La competitividad de las empresas del sector turístico en las agencias de viaje de Ibagué

El presente trabajo de investigación realizó un diagnóstico de la competitividad de las del sector turístico de las agencias de viaje de Ibagué Tolima, esta investigación es de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación es no experimental y su alcance es descriptivo porque permite realizar una serie de pasos desde la concepción de la idea hasta el análisis de resultados de la competitividad de agencias de turismo de Ibagué. De acuerdo con la información suministrada por la Cámara de Comercio de Ibagué, existen 131 agencias de viajes; donde se determinó una muestra de 41 empresas y se obtuvo la información de 33 agencias debido a la emergencia sanitaria en el mundo causada por el COVID-19 no es posible desplazarnos a cada empresa a aplicar el instrumento. Los resultados permiten determinar la competitividad de las Agencias de viajes del 92% resaltándose que los procesos de dirección ocuparon un 92% mientras que los procesos operativos tienen una implementación del 75% y de apoyo es del 97% los cuales se ha implementado totalmente.

• Autores: Cruz Montiel, Yenifer Camila
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/19822
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/19822
• Palabra clave: Productividad; Tecnología; Competitividad; Estrategias; Medio ambiente; Productivity; Technology; Competitiveness; Strategies; Environment
• Rights: openAccess
• License: Atribución – No comercial – Compartir igual