Auditoria de gestión del proceso recepción y hospedaje del hotel Calarcá # 1 a y b en el año 2018 en la ciudad de Montería – Córdoba.
El presente trabajo de investigación pretende realizar una auditoría de gestión en la entidad hotel Calarcá numero 1 A y B específicamente en el proceso de recepción y hospedaje, tomando como base Para el desarrollo de esta investigación información de los principios y las técnicas correspondientes...
- Autores:
-
Sierra Ortiz, Sandra Janeth
Pinto Pinto, Juan Daniel
Morales Burgos, Laura Vanessa
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/7630
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/7630
- Palabra clave:
- Gestión
Proceso
Auditoria
Recepción
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El presente trabajo de investigación pretende realizar una auditoría de gestión en la entidad hotel Calarcá numero 1 A y B específicamente en el proceso de recepción y hospedaje, tomando como base Para el desarrollo de esta investigación información de los principios y las técnicas correspondientes para una auditoria, las cuales serán utilizadas como herramientas para cumplir con el objeto del proyecto y donde a través de una serie de programas de auditoria tomadas como guía y mediante la aplicación de estos programas se podrán identificar las funciones del departamento de recepción antes mencionado para su evaluación. Al desarrollar este tema se ha llegado a la conclusión de que se logrará elevar el nivel de organización, administración y control de las operaciones que se realizan dentro de la empresa y se podrá verificar el buen funcionamiento de este dentro de la operación de la entidad con la intención de mejorarlo mediante la determinación de los riesgos de auditoria y la evaluación de estos riesgos en donde a través de recomendaciones se aumentará la seguridad del proceso. |
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Valencia, Luis CarlosSierra Ortiz, Sandra JanethPinto Pinto, Juan DanielMorales Burgos, Laura Vanessa2019-03-02T01:45:30Z2019-03-02T01:45:30Z2019-02-282019-02-28https://hdl.handle.net/20.500.12494/7630Morales Burgos, L. V., Pinto Pinto, J. D. y Sierra Ortiz, S. J. (2019). Auditoria de gestión del proceso recepción y hospedaje del hotel Calarcá # 1 a y b en el año 2018 en la ciudad de Montería – Córdoba (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Montería. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/7630El presente trabajo de investigación pretende realizar una auditoría de gestión en la entidad hotel Calarcá numero 1 A y B específicamente en el proceso de recepción y hospedaje, tomando como base Para el desarrollo de esta investigación información de los principios y las técnicas correspondientes para una auditoria, las cuales serán utilizadas como herramientas para cumplir con el objeto del proyecto y donde a través de una serie de programas de auditoria tomadas como guía y mediante la aplicación de estos programas se podrán identificar las funciones del departamento de recepción antes mencionado para su evaluación. Al desarrollar este tema se ha llegado a la conclusión de que se logrará elevar el nivel de organización, administración y control de las operaciones que se realizan dentro de la empresa y se podrá verificar el buen funcionamiento de este dentro de la operación de la entidad con la intención de mejorarlo mediante la determinación de los riesgos de auditoria y la evaluación de estos riesgos en donde a través de recomendaciones se aumentará la seguridad del proceso.1. PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES 1.1 Caracterización de la empresa. 1.1.1 Historia 1.1.2 Misión, 1.1.3 Visión 1.1.4 Políticas de sostenibilidad. 1.1.5 Objetivo general de la empresa 1.1.6 Objetivos específicos .1.1.7 Valores corporativos 1.2 OBJETIVOS 1.2.1 Objetivo general. 1.2.2 Objetivos específicos 1.3 planteamiento de problema 1.3.1 Formulación del problema 1.3.2 propósitos del investigador. 1.4 Justificación 2. MARCOS REFERENCIALES 2.1 Marco Conceptual 2.2 Marco Legal 2.3 Marco Teórico 3 METODOLOGÍA 3.1 Tipo y método de investigación 3.2 Universo y Población de la muestra .3.3 Instrumentos 3.3.1 Informe inicial 3.3.2 Entrevista 3.3.3 Entrevista 3.3.4 Programas de auditoria .3.3.5 Procedimientos y Técnicas 4 RESULTADOS 4.1 Riesgo Inherente 4.2 Riesgo de control .4.3 Riesgo de detección 4.4 Riesgo de auditoria 4.5 Resultados (Aplicación de procedimientos de Auditoria) .4.6 Hallazgos 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .5.1 Recomendaciones .5.2 Conclusiones 5.3 Acta de discusión de informe final de auditoria .6 CONCLUSIÓN .7 BIBLIOGRAFÍA .8. ANEXOS .8.1 Evidencia N° 1 .8.2 Evidencia N° 2 .8.3 Evidencia N° 3 .8.4 Evidencia N° 4 .8.5 Evidencia N°5 .8.6 Evidencia N° 6 .8.7 Evidencia N°7 8.8 Evidencia N° 8 8.9 Evidencia N° 9 .8.10 Evidencia N° 10 8.11 Evidencia N° 11 8.12 Evidencia N° 12 8.13 Evidencia N° 13 ,8.14 Encuesta .sandra.sierrao@campusucc.edu.cojuan.pintop@campusucc.edu.colaura.moralesb@campusucc.edu.co87 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, MonteríaContaduría PúblicaMonteríaGestiónProcesoAuditoriaRecepciónAuditoria de gestión del proceso recepción y hospedaje del hotel Calarcá # 1 a y b en el año 2018 en la ciudad de Montería – Córdoba.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Barragan, L. (2009 ). 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Obtenido de blogspot: http://yohana1ertrimestredeturismo.blogspot.com/2015/03/definicion-de-conceptos-de-turismo.htmPublicationORIGINAL2019_auditoria_gestion_proceso.pdf2019_auditoria_gestion_proceso.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1371251https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/9ba7a499-27bd-410e-8fcc-3323dadfe083/downloade46fdba2040b9e51c9a5ca2e138d3794MD512019_auditoria_gestion_proceso.pdf2019_auditoria_gestion_proceso.pdfLicencia de usoapplication/pdf243486https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/06b77d68-937d-4cf7-90e2-2667ef300dc3/download4312a9ffb2afd77bb6bf2bc4753d583bMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/168b0366-ca45-493f-a921-091676db738b/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2019_auditoria_gestion_proceso.pdf.jpg2019_auditoria_gestion_proceso.pdf.jpgGenerated 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