Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca
La presente investigación está orientada a diagnosticar el clima organizacional de la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca, para lo cual se tomó una muestra de 32 empleados directos entre los cuales se tienen administrativos, profesores tiempo completo y medio tiempo, secretarias, auxilia...
- Autores:
-
Díaz Torrado, Mayra Nicolaza
Ángel García, Angie Zamira
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8079
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8079
- Palabra clave:
- Clima organizacional
Satisfacciones psicológicas
Alta gerencia
Condiciones de trabajo
TG 2015 PSI 8079
Climate organizacional
psychological satisfactions
discharge manages
conditions of work
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución
| id |
COOPER2_4c64cc6ef35bbbfb1d93ddcfc1e410bd |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8079 |
| network_acronym_str |
COOPER2 |
| network_name_str |
Repositorio UCC |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca |
| title |
Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca |
| spellingShingle |
Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca Clima organizacional Satisfacciones psicológicas Alta gerencia Condiciones de trabajo TG 2015 PSI 8079 Climate organizacional psychological satisfactions discharge manages conditions of work |
| title_short |
Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca |
| title_full |
Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca |
| title_fullStr |
Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca |
| title_full_unstemmed |
Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca |
| title_sort |
Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca |
| dc.creator.fl_str_mv |
Díaz Torrado, Mayra Nicolaza Ángel García, Angie Zamira |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Ríos Sarmiento, Helybet |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Díaz Torrado, Mayra Nicolaza Ángel García, Angie Zamira |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Clima organizacional Satisfacciones psicológicas Alta gerencia Condiciones de trabajo |
| topic |
Clima organizacional Satisfacciones psicológicas Alta gerencia Condiciones de trabajo TG 2015 PSI 8079 Climate organizacional psychological satisfactions discharge manages conditions of work |
| dc.subject.classification.spa.fl_str_mv |
TG 2015 PSI 8079 |
| dc.subject.other.spa.fl_str_mv |
Climate organizacional psychological satisfactions discharge manages conditions of work |
| description |
La presente investigación está orientada a diagnosticar el clima organizacional de la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca, para lo cual se tomó una muestra de 32 empleados directos entre los cuales se tienen administrativos, profesores tiempo completo y medio tiempo, secretarias, auxiliares y personal del servicio general. Se realizó un estudio cuantitativo no experimental y se aplicó una encuesta que midió: condiciones de trabajo, actitud de la alta gerencia, trato del jefe, relaciones de trabajo, satisfacciones psicológicas, manejo de recursos humanos, comunicaciones e imagen de la empresa |
| publishDate |
2015 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2015-08-06 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2019-03-29T17:32:52Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2019-03-29T17:32:52Z |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.hasVersion.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12494/8079 |
| dc.identifier.bibliographicCitation.spa.fl_str_mv |
Díaz Torrado, M. N. y Ángel García, A. Z. (2015). Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca. Recuperado de:http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8079 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12494/8079 |
| identifier_str_mv |
Díaz Torrado, M. N. y Ángel García, A. Z. (2015). Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca. Recuperado de:http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8079 |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Amibile, T. (1999); Creatividad e innovación. Bogotá: Mac Graw Hill Amorós, E. (2007). Comportamiento organizacional. En busca del desarrollo de ventajas competitivas. Escuela de economía. USAT Lambayeque-Perú. De www.usat.edu.pe/carreras1/economia. Arduin, J., Bustos, C., Gayó, R. y Jarpa, M. (2000). Motivación y satisfacción laboral. http://www.apsique.com/wiki/LaboMotysatis. Ballesteros, B.P., Medina, A., y Caycedo, C. (2006). El bienestar psicològico definido por asistentes a un servicio de atenciòn psicològica en Bogota, Colombia. Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/rups/v5n2/v5n2a04.pdf. Barberá, E. y Molero, C. (1996). Motivación social. En I. Garrido (Ed.), Psicología de la motivación. Madrid. Editorial Síntesis. Betancur, E. y Montes, S. (2003). Medición del clima organizacional a los colaboradores de media commerce partners s.a.s, Pereira. Recuperado de http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/4121/1/658312B562.pdf Chaparro, L. (2006). Motivación laboral y clima organizacional en empresas de telecomunicaciones. De http://www.scielo.org.co/pdf/inno/v16n28/v16n28a01.pdf Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos. 5ª Edición. McGraw Hill Interamericana, S.A.: Santafé de Bogotá. Código sustantivo del trabajo (1992-2010). Título preliminar, principios generales. De http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo/codigo_sustantivo_trabajo.html Constitución política de Colombia (1991). De los derechos, las garantías y los deberes. Capítulo I. De http://www.banrep.gov.co/regimen/resoluciones/cp91.pdf Córdoba, E. (2008). Factores psicosociales y su influencia en el bienestar laboral. De http://www.psi.uba.ar/academica/carrerasdegrado/psicologia/informacion_adicional/obligatorias/040_trabajo1/cdcongreso/CD/TRABAJOS%20LIBRES/SALUD%20MENTAL/3.pdf Cornejo, M. (2000). Enciclopedia de la excelencia. México. Editorial Grad, S.A. de C.V. Coronel P. (S.f). Consideraciones teóricas de Bienestar Psicológico. http://www.ninosunt.com.ar/docs/Bienestar.doc. Covey, S. (2002); Los tres papeles que desempeña el líder en el nuevo paradigma. Colombia: Ediciones Deusto Cuadra, H., Florenzano, U. (2003). El bienestar subjetivo: Hacia una psicología positiva. Redalyc.Org Vol 12, 82-96. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=26400105 Díaz, D., Rodriguez, R., Blanco, A., Moreno, B., Gallardo, I., Valle, C. y Van, D. (2006). Adaptaciòn española de las escalas de bienestar psicológico de Ryff. Psicothema, Vol. 18, nº 3, pp. 572-577. Recuperado de http://www.psicothema.com/psicothema.asp?id=3255. Fernández Abascal, E.G. (1997). Psicología General. Motivación y Emoción. Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces, S.A. Garrido, I. (1996). Motivación: funcionalidad y mecanismos de regulación de la acción. En I. Garrido (Ed.), Psicología de la motivación. Madrid: Síntesis. García, A. Y García, M. (2008); La influencia de los rasgos psicológicos en las actitudes hacia el empleo. Rev. psicol. trab. organ. vol.24, n.2 Gil-Monte, P. R. (2005); El síndrome de quemarse por el trabajo (Burnout): una enfermedad laboral en la sociedad del bienestar. Madrid, España: Pirámide. Gómez, C.A. (2001). Diseño, construcción y validación de tres instrumentos para medir clima organizacional en instituciones de de educación superior desde la teoria de respuestas al ítem. Cuadernos hispanoamericanos de Psicología, 1(2), 123-154. Goncalves, A. (s.f.); Fundamentos del clima organizacional. Sociedad Latinoamericana para la Calidad (SLC). Recuperado de file:///C:/Users/helybetrios/Desktop/Comunicaci%C3%B2n%20asertiva/Algunos_ejemplos_referencias_APA%20(1).pdf Gonzales V. M. (1994); Atribución causal e intervención pedagógica en el marco educativo. Un estudio centrado en el ámbito de le Ed. Física. Universidad Santiago de Compostela. Grajales, T. (s.f); El agotamiento emocional en los profesores de Nuevo León, México: un estudio de género. Disponible en http://tgrajales.net/agotamientoemocionaldemaestros.pdf Herranz J, Reig A, Cabrero J, Ferrer R, González J. (2009); La satisfacción académica de los profesores universitarios. Disponible en: http://www.eduonline.ua.es/jornadas2007/comunicaciones/2E5.pdf?PHPSESSID=a1c 9401de72ced507638a74a0c1a698d Jiménez, I.J. (12 de Noviembre de 2009). Motivación y comunicación. Gestiopolis. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/la-motivacion-y-la-comunicacion.htm. Koontz, H. y Weinhrich, H. (1998); Administración una perspectiva global. México: Mac Graw Hill. 1998 Marín. J. A. (1999); El Clima Organizacional: Una aproximación a su concepto y su incidencia en los procesos de transformación. Revista Decisiòn Administrativa. Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, 2(7), 7-16. Madrigal, B. (2005). Liderazgo. Enseñanza y aprendizaje. México: McGraw Hill Interamericana Mañas, M.A., Salvador, C., Boada, J., Gonzalez, E. y Agullo, E. (2007). La satisfacción y el bienestar psicológico como antecedentes del compromiso organizacional. Psicothema, 19(3), 395-400. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/727/72719306.pdf Maldonado, L.C., Quevedo, L.M. (2007). Motivación Laboral. Recuperado de http://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/2167/131417.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Moreno, B. & Peñacoba, C. (1999); Estrés Asistencial En Los Servicios De Salud. En M. A. Simón (Eds). Psicología de la salud (pp. 739-764). Madrid, España: Biblioteca Nueva. 1999 Nogareta, C. & Almodóvar, A. (s.f); El proceso de evaluación de los factores psicosociales. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales Ortiz, D.C., Del Rio, A.J., y Rios, J.A. (2004).La gestión del ambiente creativo como mecanismo para impulsar la innovación en la empresa. Revista creando, Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, 4, ISN 17941253. Recuperado de http://www.academia.edu/1637706/LA_INNOVACI%C3%93N_Desde_algunos_aspectos_culturales. Pacheco, R. (2005); Competencias claves para la comunicación organizacional. Revista latinoamericana de comunicación CHASQUI, vol. (90), 70-72. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/160/16009013.pdf. Pelaes, O.C. (2010). Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos (Tesis Doctoral). Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú. Reeve. J. (2003). Reseña de motivación y emoción. Redalyc. Org Vol 6, 226-229. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=147118110015 Resolución 439 del 24 de Junio de 2013. Universidad Cooperativa de Colombia. Recuperado de http://www.ucc.edu.co/mas-juntos/Documents/Resolucion_439_Plan_de_Beneficios.pdf Quiroga, D. (2007). Comunicación, clima y cultura organizacional para la gestión del conocimiento. Pymes metalmecánicas de Cali. Univ. Empresa, Bogotá Colombia. 6 (13): 9-36. Recuperado de http://www.urosario.edu.co/urosario_files/aa/aa8380b6-ec1a-4e27-8564-899a842ac511.pdf. Romero, D. (Noviembre de 2005). Aproximación a la motivación en el trabajo. Gestiopolis. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/aproxitraba.htm Sauter, S.; Murphy, L.; Hurrell, J. & Levi, L; Factores Psicosociales y de Organización. Enciclopedia De Salud Y Seguridad En El Trabajo Solana, R. (1993). Administración de Organizaciones. Ediciones Interoceánicas S.A. Buenos Aires. Pág. 208 Stoner, J. (1996). Administración. 6a. Edición. Editorial Pearson. México. Pág. 484 Verdugo, M. & Martin, M. (2002). Autodeterminación y calidad de vida en salud mental: Dos componentes emergentes. De http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/582/58242507.pdf Turnipseed, D. y Moore, J. (1999). The emotional exhaution and stress of health care professionals and exploratory study University of Indiana. Disponible en http://www.sbaer.uca.edu/docs/proceedingsII/97wds515.txt Universidad Cooperativa De Colombia. Historia. Disponible en ucc.edu.co bogota Paginas historia.aspx Urdaneta O. (2005); Psicología organizacional aplicada a la gestión del capital humano, segunda edición, 3R editores. Pág. 95- 106. 2005 Varo, J. (2003). Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: Un modelo de gestión hospitalaria. Publicado por Ediciones Díaz de Santos. |
| dc.rights.license.none.fl_str_mv |
Atribución |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, Arauca Arauca |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Psicología |
| institution |
Universidad Cooperativa de Colombia |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c23ecb15-b62c-4cf0-917c-ca04d82ef2b4/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/49951a06-b019-46af-afe5-afaa9ed74416/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/51157ef6-b021-4391-87ff-f7fb1ee0cf37/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d93d1c0d-79cb-434e-8069-0344cfba9133/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4332b9b0-8211-4808-8805-63196854444b/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/84bf2270-37e3-4dc5-ad36-42518026825d/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/12b3171b-8c05-4315-ba1f-f8fc55bf6d69/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
9085c5805a1c58d44a1ae46f9eff3658 d6700c0bd4baa6fb8fb939cb86f95329 3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45 59156090299a12a0883318b53d1d685f d4c64dd5e81e8f1452c46ce8f322dfea f73e3e9ab63a0339cdacaf348a979cde ff4c8ff01d544500ea4bfea43e6108c1 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1814246769538629632 |
| spelling |
Ríos Sarmiento, Helybet Díaz Torrado, Mayra NicolazaÁngel García, Angie Zamira2019-03-29T17:32:52Z2019-03-29T17:32:52Z2015-08-06https://hdl.handle.net/20.500.12494/8079Díaz Torrado, M. N. y Ángel García, A. Z. (2015). Diagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca. Recuperado de:http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8079La presente investigación está orientada a diagnosticar el clima organizacional de la universidad cooperativa de Colombia sede Arauca, para lo cual se tomó una muestra de 32 empleados directos entre los cuales se tienen administrativos, profesores tiempo completo y medio tiempo, secretarias, auxiliares y personal del servicio general. Se realizó un estudio cuantitativo no experimental y se aplicó una encuesta que midió: condiciones de trabajo, actitud de la alta gerencia, trato del jefe, relaciones de trabajo, satisfacciones psicológicas, manejo de recursos humanos, comunicaciones e imagen de la empresaThey summarize The present investigation the climate is orientated to diagnose organizacional of the cooperative university of Colombia headquarters Arauca, for which took a sample of 32 direct employees between which administrative officers are had, teachers complete time and half a time, secretaries, you will help and personnel of the general service. There was realized a quantitative not experimental study and there was applied a survey that measured: conditions of work, attitude of the discharge manages, treatment of the chief, relations of work, psychological satisfactions, managing of human resources, communications and image of the company.1.Introducción. -- 2. Descripción del problema. -- 3. Formulación del problema. -- 4. Justificación del problema. -- 5.Objetivos. -- 6.Marco de referencia. -- 7. Marco teórico. -- 8. Tema : Psicología organizacional. -- 9. Tema : Motivación. -- 10. Tema : Motivación en el trabajo. -- 11. Tema : Modelos del Bienestar Psicológico. -- 12. Marco contextual. -- 13. Marco Legal. -- 14. Marco metodológico. -- 15.Tipo y diseño de estudio. -- 16. Población. -- 17. Muestra. -- 18. Instrumento. -- 19. Confiabilidad y validez del instrumento. -- 20.Resultados. -- 21.Rangos de calificación e interpretación de resultados. -- 22.Discusión. -- 23. Conclusiones y recomendaciones. -- 24. ReferenciasAngie.Angel@campusucc.edu.coMayra.Diaz@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, AraucaAraucaPsicologíaClima organizacionalSatisfacciones psicológicasAlta gerenciaCondiciones de trabajoTG 2015 PSI 8079Climate organizacionalpsychological satisfactionsdischarge managesconditions of workDiagnostico de clima laboral en la universidad cooperativa de Colombia sede AraucaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Amibile, T. (1999); Creatividad e innovación. Bogotá: Mac Graw HillAmorós, E. (2007). Comportamiento organizacional. En busca del desarrollo de ventajas competitivas. Escuela de economía. USAT Lambayeque-Perú. De www.usat.edu.pe/carreras1/economia.Arduin, J., Bustos, C., Gayó, R. y Jarpa, M. (2000). Motivación y satisfacción laboral. http://www.apsique.com/wiki/LaboMotysatis.Ballesteros, B.P., Medina, A., y Caycedo, C. (2006). El bienestar psicològico definido por asistentes a un servicio de atenciòn psicològica en Bogota, Colombia. Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/rups/v5n2/v5n2a04.pdf.Barberá, E. y Molero, C. (1996). Motivación social. En I. Garrido (Ed.), Psicología de la motivación. Madrid. Editorial Síntesis.Betancur, E. y Montes, S. (2003). Medición del clima organizacional a los colaboradores de media commerce partners s.a.s, Pereira. Recuperado de http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/4121/1/658312B562.pdfChaparro, L. (2006). Motivación laboral y clima organizacional en empresas de telecomunicaciones. De http://www.scielo.org.co/pdf/inno/v16n28/v16n28a01.pdfChiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos. 5ª Edición. McGraw Hill Interamericana, S.A.: Santafé de Bogotá.Código sustantivo del trabajo (1992-2010). Título preliminar, principios generales. De http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo/codigo_sustantivo_trabajo.htmlConstitución política de Colombia (1991). De los derechos, las garantías y los deberes. Capítulo I. De http://www.banrep.gov.co/regimen/resoluciones/cp91.pdfCórdoba, E. (2008). Factores psicosociales y su influencia en el bienestar laboral. De http://www.psi.uba.ar/academica/carrerasdegrado/psicologia/informacion_adicional/obligatorias/040_trabajo1/cdcongreso/CD/TRABAJOS%20LIBRES/SALUD%20MENTAL/3.pdfCornejo, M. (2000). Enciclopedia de la excelencia. México. Editorial Grad, S.A. de C.V.Coronel P. (S.f). Consideraciones teóricas de Bienestar Psicológico. http://www.ninosunt.com.ar/docs/Bienestar.doc.Covey, S. (2002); Los tres papeles que desempeña el líder en el nuevo paradigma. Colombia: Ediciones DeustoCuadra, H., Florenzano, U. (2003). El bienestar subjetivo: Hacia una psicología positiva. Redalyc.Org Vol 12, 82-96. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=26400105Díaz, D., Rodriguez, R., Blanco, A., Moreno, B., Gallardo, I., Valle, C. y Van, D. (2006). Adaptaciòn española de las escalas de bienestar psicológico de Ryff. Psicothema, Vol. 18, nº 3, pp. 572-577. Recuperado de http://www.psicothema.com/psicothema.asp?id=3255.Fernández Abascal, E.G. (1997). Psicología General. Motivación y Emoción. Madrid: Centro de Estudios Ramón Areces, S.A.Garrido, I. (1996). Motivación: funcionalidad y mecanismos de regulación de la acción. En I. Garrido (Ed.), Psicología de la motivación. Madrid: Síntesis.García, A. Y García, M. (2008); La influencia de los rasgos psicológicos en las actitudes hacia el empleo. Rev. psicol. trab. organ. vol.24, n.2Gil-Monte, P. R. (2005); El síndrome de quemarse por el trabajo (Burnout): una enfermedad laboral en la sociedad del bienestar. Madrid, España: Pirámide.Gómez, C.A. (2001). Diseño, construcción y validación de tres instrumentos para medir clima organizacional en instituciones de de educación superior desde la teoria de respuestas al ítem. Cuadernos hispanoamericanos de Psicología, 1(2), 123-154.Goncalves, A. (s.f.); Fundamentos del clima organizacional. Sociedad Latinoamericana para la Calidad (SLC). Recuperado de file:///C:/Users/helybetrios/Desktop/Comunicaci%C3%B2n%20asertiva/Algunos_ejemplos_referencias_APA%20(1).pdfGonzales V. M. (1994); Atribución causal e intervención pedagógica en el marco educativo. Un estudio centrado en el ámbito de le Ed. Física. Universidad Santiago de Compostela.Grajales, T. (s.f); El agotamiento emocional en los profesores de Nuevo León, México: un estudio de género. Disponible en http://tgrajales.net/agotamientoemocionaldemaestros.pdfHerranz J, Reig A, Cabrero J, Ferrer R, González J. (2009); La satisfacción académica de los profesores universitarios. Disponible en: http://www.eduonline.ua.es/jornadas2007/comunicaciones/2E5.pdf?PHPSESSID=a1c 9401de72ced507638a74a0c1a698dJiménez, I.J. (12 de Noviembre de 2009). Motivación y comunicación. Gestiopolis. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/la-motivacion-y-la-comunicacion.htm.Koontz, H. y Weinhrich, H. (1998); Administración una perspectiva global. México: Mac Graw Hill. 1998Marín. J. A. (1999); El Clima Organizacional: Una aproximación a su concepto y su incidencia en los procesos de transformación. Revista Decisiòn Administrativa. Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, 2(7), 7-16.Madrigal, B. (2005). Liderazgo. Enseñanza y aprendizaje. México: McGraw Hill InteramericanaMañas, M.A., Salvador, C., Boada, J., Gonzalez, E. y Agullo, E. (2007). La satisfacción y el bienestar psicológico como antecedentes del compromiso organizacional. Psicothema, 19(3), 395-400. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/727/72719306.pdfMaldonado, L.C., Quevedo, L.M. (2007). Motivación Laboral. Recuperado de http://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/2167/131417.pdf?sequence=1&isAllowed=y.Moreno, B. & Peñacoba, C. (1999); Estrés Asistencial En Los Servicios De Salud. En M. A. Simón (Eds). Psicología de la salud (pp. 739-764). Madrid, España: Biblioteca Nueva. 1999Nogareta, C. & Almodóvar, A. (s.f); El proceso de evaluación de los factores psicosociales. Ministerio de Trabajo y Asuntos SocialesOrtiz, D.C., Del Rio, A.J., y Rios, J.A. (2004).La gestión del ambiente creativo como mecanismo para impulsar la innovación en la empresa. Revista creando, Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, 4, ISN 17941253. Recuperado de http://www.academia.edu/1637706/LA_INNOVACI%C3%93N_Desde_algunos_aspectos_culturales.Pacheco, R. (2005); Competencias claves para la comunicación organizacional. Revista latinoamericana de comunicación CHASQUI, vol. (90), 70-72. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/160/16009013.pdf.Pelaes, O.C. (2010). Relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en una empresa de servicios telefónicos (Tesis Doctoral). Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú.Reeve. J. (2003). Reseña de motivación y emoción. Redalyc. Org Vol 6, 226-229. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=147118110015Resolución 439 del 24 de Junio de 2013. Universidad Cooperativa de Colombia. Recuperado de http://www.ucc.edu.co/mas-juntos/Documents/Resolucion_439_Plan_de_Beneficios.pdfQuiroga, D. (2007). Comunicación, clima y cultura organizacional para la gestión del conocimiento. Pymes metalmecánicas de Cali. Univ. Empresa, Bogotá Colombia. 6 (13): 9-36. Recuperado de http://www.urosario.edu.co/urosario_files/aa/aa8380b6-ec1a-4e27-8564-899a842ac511.pdf.Romero, D. (Noviembre de 2005). Aproximación a la motivación en el trabajo. Gestiopolis. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/aproxitraba.htmSauter, S.; Murphy, L.; Hurrell, J. & Levi, L; Factores Psicosociales y de Organización. Enciclopedia De Salud Y Seguridad En El TrabajoSolana, R. (1993). Administración de Organizaciones. Ediciones Interoceánicas S.A. Buenos Aires. Pág. 208Stoner, J. (1996). Administración. 6a. Edición. Editorial Pearson. México. Pág. 484Verdugo, M. & Martin, M. (2002). Autodeterminación y calidad de vida en salud mental: Dos componentes emergentes. De http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/582/58242507.pdfTurnipseed, D. y Moore, J. (1999). The emotional exhaution and stress of health care professionals and exploratory study University of Indiana. Disponible en http://www.sbaer.uca.edu/docs/proceedingsII/97wds515.txtUniversidad Cooperativa De Colombia. Historia. Disponible en ucc.edu.co bogota Paginas historia.aspxUrdaneta O. (2005); Psicología organizacional aplicada a la gestión del capital humano, segunda edición, 3R editores. Pág. 95- 106. 2005Varo, J. (2003). Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: Un modelo de gestión hospitalaria. Publicado por Ediciones Díaz de Santos.PublicationORIGINAL2015_clima_laborar_UCC.pdf2015_clima_laborar_UCC.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf541807https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c23ecb15-b62c-4cf0-917c-ca04d82ef2b4/download9085c5805a1c58d44a1ae46f9eff3658MD512015_clima_laborar_UCC_formatopublicacionweb.pdf2015_clima_laborar_UCC_formatopublicacionweb.pdfFormato publicación webapplication/pdf181964https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/49951a06-b019-46af-afe5-afaa9ed74416/downloadd6700c0bd4baa6fb8fb939cb86f95329MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/51157ef6-b021-4391-87ff-f7fb1ee0cf37/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2015_clima_laborar_UCC.pdf.jpg2015_clima_laborar_UCC.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2716https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d93d1c0d-79cb-434e-8069-0344cfba9133/download59156090299a12a0883318b53d1d685fMD542015_clima_laborar_UCC_formatopublicacionweb.pdf.jpg2015_clima_laborar_UCC_formatopublicacionweb.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6403https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4332b9b0-8211-4808-8805-63196854444b/downloadd4c64dd5e81e8f1452c46ce8f322dfeaMD55TEXT2015_clima_laborar_UCC.pdf.txt2015_clima_laborar_UCC.pdf.txtExtracted texttext/plain102626https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/84bf2270-37e3-4dc5-ad36-42518026825d/downloadf73e3e9ab63a0339cdacaf348a979cdeMD562015_clima_laborar_UCC_formatopublicacionweb.pdf.txt2015_clima_laborar_UCC_formatopublicacionweb.pdf.txtExtracted texttext/plain4https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/12b3171b-8c05-4315-ba1f-f8fc55bf6d69/downloadff4c8ff01d544500ea4bfea43e6108c1MD5720.500.12494/8079oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/80792024-08-10 10:57:00.683open.accesshttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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 |