Proceso de certificación de la calidad en el área de asesorías de la pedagogía Mint Enjoy en Netwip S.A.

Se investiga el proceso para certificar la calidad en el área de asesorías de la pedagogía Mint Enjoy de la empresa Netwip S.A., teniendo en cuenta la Norma ISO 9001 de 2008 la cual busca la satisfacción del cliente final. Igualmente, se busca que la organización acepte los cambios sugeridos y logre un crecimiento en el mercado, a través de mejoras en las prácticas actuales, reflejándose en la calidad del aprendizaje con clientes satisfechos.

• Autores: Herrera Montaño, María Astrid; Murillo Martínez, Isleny; Peña Gil, Gladys Mayerli; Elodia Rojas, Jazmín
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/12763
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/12763
• Palabra clave: Acción correctiva; Acción preventiva; Auditoría; Calidad; Eficacia; Eficiencia; Efectividad; Proceso; TG 2009 ADM 12763
• Rights: closedAccess
• License: Atribución – No comercial – Sin Derivar