Aplicación de instrumentos para medir el clima organizacional en la empresa Tecni Taller S.A.S-Neiva y proponer programas para el buen clima laboral
El clima laboral evoluciona según las actividades internas propias de las empresas, pues estas dependen de procesos de percepción básicos como la credibilidad de la fuente, acciones selectivas de llegada de la información, liderazgos de opinión o las normas grupales. Para profundizar sobre el tema d...
- Autores:
-
Puentes Andrade, Johan Virgilio
Ortega Prada, Luis Felipe
Hernández Fierro, Daniel Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/18247
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/18247
- Palabra clave:
- Clima organizacional
Reconocimiento laboral
Trabajo en equipo
TG 2020 IIN 18247
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El clima laboral evoluciona según las actividades internas propias de las empresas, pues estas dependen de procesos de percepción básicos como la credibilidad de la fuente, acciones selectivas de llegada de la información, liderazgos de opinión o las normas grupales. Para profundizar sobre el tema de clima laboral, se escogió la empresa Tecni Taller S.A.S., dedicada a la prestación de servicios de mantenimiento a vehículos automotores de todo tipo de combustibles y la comercialización de repuestos para estos, la organización cuenta con una nómina de 20 empleados, Tecni taller SAS, está ubicada en la carrera 7 # 6-25 Barrio centro de la ciudad de Neiva, se realizaron 6 visitas empíricas a la empresa , donde se obtuvo información del tema de ambiente de trabajo en la organización. Se diseñaron tres (3) instrumentos de medición, tipo encuestas, (cuali-cuantitativas) las cuales son las siguientes: el primero sobre clima laboral, el segundo sobre liderazgo y el tercero, una entrevista verbal. Donde se le aplicó a cada uno de estos instrumentos la fórmula de efectividad. Los resultados obtenidos de los instrumentos, fueron graficados y analizados lo que ayudó a la estructuración de la pirámide de programas para la comunicación y el liderazgo, de estas se desprenden 6 dinámicas innovadoras como propuesta a la empresa para fortalecer su clima laboral. |
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Quevedo, A.. (2003). Estudio de clima organizacional basado en el modelo funcionamiento de organizaciones: óctogono.. Perú : Universidad de Piura. Villalba, L.. (2015). Propuesta de mejora del clima organizacional para una institución educativa normal superior que presenta inconvenientes debido a diferencias en el sistema de evaluación aplicado al cuerpo docente. Colombia: Universidad Libre de Colombia. http://www.climalaboral.com.es/page/2/ https://www.altonivel.com.mx/recursos-humanos/buen-clima-laboral/ https://mba.americaeconomia.com/articulos/notas/7-aspectos-clave-para-mejorarel-clima-laboral-en-cualquier-empresa |
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Para profundizar sobre el tema de clima laboral, se escogió la empresa Tecni Taller S.A.S., dedicada a la prestación de servicios de mantenimiento a vehículos automotores de todo tipo de combustibles y la comercialización de repuestos para estos, la organización cuenta con una nómina de 20 empleados, Tecni taller SAS, está ubicada en la carrera 7 # 6-25 Barrio centro de la ciudad de Neiva, se realizaron 6 visitas empíricas a la empresa , donde se obtuvo información del tema de ambiente de trabajo en la organización. Se diseñaron tres (3) instrumentos de medición, tipo encuestas, (cuali-cuantitativas) las cuales son las siguientes: el primero sobre clima laboral, el segundo sobre liderazgo y el tercero, una entrevista verbal. Donde se le aplicó a cada uno de estos instrumentos la fórmula de efectividad. Los resultados obtenidos de los instrumentos, fueron graficados y analizados lo que ayudó a la estructuración de la pirámide de programas para la comunicación y el liderazgo, de estas se desprenden 6 dinámicas innovadoras como propuesta a la empresa para fortalecer su clima laboral.The work environment evolves according to activities. internal companies, because these process dependencies basic perception such as credibility of the source, selective actions of arrival of information, opinion leaders or group norms. To delve into the subject of the work environment, the company Tecni was chosen Taller S.A.S., dedicated to the provision of vehicle maintenance services. automotive of all kinds of fuels and the conversion of spare parts for these, the organization has a payroll of 20 employees, Tecni taller SAS, It is located in Carrera 7 # 6-25 Neiva downtown neighborhood, it 6 empirical visits to the company, where information was obtained from organization's work environment problem. Three (3) were designed measuring instruments, standard surveys (qualitative-quantitative) which are the next: the first in the work environment, the second in leadership and the third, A verbal interview. Where was it applied to each of these instruments? methodological formula The results of the instruments were graphed and analyzed. who helped to structure the pyramid of communication programs and leadership, these 6 innovative dynamics emerge as a proposal to The company to strengthen its working environment.Introducción -- 1. Planteamiento del problema. -- 1.1. Formulación del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Marco teórico. -- 4.1. Marco Histórico. -- 4.2. Marco conceptual. -- 4.3. Marco referencial. -- 4.4. Marco legal.-- 4.5. Marco contextual. -- 4.5.1. Misión. -- 4.5.2. Visión. -- 4.5.3. Alcance del SGC.-- 4.5.4. Procedimientos. -- 5. Diseño metodológico. -- 5.1.Tipo de estudio. -- 5.2. Instrumento de medición antes de ser validados. -- 5.3. Validación de los instrumentos de medición. -- 5.4. Encuesta de clima laboral.-- 5.4.1. Formula estadística clima laboral. -- 5.4.2. Tiempos de los 9 empleados clima laboral. -- 5.5. Encuesta liderazgo. -- 5.5.1. Formula Estadística Liderazgo. -- 5.5.2. Tiempos de los 9 empleados liderazgo. -- 5.6. Entrevista verbal. -- 5.6.1. Fórmula estadística entrevista verbal. -- 5.6.2. Tiempos de los 9 empleados entrevista verbal. -- 6. Resultados. -- 6.1. Encuesta de clima laboral cuantitativa. -- 6.2. Resultados encuesta clima laboral. -- 6.3. Encuesta liderazgo cualitativa. -- 6.4. Resultados encuesta liderazgo. -- 7.Conclusiones.--8.Recomendaciones.--Bibliografía y webgrafía. -- Anexo.johan.puentesa@campusucc.edu.coluis.ortegapr@campusucc.edu.codaniel.hernandezfi@campusucc.edu.co57 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, NeivaIngeniería IndustrialNeivaClima organizacionalReconocimiento laboralTrabajo en equipoTG 2020 IIN 18247Organizational climateLeadershipCommunicationLabor recognitionTeamworkAplicación de instrumentos para medir el clima organizacional en la empresa Tecni Taller S.A.S-Neiva y proponer programas para el buen clima laboralTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Quevedo, A.. (2003). Estudio de clima organizacional basado en el modelo funcionamiento de organizaciones: óctogono.. Perú : Universidad de Piura.Villalba, L.. (2015). Propuesta de mejora del clima organizacional para una institución educativa normal superior que presenta inconvenientes debido a diferencias en el sistema de evaluación aplicado al cuerpo docente. Colombia: Universidad Libre de Colombia.http://www.climalaboral.com.es/page/2/https://www.altonivel.com.mx/recursos-humanos/buen-clima-laboral/ https://mba.americaeconomia.com/articulos/notas/7-aspectos-clave-para-mejorarel-clima-laboral-en-cualquier-empresaPublicationORIGINAL2020_aplicación_de_instrumentos.pdf2020_aplicación_de_instrumentos.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1460247https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/48425685-52ab-4900-bd54-10451796e2f1/download1576998ef5b0164b18d48263c68e4bd1MD512020_aplicación_de_instrumentos_Formato.pdf2020_aplicación_de_instrumentos_Formato.pdfLicencia de Usoapplication/pdf758378https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/966e8db3-d7ef-477e-9725-20ad1d5fc9d3/downloadd29298fb1ad9a172de2d995a77241ae6MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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