Diseño de un sistema de gestion de calidad basado en los requisitos de la Norma ISO: 9001 de 2015 para el proceso de logistica inversa de la empresa Logytech Mobile S.A.S.
El presente proyecto tiene como objetivo identificar los factores claves me mejora y debilidades en el proceso de logística inversa de la empresa Logytech Mobile S.A.S. que sustentan la necesidad de implementar un Sistema de Gestión de Calidad. El alcance de este proyecto permitirá a los autores pro...
- Autores:
-
Moreno Cifuentes, Luisa Maria
Castillo Cubillos, Julieth Yeraldine
Soche Gomez, Tania Julieth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/15434
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/15434
- Palabra clave:
- Sistema de Gestión de Calidad
Logística inversa
TG 2019 IIN
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar
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El presente proyecto tiene como objetivo identificar los factores claves me mejora y debilidades en el proceso de logística inversa de la empresa Logytech Mobile S.A.S. que sustentan la necesidad de implementar un Sistema de Gestión de Calidad. El alcance de este proyecto permitirá a los autores proponer el esquema del sistema de gestión y los soportes documentales que facilitarán su implementación, sin embargo, esta decisión estará a cargo de la compañía y podrá hacerlo cuando ellos así lo determinen. |
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El alcance de este proyecto permitirá a los autores proponer el esquema del sistema de gestión y los soportes documentales que facilitarán su implementación, sin embargo, esta decisión estará a cargo de la compañía y podrá hacerlo cuando ellos así lo determinen.This project aims to identify the key factors improves me and weaknesses in the inverse logistics process of the company Logytech Mobile S.A.S. that support the need to implement a Quality Management System. The scope of this project will allow the authors to propose the scheme of the system of management and documentary media that will facilitate its implementation, however, this decision He will be in charge of the company and can do so when they determine it.1. Resumen. – 1. 1. Palabras Clave. -- 2. Introducción. -- 3. Problema De Investigación. -- 4. Objetivos. -- 4.1 Objetivo General. -- 4.2 Objetivos Específicos. -- 5. Justificación. -- 6. Marco De Referencia. -- 6.1 Marco Teórico. -- 6.2 Marco Conceptual. -- 6.3 Marco Espacial 7. Antecedentes. -- 8. Metodología. -- 9. Levantamiento de la Información y Diagnóstico. -- 10. Diseño de Ingeniería. -- 10.1 Simulación. -- 10.1.1 Metodología de la Simulación. -- 10.1.2 Análisis de Resultados. -- 10.1.3 Propuesta de Mejora. -- 10.2 Caracterización del proceso. -- 10.3 Mapa de procesos. -- 10.4. -- Manual de funciones. -- 10.5 Análisis de Riesgos del proceso. -- 10.6 Profesiogramas del proceso. -- 10.7 Indicadores y objetivos estratégicos del proceso. -- 10.8 Procedimiento recolección de productos. -- 10.9 Procedimiento para recepción de productos. -- 10.10 Procedimiento de almacenamiento. -- 10.11 Procedimiento de alistamiento y despachos. -- 10.12 Formato para reportar compras. -- 10.13 Formato para reportar recolecciones. -- 10.14 Tabla de identificación de productos en bodega. -- 10.15 Formato para la entrega de equipos a fabricantes. -- 10.16 Reporte de despachos. -- 10.17 Tabla de control de registros en SIG. – Conclusiones. – Anexos. – Biografía.luisa.morenoc@campusucc.edu.cojulieth.castilloc@campusucc.edu.cotania.socheg@campusucc.edu.co41 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáSistema de Gestión de CalidadLogística inversaTG 2019 IINDiseño de un sistema de gestion de calidad basado en los requisitos de la Norma ISO: 9001 de 2015 para el proceso de logistica inversa de la empresa Logytech Mobile S.A.S.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alderente , P. V. (2008). Administración de la producción. Mexico: Editorial Prentice Hall,.Crosby , P., Bertrand L. , H., & Prabhakar , M. (2011). Administración y Control de la Calidad. Mexico: McGraw-Hill.Feigenbaum, , A. V. (1944,). Control De La Calidad,. Mexico,: Editorial Prentice Hall,.Infante, C. (2010). Guía para la presentación de proyectos de investigación. Bogotá, Colombia: Universidad Nacional de Colombia.Shewhart, W. A. (1931). Principios de la Administracion. Mexico: Editorial Delta.PublicationORIGINAL2019_Diseño_ISO9001_Logytech.pdf2019_Diseño_ISO9001_Logytech.pdfTrabajo de Pregradoapplication/pdf1118069https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/0f5e4fa4-b91f-4014-ab19-add11e82e70b/downloade5cba686e40b15491cca6ea94dfca56aMD512019_Diseño_ISO9001_Logytech Licencia Uso.pdf2019_Diseño_ISO9001_Logytech Licencia Uso.pdfLicencia de Usoapplication/pdf2642064https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/9721c6c6-aad9-454b-90ab-03998f9ae39a/download11feae97a52af2f73ac8fa51d0973cd4MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/88ff7444-d751-4ad3-8d67-c3a5285c2924/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2019_Diseño_ISO9001_Logytech.pdf.jpg2019_Diseño_ISO9001_Logytech.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3102https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ea3f16c2-8ee4-4a93-a2b8-f05c049c1422/downloade420a3d66667fd96a566cbaef174dfafMD542019_Diseño_ISO9001_Logytech Licencia 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