Estrategia para obtener y procesar la información recolectada por los gestores a los ciudadanos afilados a Colpensiones

En la actualidad se presentan fallas en esta actividad -relacionada con el envío y recepcion de documentación, puesto que los gestores no remiten la documentación en información de forma inmediata, sino que lo hacen a través del operador 472 quien después de varios días es que entrega los encargos....

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Autores:
Arias Herrera, Yoan Nicolas
Cartagena Segura, Maria Fernanda
Peña Quicazaque, Luzdey Edith
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/48091
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/48091
Palabra clave:
Diseño
Estrategia
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description En la actualidad se presentan fallas en esta actividad -relacionada con el envío y recepcion de documentación, puesto que los gestores no remiten la documentación en información de forma inmediata, sino que lo hacen a través del operador 472 quien después de varios días es que entrega los encargos. Lo anterior ha generado grandes problemas a Emtelco S.A.S puesto que los ciudadanos que dejan la información porque se muestran interesados en disfrutar los beneficios ofertados por Colpensiones, no los están disfrutando por el tardío registro de los datos que suban directamente a Colpensiones, esto puede generar insatisfacción en este cliente que le genera beneficios económicos a la empresa y se podría dar hasta el desistimiento del servicio.
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Lo anterior ha generado grandes problemas a Emtelco S.A.S puesto que los ciudadanos que dejan la información porque se muestran interesados en disfrutar los beneficios ofertados por Colpensiones, no los están disfrutando por el tardío registro de los datos que suban directamente a Colpensiones, esto puede generar insatisfacción en este cliente que le genera beneficios económicos a la empresa y se podría dar hasta el desistimiento del servicio.At present there are failures in this activity -related to the sending and receiving of documentation, since the managers do not send the information documentation immediately, but they do so through the operator 472 who after several days delivers the orders. The foregoing has generated great problems for Emtelco S.A.S since the citizens who leave the information because they are interested in enjoying the benefits offered by Colpensiones, are not enjoying them due to the late registration of the data that they upload directly to Colpensiones, this can generate dissatisfaction in this client that generates economic benefits for the company and could even give up the service.Titulo. -- Introducción. – Justificación. -- Fundamentación de la práctica. -- Carácter situacional. --Reseña histórica. – Nombre. – Misión. – Visión. -- Razón social. -- Tipo de actividad. -- Cobertura de la actividad. -- Ubicación geográfica. -- Estructura de la empresa. – Productos. – Servicios. --Identificación y formulación del problema. -- Pregunta de investigación. -- Diagnostico empresarial. -- Metodología de diagnóstico. – Antecedentes. -- Análisis del entorno externo de la organización. -- Análisis entorno interno de la organización. -- Matrices de planeación estratégica. -- Marco teórico. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Desarrollo de la práctica. -- Plan de trabajo. -- Cronograma de trabajo. -- Proceso de trabajo de campo y desarrollo de la práctica. -- Diseño metodológico. -- Fuentes de información. -- Fuentes primarias. -- Fuentes secundarias. -- Instrumento de medición. -- Diseño encuesta. – Población. – Muestra. -- Cálculo de la muestra. -- Procesamiento de los datos. -- Análisis de los datos. -- Trabajo de campo. -- Procesamiento del instrumento de medición. -- Resultados de la encuesta. -- Diseño de estrategia para obtener y procesar la información recolectada. -- Objetivo de la estrategia. -- contexto teórico. -- Falencias detectadas. -- Resultados de la práctica. -- Descripción de los resultados. – Logros. -- Indicadores aplicados. -- Presupuesto final. – Conclusión. – Recomendaciones. -- Referencias bibliográficas. -- Anexosyoan.arias@campusucc.edu.comaria.cartagenas@campusucc.edu.coluzdey.penaq@campusucc.edu.co108 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáDiseñoEstrategiaDocumentaciónEnvioRecepcionDesignStrategyDocumentationSendingReceptionEstrategia para obtener y procesar la información recolectada por los gestores a los ciudadanos afilados a ColpensionesTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercialinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2BPO, E. 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Obtenido de http://bbibliograficas.ucc.edu.co:2080/stage.aspx?il=&pg=&ed=PublicationORIGINAL2022_Estrategia_obtener_procesar.pdf2022_Estrategia_obtener_procesar.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2042209https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/7c69ef62-2297-4bbf-b905-1e30f643e27a/downloada0a82618cc7a193eec5af0c65763b28bMD532022_Estrategia_obtener_procesar.pdf2022_Estrategia_obtener_procesar.pdfLicencia de usoapplication/pdf710045https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c550bad2-0e89-444e-9e2a-833f4f108842/download75e3099d00dc8e0323546fcac4a67ecfMD512022_Estrategia_obtener_procesar.pdf2022_Estrategia_obtener_procesar.pdfAval asesorapplication/pdf413527https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/520a8570-cd94-4110-8428-c2ba7bba4550/download70e230d0c9a284afc1f58b074f5b9c11MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/cc3fc746-45d5-4127-88f1-150f32d8d01d/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD56THUMBNAIL2022_Estrategia_obtener_procesar.pdf.jpg2022_Estrategia_obtener_procesar.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3210https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/64e79a35-2107-4c42-8cdc-ef3da4b1c130/download594236a6b5488a76d5f50d7728bf4754MD57TEXT2022_Estrategia_obtener_procesar.pdf.txt2022_Estrategia_obtener_procesar.pdf.txtExtracted texttext/plain101673https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/030081e8-f961-4122-bdde-1124ee494088/downloadf3e03fcfd574b542786dfbb2ee82e9d7MD5820.500.12494/48091oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/480912024-08-10 19:17:57.423open.accesshttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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