Desarrollo en la gestión operacional en los GIT de importaciones y trafico postal – envíos urgentes de la división de la operación aduanera del aeropuerto el Dorado.
En la seccional de la División de la Operación Aduanera del Aeropuerto el Dorado de la DIAN, se ha identificado la necesidad de evaluar y optimizar la gestión operacional en los Grupos Internos de Trabajo (GIT) de Importaciones y Tráfico Postal - Envíos Urgentes. Estos grupos desempeñan un rol funda...
- Autores:
-
Ayala Milan, Marya Diryel
Pérez Cordon, Lina Valentina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/56050
- Palabra clave:
- Importación
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En la seccional de la División de la Operación Aduanera del Aeropuerto el Dorado de la DIAN, se ha identificado la necesidad de evaluar y optimizar la gestión operacional en los Grupos Internos de Trabajo (GIT) de Importaciones y Tráfico Postal - Envíos Urgentes. Estos grupos desempeñan un rol fundamental en la facilitación de los procesos aduaneros, no obstante, la falta de sistematización y optimización de sus trámites ha generado significativas ineficiencias en el tiempo y retrasos en la respuesta de las solicitudes. Este diagnóstico tiene como objetivo principal abordar las áreas de mejora identificadas en los GIT de Importaciones y Tráfico Postal - Envíos Urgentes, para optimizar los procesos existentes y mejorar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios aduaneros. Con un plan de trabajo estructurado y metodológico, se analizarán los protocolos operativos actuales, identificando ineficiencias y soluciones potenciales. Este plan de trabajo incluye actividades específicas para cada etapa del proceso de diagnóstico, desde la recopilación inicial de información hasta la presentación de posibles soluciones. Además, se presenta un estimado del presupuesto necesario en términos monetarios y de recursos humanos para realizar esta investigación de manera efectiva. El resultado esperado de este diagnóstico es la formulación de recomendaciones viables para mejorar la gestión operacional en los GIT de Importaciones y Tráfico Postal - Envíos Urgentes, donde se dé la optimización de los procesos, en términos de tiempo, susceptibilidad a errores y exposición a riesgos de la confidencialidad y seguridad de la información. Estas recomendaciones servirán como base para implementar cambios significativos que contribuyan a fortalecer la gestión operativa y la competitividad de la División de la Operación Aduanera del Aeropuerto el Dorado de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. |
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Estos grupos desempeñan un rol fundamental en la facilitación de los procesos aduaneros, no obstante, la falta de sistematización y optimización de sus trámites ha generado significativas ineficiencias en el tiempo y retrasos en la respuesta de las solicitudes. Este diagnóstico tiene como objetivo principal abordar las áreas de mejora identificadas en los GIT de Importaciones y Tráfico Postal - Envíos Urgentes, para optimizar los procesos existentes y mejorar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios aduaneros. Con un plan de trabajo estructurado y metodológico, se analizarán los protocolos operativos actuales, identificando ineficiencias y soluciones potenciales. Este plan de trabajo incluye actividades específicas para cada etapa del proceso de diagnóstico, desde la recopilación inicial de información hasta la presentación de posibles soluciones. Además, se presenta un estimado del presupuesto necesario en términos monetarios y de recursos humanos para realizar esta investigación de manera efectiva. El resultado esperado de este diagnóstico es la formulación de recomendaciones viables para mejorar la gestión operacional en los GIT de Importaciones y Tráfico Postal - Envíos Urgentes, donde se dé la optimización de los procesos, en términos de tiempo, susceptibilidad a errores y exposición a riesgos de la confidencialidad y seguridad de la información. Estas recomendaciones servirán como base para implementar cambios significativos que contribuyan a fortalecer la gestión operativa y la competitividad de la División de la Operación Aduanera del Aeropuerto el Dorado de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.In the section of the Customs Operation Division of the El Dorado Airport of the DIAN, the need to evaluate and optimize operational management in the Internal Working Groups (GIT) of Imports and Postal Traffic - Urgent Shipments has been identified. These groups play a fundamental role in facilitating customs processes; however, the lack of systematization and optimization of their procedures has generated significant inefficiencies over time and delays in responding to requests. The main objective of this diagnosis is to address the areas of improvement identified in the GIT of Imports and Postal Traffic - Urgent Shipments, to optimize existing processes and improve the quality of the service offered to customs users. With a structured and methodological work plan, current operating protocols will be analyzed, identifying inefficiencies and potential solutions.This work plan includes specific activities for each stage of the diagnostic process, from the initial collection of information to the presentation of possible solutions. In addition, an estimate of the necessary budget in monetary and human resource terms to carry out this research effectively is presented.The expected result of this diagnosis is the formulation of viable recommendations to improve operational management in the GIT of Imports and Postal Traffic - Urgent Shipments, where the optimization of processes occurs, in terms of time, susceptibility to errors and exposure to risks. of the confidentiality and security of information. These recommendations will serve as a basis for implementing significant changes that contribute to strengthening the operational management and competitiveness of the El Dorado Airport Customs Operation Division of the National Tax and Customs Directorate.Introducción -- Justificación -- Prólogo -- FUNDAMENTACIÓN DE LA PRÁCTICA -- Carácter Situacional -- Reseña histórica -- Misión -- Visión -- Influencia Social -- Tipo de Actividad y su Cobertura -- Ubicación Geográfica -- Estructura de la entidad -- Productos y Servicios -- Identificación y Formulación del Problema -- Magnitud del problema y valores de los indicadores al momento del diagnóstico -- Tendencias futuras -- Diagnóstico Empresarial -- Importaciones - Trámites Manuales -- Trafico Postal y Envíos Urgentes -- Metodología de Diagnóstico utilizada -- Antecedentes de la práctica -- Análisis del entorno Empresarial -- Objetivo General -- Objetivos Específicos -- DESARROLLO DE LA PRÁCTICA -- Plan de trabajo -- Cronograma de Trabajo -- Proceso de Trabajo de campo y ejecución de la practica -- RESULTADO DE LA PRÁCTICA -- Descripción de los resultados -- Logros -- Indicadores Aplicados -- Presupuesto Final -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Marco Conceptual -- Referencias -- Anexos.PregradoComercio Internacional39 p.application/pdfspaUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Comercio Internacional, BogotáComercio InternacionalCiencias Económicas, Administrativas y ContablesBogotáBogotáhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Desarrollo en la gestión operacional en los GIT de importaciones y trafico postal – envíos urgentes de la división de la operación aduanera del aeropuerto el Dorado.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionDIAN. (2022). DIAN. Obtenido de DIAN: https://www.dian.gov.co/dian/entidad/MisionVision/Presentacion-PE-2019-2022.pdfDIAN. (2024). DIAN - PUNTOS DE ATENCIÓN Y DIRECTORIO TELEFÓNICO. Obtenido de https://www.dian.gov.co/atencionciudadano/contactenos/Paginas/puntosdecontacto.aspxDIAN. (2024). DIAN - SERVICIO INFORMATICO. Obtenido de DIAN - SERVICIO INFORMATICO: https://www.dian.gov.co/Paginas/Servicio-informatico-SYGA-Importaciones.aspxDIAN. (2024). DIAN RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES ADUANERAS DENTRO DEL RUT. Obtenido de DIAN RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES ADUANERAS DENTRO DEL RUT: https://www.dian.gov.co/impuestos/personas/Paginas/Responsabilidades-y-Usuarios-Aduaneros.aspxDIAN. (s.f.). DIAN - CONTROL A LAS PROPUESTAS DE VALOR. Obtenido de https://www.dian.gov.co/atencionciudadano/LMDP/Cumplimiento-Obligaciones-Aduaneras-y-Cambiarias/Operacion-Aduanera/Instructivos/IN-COA-0188.pdfMINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO - DECRETO 1165. (02 de Julio de 2019). DIAN - NORMATIVIDAD. 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