Plan de endomarketing en el área comercial de Davivienda enfocado en el ambiente laboral frente a la modalidad teletrabajo de la entidad financiera Davivienda

El endomarketing según Kotler & Keller son aquellas acciones dirigidas al empleado interno, con la intención de fidelizarlo y motivarlo , teniendo en cuenta, este dato el presente documento tiene como fin identificar y analizar el impacto que tiene esta modalidad de trabajo en la entidad financiera Davivienda; lo anterior debido a que en el año 2020 , en el mes de marzo llego a nuestro país el covid-19 y por la forma en que este estaba aumentando aceleradamente esta entidad bancaria por estrategias de bioseguridad cancelo el horario adicional y aun gran porcentaje de sus funcionarios les asigno la modalidad de teletrabajo, por lo tanto se implementa un plan de marketing interno . Aproximadamente el 80% de la parte administrativa de la entidad bancaria se encuentra en esta modalidad y cerca de 2.000 funcionarios se encuentran en esta modalidad o en el call center, teniendo en cuenta lo anterior este informe se va a enfocar en como el área comercial se ve afectada por esta forma de trabajo desde la perspectiva de los asesores comerciales de Davivienda.

• Autores: Aldana Coronado, Natalia Melissa; Gómez Salinas, Paula Alejandra; Molina Camargo, Cesar Fernando
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/28368
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/28368
• Palabra clave: Análisis,; Teletrabajo; Responsabilidad social; Las tic`s; Funcionarios; Entidad bancaria; Estrategias; Área comercial; Endomarketing; Analysis; Teleworking; Social responsability; The tic`s; Officials; Bank; Strategies; Commercial área; Endomarketing
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