Plan de mejoramiento en las áreas de exportaciones, importaciones y DTA en la agencia de aduanas BMA

En la actualidad, en un mundo globalizado, entendiéndose el término de globalización como “un movimiento mundial hacia la integración económica, financiera, del comercio y las comunicaciones. Que implica la apertura de una perspectiva local y nacionalista, hacia una perspectiva más amplia de un mund...

Full description

Autores:
Rivera Rodríguez, Jorge Eliécer
Castro Ruge, Juan Carlos
Alejo Cortes, Johan Mauricio
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/13728
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/13728
Palabra clave:
Exportación
Importación
Agencia de aduanas
Comercio internacional
Export
Import
Customs agency
Rights
openAccess
License
Atribución – No comercial – Sin Derivar
Description
Summary:En la actualidad, en un mundo globalizado, entendiéndose el término de globalización como “un movimiento mundial hacia la integración económica, financiera, del comercio y las comunicaciones. Que implica la apertura de una perspectiva local y nacionalista, hacia una perspectiva más amplia de un mundo interconectado e interdependiente” (Gómez,2016),las empresas están sujetas a realizar procesos de mejoramiento continuo para alcanzar niveles de excelencia óptimos que les permitan ser competitivas en los mercados nacionales e internacionales, dichas empresas poseen o se acogen a su vez a sistemas de gestión de calidad, no obstante los sistemas en mención también están sujetos a reestructuraciones e implementación de mejoras, dado que por lo general y en la práctica real se cometen errores y se tienen falencias en los procesos ya establecidos dentro de las áreas de las organizaciones. (Secretaria central de ISO, 2015, pág. 33) Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado se pretende hacer un plan de mejoramiento en las áreas de importaciones, exportaciones y tránsito aduanero en la agencia de aduanas BMA SA, “persona jurídica cuyo objeto social principal es el ejercicio del agenciamiento aduanero” (DIAN , 2013) , puesto que por medio de la gerencia se han identificado falencias en algunos procesos en las mencionadas áreas de la compañía, las cuales están generando demoras que seguido a esto crean inconformidad por parte de los clientes, y van en contravía de las políticas de excelencia que rigen a la empresa. En conclusión, por medio del diseño e implementación del plan de mejoramiento se establecerán metas, que, con su realización adecuada, proporcionarán posibles soluciones a las falencias previamente identificadas, dichas soluciones se evidenciarán y se propondrán posteriormente a la evaluación y seguimiento del plan de mejoramiento, lo cual facilitará la toma de decisiones, aumentará el nivel de eficiencia en los procesos en las áreas de la compañía y la satisfacción del cliente.