Propuesta de un modelo de gestión de calidad soportado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa Impodulces Ltda

La siguiente monografía es la propuesta de un modelo de gestión de calidad soportada bajo la norma ISO 9001:2008 para la empresa Impodulces Ltda, empresa dedicada principalmente a la importación y comercialización de confitería. En la primera parte podemos encontrar el marco referencial, donde se observara los antecedentes de la calidad y la importancia para el desarrollo de las organizaciones; una pequeña reseña de los comienzos de la empresa en la cual está enfocado este proyecto; posteriormente las teorías y conceptos más significativos. En el desarrollo de los objetivos se proponen las directrices estratégicas y de calidad, un mapa de procesos, caracterización de procesos, directrices de calidad y manual de funciones y los procedimientos documentados, eso enmarcado dentro de los requisitos que tiene que cumplir la empresa para irse enfocando en el modelo de gestión de calidad.

• Autores: Rodríguez Díaz, Lyda; Olaya Rodríguez, Wilson Rodolfo; Urrego Ramírez, Yaquelin
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/13431
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/13431
• Palabra clave: Empresas; Gestión de calidad; Investigación; Norma ISO; Pregrado; Programa Administración de Empresas; Sistema; TG 2013 ADM 13431; Quality management; ISO standard; System; Investigation; Undergraduate
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• License: Atribución – No comercial – Sin Derivar