Elaboración del manual de funciones de cargos por competencias para el hotel Abadía en el municipio de Neiva
Hotel Abadía, es una empresa que presta el servicio de hospedaje cuyo objeto social es el brindar calidad y comodidad a los turistas, contando con 30 habitaciones las cuales están diseñadas con el más alto confort, donde sus huéspedes se llevan una buena imagen del Departamento y de su calidad en el...
- Autores:
-
Durán Córdoba, Luisa Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
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- Acceso en línea:
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Hotel Abadía
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Hotel Abadía, es una empresa que presta el servicio de hospedaje cuyo objeto social es el brindar calidad y comodidad a los turistas, contando con 30 habitaciones las cuales están diseñadas con el más alto confort, donde sus huéspedes se llevan una buena imagen del Departamento y de su calidad en el servicio y/o gastronomía. |
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Oviedo Cordoba, Carlos WilmerDurán Córdoba, Luisa Fernanda2019-09-18T21:09:59Z2019-09-18T21:09:59Z2019-09https://hdl.handle.net/20.500.12494/13962Durán Córdoba, L. F. (2019). Elaboración del manual de funciones de cargos por competencias para el hotel Abadía en el Municipio de Neiva. (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13962Hotel Abadía, es una empresa que presta el servicio de hospedaje cuyo objeto social es el brindar calidad y comodidad a los turistas, contando con 30 habitaciones las cuales están diseñadas con el más alto confort, donde sus huéspedes se llevan una buena imagen del Departamento y de su calidad en el servicio y/o gastronomía.Hotel Abadía, is a company that provides the hosting service whose purpose Social is to provide quality and comfort to tourists, with 30 rooms which are designed with the highest comfort, where their guests take a good image of the Department and its quality in the service and / or gastronomyIntroducción. -- 1. Planteamiento del problema. -- 1.1. Descripción del problema. -- 1.2. Formulación del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Marco teórico. -- 4.1. Marco histórico. -- 4.2. Marco conceptual. -- 4.2.1. Organización. -- 4.2.2. Definición de talento humano. -- 4.2.3. Definición de departamento. -- 4.2.4. Cargo. -- 4.2.5. Funciones. -- 4.2.6. Estructura organizacional. -- 4.2.7. Tipos de estructura organizacional. -- 4.2.8. Definición de organigrama. -- 4.2.9. Cadena de mando. -- 4.2.10. Perfil de cargo. -- 4.2.11. Definición de manual. -- 4.2.12. Manual de funciones. -- 4.2.13. Entrevistas no estructuradas. -- 4.2.14. Tipos de entrevistas. -- 4.2.15. Encuesta. -- 4.3. Marco legal. -- 4.3.1. Norma ISO 9001:2015. -- 4.3.2. Decreto 1072 de 2015. -- 4.3.3. Ley 55 de 1993. -- 4.3.4. Norma NTS 002. -- 4.4. Marco contextual. -- 5. Cronograma de actividades. -- 6. Diseño metodológico. -- 7. Desarrollo del trabajo. -- 7.1. Reseña histórica. -- 7.2. Información básica de la empresa. -- 7.3. Misión. -- 7.4. Visión. -- 7.5. Política. -- 7.6. Valores corporativos. -- 7.7. Clima organizacional. -- 7.7.1. Encuesta de análisis de clima organizacional. -- 7.8. Organigrama propuesto. -- 7.9. Perfiles de cargos. -- 8. Conclusiones. -- 9. Recomendaciones. -- Bibliografía. Anexosluisa.duranc@campusucc.edu.co74 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, NeivaIngeniería IndustrialNeivaManual de funciones por competenciasHotel AbadíaTG 2019 IIN 13962Elaboración del manual de funciones de cargos por competencias para el hotel Abadía en el municipio de NeivaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2FABA TALENTO HUMANO. (5 de marzo de 2013). Talento humano 2013. http://talentohumanofaba2013.blogspot.com/2013/03/definicion-detalento-humano.html.FREDDY. (23 de marzo de 2012). Historia del talento humano. Obtenido de http://historiadeltalentohumano.blogspot.comGESTIOPOLIS. (s.f.). Estructura organizacional, tipos de organización y organigramas. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/estructuraorganizacional-tipos-organizacion-organigramas.PÚBLICA, F. (s.f.). Manual de funciones y competencias laborales. Obtenido de http://www.funcionpublica.gov.co/preguntas-frecuentes/-/asset_publisher/ sqxafjubsrEu/content/manual-de-funciones-y-competencias-laborales.GESTIOPOLIS. (s.f.). Manuales administrativos. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/manuales-administrativos.SIMPLE, E. (2016). Definición de organización. Obtenido de https://www.economiasimple.net/glosario/organización.PublicationTEXT2019_hotel_Abadía_Neiva.pdf.txt2019_hotel_Abadía_Neiva.pdf.txtExtracted texttext/plain51577https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4b7d4200-aa7d-4672-8dd5-e427c2477fb5/download71f5d6250332c31a0e6b47c18c10cc1fMD542019_hotel_Abadía_Neiva_licenciadeuso.pdf.txt2019_hotel_Abadía_Neiva_licenciadeuso.pdf.txtExtracted texttext/plain5411https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6733a5cf-cba0-4f3c-9201-32bf5207f1f7/download3dfe5feab9a3f2d226cae4a0f519ff39MD55ORIGINAL2019_hotel_Abadía_Neiva.pdf2019_hotel_Abadía_Neiva.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf3178150https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/59bc146a-c8e6-4fef-91cd-05e18eb95a35/download1c4838fba2a17c043b288a35009b7309MD512019_hotel_Abadía_Neiva_licenciadeuso.pdf2019_hotel_Abadía_Neiva_licenciadeuso.pdfFormato licencia de 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