Internet Conflict of Laws: A space of opportunities for ODR. Revista Colombiana de Derecho Internacional, (14), 163-190. http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S169281562009000100007&script=sci_abstract&tlng=ptNaciones Unidas [U.N.]. (2017). Paz, justicia e instituciones sólidas: Por qué es importante. https://www.un.org/sustainabledevelopment/ es/wp-content/uploads/sites/3/2017/01/Goal_16_Spanish.pdfNaciones Unidas [U.N.]. La Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible: una oportunidad para América Latina y el Caribe. https://repositorio.cepal.org/bitstream/ handle/11362/40155/24/S1801141_es.pdfNamén Baquero, D. (2015). Problemáticas del arbitraje virtual y algunas reflexiones a la luz del estatuto arbitral internacional colombiano. e-mercatoria, 14, (3), 3- 49.Nava González, W. (2020). Los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos en línea: su problemática en el derecho internacional privado. ACDI, 13, 187-208. DOI: https://doi.org/10.12804/ revistas.urosario.edu.co/acdi/a.7524O’Sullivan, T. (2016). Developing an Online Dispute Resolution scheme for New Zealand consumers who shop online—are automated negotiation tools the key to improving access to justice? International Journal of Law and Information Technology, 24 (1), 22–43.Ortega Hernández, R. J. (2014). El acceso a la Justicia para consumidores en el comercio electrónico transfronterizo mediante los ODR, una realidad más cercana. En, 43° Jornada Argentina de Informática – JAIIO 14º Simposio Argentino de Informática y Derecho, SID. Universidad de Salamanca. https://43jaiio.sadio.org.ar/ proceedings/SID/6.pdfOrtega Hernández, R. J., y Lezcano, J. M. (2010). El camino hacia nuevos paradigmas en la resolución de conflictos. Revista CES Derecho, 1(1). https://bbibliograficas.ucc.edu.co/scholarly-journals/elcamino-hacia-nuevos-paradigmas-en-la/docview/1734278821/ se-2?accountid=44394Ortiz Jiménez, D., & Jacome Navarrete, L. (2020). La prueba electrónica: una crítica a su valoración en la legislación colombiana. Revista De Derecho, (27), 99–117. https://doi.org/10.5377/derecho.v0i27.9257Ortolani, P. (2015). Self-Enforcing Online Dispute Resolution: Lessons from Bitcoin. Oxford Journal of Legal Studies, 36 (3), 595-629.Osna, G. (2019). Acceso a la justicia, cultura y online dispute resolution. Revista de la Facultad de Derecho, 83, 9-27.Pedraza Gómez, C. (2021). Alternativa de solución de controversias jurídicas, a través del online dispute resolution (ODR). Derecho Global. Estudios Sobre Derecho y Justicia, 6 (17), 15-43. https:// doi.org/10.32870/dgedj.v6i17.367Peña Valenzuela, D. (2004). Tecnologías de la información y derecho del consumo –tendencias y perplejidades–. Con-Texto, 19, 55–68.Pérez Martell, R. (Coord.) (2020). La tecnología y los objetivos de desarrollo sostenible. Bosch Editor. https://bbibliograficas.ucc. edu.co:2280/es/ereader/ucc/174448?page=260Pérez-Fabara, M. A., Sánchez-Charro, R., & Quinatoa-Arequipa, E. E. (2017). Motivación y esferas del consumidor digital motivación y esferas del consumidor digital. Revista, 4 (12), 269–282.Plata Sarmiento, E. D. P., & Castro Galán, M. A. (2016). Los derechos del consumidor frente al comercio electrónico: un tema sin fronteras, análisis desde el derecho colombiano. Iustitia, 12, 279-297. https://doi.org/10.15332/iust.v0i12.1500Quek Anderson, D. (2018). Ethical Concerns in Court-Connected Online Dispute Resolution. International Journal of Online Dispute Resolution, 5 (1/2), 20-38.Reglamento (UE) No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo. (2013, 21 de mayo). Sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Diario Oficial de la Unión Europea.Rincón Cárdenas, E. (2006). Manual de derecho de comercio electrónico y de Internet. Universidad del Rosario.Rodríguez Palacios, T. S., Calderón Marenco, E. A., & Sal, G. O. (2021). ODR para una Justicia Digital. Integración+Divulgación de trabajo científicos, 1 (1), 1-15.Senado y Cámara de Diputados de la Nación Argentina. (26 de julio de 2018). Ley de Arbitraje Comercial. [Ley 27449 de 2018]. DO: 33919.Torres Torres, A. Y. (2010). Principios de la contratación electrónica. Principia Iuris, (13), 15–32.Trías, A. (2007). Protección al consumidor en el comercio electrónico. Revista de Derecho, 6 (12), 217–226.Vicente Domingo, E. (2013). Lecciones de responsabilidad civil (2da ed.). Pamplona: Aranzadi Thomson Reuters.Yazdani, F. (2020). Online Dispute Resolution in a Traditional Justice System. International Journal of Online Dispute Resolution, (1), 94-100. https://dx.doi.org/10.5553/ijodr/235250022020006001009MASCODRODSConceptoConsumidorTecnologíaMASCODSODRConceptConsumerTechnologyDesmitificando los Online Dispute Resolution (ODR)Capítulo - Parte de Libroinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_3248http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/bookPartNINGUNAinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbPublicationORIGINAL2022_Online Dispute Resolution2022_Online Dispute ResolutionCapítulo de libroapplication/pdf2360265https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/504d4500-e35e-44b4-899d-9d20be78a336/download0f054f120873960689c2f056f4b78321MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e7d632c0-2cd4-434f-b2cb-fc4fbc729ad0/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD52TEXT2022_Online Dispute Resolution.txt2022_Online Dispute Resolution.txtExtracted texttext/plain101551https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/35064e49-0b75-4be1-ad53-e3e4ef430d2f/download6fcf76848bcad7ce5f6eb3772f5a0de5MD53THUMBNAIL2022_Online Dispute Resolution.jpg2022_Online Dispute Resolution.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9317https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/fa9cea63-2eb5-4cd0-9bfa-ea5c54903367/download822a09ab74f769813bdc9f864af2e149MD5420.500.12494/52467oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/524672024-08-27 11:01:20.106restrictedhttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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

Desmitificando los Online Dispute Resolution (ODR)

Publicaciones similares