La competitividad de las empresas del sector turístico en las agencias de viaje de Ibagué

El presente trabajo de investigación realizó un diagnóstico de la competitividad de las del sector turístico de las agencias de viaje de Ibagué Tolima, esta investigación es de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación es no experimental y su alcance es descriptivo porque permite realizar una s...

Full description

Autores:
Cruz Montiel, Yenifer Camila
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Competitividad
Estrategias
Medio ambiente
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description El presente trabajo de investigación realizó un diagnóstico de la competitividad de las del sector turístico de las agencias de viaje de Ibagué Tolima, esta investigación es de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación es no experimental y su alcance es descriptivo porque permite realizar una serie de pasos desde la concepción de la idea hasta el análisis de resultados de la competitividad de agencias de turismo de Ibagué. De acuerdo con la información suministrada por la Cámara de Comercio de Ibagué, existen 131 agencias de viajes; donde se determinó una muestra de 41 empresas y se obtuvo la información de 33 agencias debido a la emergencia sanitaria en el mundo causada por el COVID-19 no es posible desplazarnos a cada empresa a aplicar el instrumento. Los resultados permiten determinar la competitividad de las Agencias de viajes del 92% resaltándose que los procesos de dirección ocuparon un 92% mientras que los procesos operativos tienen una implementación del 75% y de apoyo es del 97% los cuales se ha implementado totalmente.
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De acuerdo con la información suministrada por la Cámara de Comercio de Ibagué, existen 131 agencias de viajes; donde se determinó una muestra de 41 empresas y se obtuvo la información de 33 agencias debido a la emergencia sanitaria en el mundo causada por el COVID-19 no es posible desplazarnos a cada empresa a aplicar el instrumento. Los resultados permiten determinar la competitividad de las Agencias de viajes del 92% resaltándose que los procesos de dirección ocuparon un 92% mientras que los procesos operativos tienen una implementación del 75% y de apoyo es del 97% los cuales se ha implementado totalmente.The present work of investigation realized a diagnosis of the competitiveness of the tourist sector of the agencies of Ibagué Tolima, this investigation is of quantitative approach, the type of investigation is not experimental and his scope is descriptive because it allows to realize a series of steps from the conception of the idea up to the analysis of results of the competitiveness of Ibagué agencies of tourism. According to the information provided by the Chamber of Commerce of Ibagué, there are 131 travel agencies; where a sample of 41 companies was determined and information from 33 agencies was obtained due to the health emergency in the world caused by COVID-19 it is not possible to go to each company to apply the instrument. The results allow us to determine the competitiveness of the Travel Agencies of 92%, highlighting that the management processes occupied 92% while the operational processes have a 75% implementation and support is 97%, which has been fully implemented.Resumen. -- Introducción. -- 1. Planteamiento del problema y su justificación. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Justificación. -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Marco Referencial. -- 3.1. Marco Teórico. -- 3.1.1. Las agencias de viaje y turismo. -- 3.1.2. Agencias de viaje operadoras. -- 3.1.3 Agencias de viaje mayoristas. -- 4. Metodología. -- 4.1 Muestra. -- 4.2. Instrumento de recolección de datos. -- 4.3 Aplicación de la Matriz de competitividad. -- 4.4. Recolección de datos. -- 4.3. Digitación de información. -- 5. Análisis de resultados. -- Conclusiones. --Referencias bibliografía.yenifer.cruzm@campusucc.edu.co31 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, IbaguéContaduría PúblicaIbaguéProductividadTecnologíaCompetitividadEstrategiasMedio ambienteProductivityTechnologyCompetitivenessStrategiesEnvironmentLa competitividad de las empresas del sector turístico en las agencias de viaje de IbaguéTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Buitrago, A (2013) Encuesta de Caracterización de las empresas latinoamericanas.El Congreso de Colombia (2000) Ley590.Julio 10). Diario oficial no. 44.078Congreso de la Republica (2009) Ley 1314. (julio 13). Diario oficial no. 47.409.República de Colombia Decreto 2706 del 2012 (diciembre 27).Decreto 2649 de 1993. (diciembre 29) Diario Oficial No. 41.156, de diciembre 29 de 1993)Muñoz Ayala (2009) Entrevista de 10 de octubreRepública de Colombia (1996), Ley N°300 (Julio 26)Decreto 502 de 1997. (marzo 4) Diario oficialGuía para la implementación de la Norma Técnica Sectorial Colombiana del ministerio de industria comercio y turismo NTS – TS300Congreso de la Republica (1996) Ley 300 Julio 16. 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