Combinación de las auditorías internas en los sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo de la organización trabajamos JMC SAS
El siguiente proyecto tiene como objetivo combinar las auditorías internas de los sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo de la empresa Trabajamos JMC SAS, teniendo como referente la norma ISO 19011:2018, con el fin de mejorar el rendimiento de las auditorías en disposición...
- Autores:
-
Londoño Ortega, Jennifer Stephani
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/17690
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/17690
- Palabra clave:
- Sistema de gestión
Seguridad y salud en el trabajo
ISO 19011:2018
Decreto 1072 de 2015
Auditorias combinadas
Información documentada
TG 2019 IIN 17690
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- closedAccess
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El siguiente proyecto tiene como objetivo combinar las auditorías internas de los sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo de la empresa Trabajamos JMC SAS, teniendo como referente la norma ISO 19011:2018, con el fin de mejorar el rendimiento de las auditorías en disposición de tiempo e información documentada. La investigación aplicada tiene un enfoque cuantitativo no experimental y se basó en un diagnóstico como instrumento cualitativo, el alcance del estudio fue explorativo y descriptivo debido a que se recolecto, evaluó y analizo diversos datos sobre las auditorias de la empresa. El diagnóstico evidencio el estado inicial de la empresa en cuanto al incumplimiento de las directrices en la norma 19011:2018 dando como resultado un 30% al no tener implementado ciertos criterios en las diferentes etapas de un clico de auditoria y un 37% documentado pero que le faltaba mejorar. Por lo que se actualizó toda la información documentada, como procedimiento, matriz y formatos, se realizó cotizaciones y se generó el programa de auditorías según estrategias de la directiva de la empresa. |
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Carmona Calvo, M. A., & Rivas Zapata, M. A. (2010). Desarrollo de un modelo de sistema integrado de gestión mediante un. Sevilla: Instituto Andaluz de Tecnología. Icontec . (2015). NTC ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Icontec . (2018). NTC ISO 19011 Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas técnicas y Certificación. Icontec . (2018). NTC ISO 45001 Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Requisitos con Orientación para su Uso. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Icontec. (2015). NTC ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad Fundamentos y Vocabulario. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. ISOTools. (17 de 07 de 2018). Plataforma Tecnológica para la gestión de la Excelencia. Obtenido de https://www.isotools.org/2018/07/17/iso-190112018-vs-iso-190112011-cambios-de la-nueva-version/ Ministerio de Trabajo. (2015). Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. Bogotá: Ministerio de Trabajo. Ministerio de Trabajo. (2019). Estándares Mínimos del Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Bogotá: Ministerio de Trabajo. Morales Sanchez, P. A. (2015). Análisis de la Auditoría Interna como herramienta de apoyo estratégico al cumplimiento de los objetivos en las organizaciones: Una mini revisión de literatura. Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana. Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9000. (2015). En E. p. (ICONTEC), Sistemas de gestión de la calidad fundamentos y vocabulario (pág. 6). Parra Paez, F. Y. (2017). Importancia de integrar las observaciones de auditoria interna con el SGC. Bogotá: Universidad Militar Nueva Granada. Suarez Arias, L. C., & Umaña Guerrero, J. T. (2014). Propuesta para la Implementación del Sistema de gestión Integrada. Bogotá: Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Trabajamos JMC SAS. (2016). Manual de calidad de la Organización. Cali. |
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La investigación aplicada tiene un enfoque cuantitativo no experimental y se basó en un diagnóstico como instrumento cualitativo, el alcance del estudio fue explorativo y descriptivo debido a que se recolecto, evaluó y analizo diversos datos sobre las auditorias de la empresa. El diagnóstico evidencio el estado inicial de la empresa en cuanto al incumplimiento de las directrices en la norma 19011:2018 dando como resultado un 30% al no tener implementado ciertos criterios en las diferentes etapas de un clico de auditoria y un 37% documentado pero que le faltaba mejorar. Por lo que se actualizó toda la información documentada, como procedimiento, matriz y formatos, se realizó cotizaciones y se generó el programa de auditorías según estrategias de la directiva de la empresa.Introducción. 1. Identificación del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Formulación del problema. -- 2. Objetivos. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Justificación. -- 4. Marco de referencia. -- 4.1. Marco teórico y conceptual. -- 4.1.1. NTC ISO 9001:2015 “Sistemas de gestión de calidad”. -- 4.1.2. Decreto 1072 Capítulo 6 Artículo 2.2.4.6.29 (Decreto 1443 de 2014, art. 29). -- 4.1.3. NTC-ISO 19011:2018 “Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión”. -- 4.1.4. Antecedentes. -- 4.2. Marco contextual. -- 4.2.1. Descripción de la industria y del sector. -- 4.2.2. Descripción de la organización. -- 4.2.3. Reseña histórica. -- 4.2.4. Portafolio de productos o servicios. -- 4.2.5. Descripción del mercado objetivo. -- 4.2.6. Procesos. -- 5. Metodología. -- 6. Resultados. -- 6.1. Diagnóstico. -- 6.1.1. Introducción. -- 6.1.2. Trabajo de campo. -- 6.1.3. Análisis de los resultados. -- 6.2. Diseño de la información documentada. -- 6.2.1. Actividades. -- 6.2.2. Análisis de resultados. -- 6.3. Plan de trabajo. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Referencias. -- Anexos. -- Lista de tablas. -- Tabla 1. Cuadro comparativo NTC ISO 19011:2012 vs NTC ISO 19011:2018. -- Tabla 2. Antecedentes. -- Lista de figuras. -- Figura 1. Portafolio de los servicios de la organización. -- Figura 2. Mapa de procesos. -- Figura 3. Capítulos Norma ISO 19011:2018. -- Figura 4. Resultado diagnóstico inicial ISO 19011:2018. -- Figura 5. Capítulo 5- Gestión de un programa de auditoría. -- Figura 6. Capítulo 6 - Realización de una auditoría. -- Figura 7. Capítulo 7 - Competencia y evaluación de los auditores. -- Figura 8. Resultado diagnóstico estado actual ISO 19011:2018. -- Figura 9. Cotizaciones. -- Lista de anexos. -- Anexo A. Diagnóstico NTC ISO 19011:2018. -- Anexo B. Procedimiento auditorías internas. -- Anexo C. Programa auditorías internas. -- Anexo D. Matriz de riesgos y oportunidades. -- Anexo E. Perfil de auditor interno. -- Anexo F. Plan de auditoría interna. -- Anexo G. Lista de chequeo. -- Anexo H. Evaluación para auditores. -- Anexo I. Listado de preguntas típicas. -- Anexo J. Informe de auditoría interna específica. -- Anexo K. Solicitud de tratamiento. -- Anexo L. Evaluación de desempeño de auditores internos. -- Anexo M. Evaluación de desempeño observador interno. -- Anexo N. Informe auditoría interna general. -- Anexo O. Programa auditoría interna 2020. --jennifer.londonoor@campusucc.edu.co110 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, CaliIngeniería IndustrialCaliSistema de gestiónSeguridad y salud en el trabajoISO 19011:2018Decreto 1072 de 2015Auditorias combinadasInformación documentadaTG 2019 IIN 17690Combinación de las auditorías internas en los sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo de la organización trabajamos JMC SASTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbCarmona Calvo, M. A., & Rivas Zapata, M. A. (2010). Desarrollo de un modelo de sistema integrado de gestión mediante un. Sevilla: Instituto Andaluz de Tecnología.Icontec . (2015). NTC ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación.Icontec . (2018). NTC ISO 19011 Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas técnicas y Certificación.Icontec . (2018). NTC ISO 45001 Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Requisitos con Orientación para su Uso. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación.Icontec. (2015). NTC ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad Fundamentos y Vocabulario. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación.ISOTools. (17 de 07 de 2018). Plataforma Tecnológica para la gestión de la Excelencia. Obtenido de https://www.isotools.org/2018/07/17/iso-190112018-vs-iso-190112011-cambios-de la-nueva-version/Ministerio de Trabajo. (2015). Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. Bogotá: Ministerio de Trabajo.Ministerio de Trabajo. (2019). Estándares Mínimos del Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Bogotá: Ministerio de Trabajo.Morales Sanchez, P. A. (2015). Análisis de la Auditoría Interna como herramienta de apoyo estratégico al cumplimiento de los objetivos en las organizaciones: Una mini revisión de literatura. Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana.Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9000. (2015). En E. p. (ICONTEC), Sistemas de gestión de la calidad fundamentos y vocabulario (pág. 6).Parra Paez, F. Y. (2017). Importancia de integrar las observaciones de auditoria interna con el SGC. Bogotá: Universidad Militar Nueva Granada.Suarez Arias, L. C., & Umaña Guerrero, J. T. (2014). Propuesta para la Implementación del Sistema de gestión Integrada. Bogotá: Universidad Distrital Francisco José de Caldas.Trabajamos JMC SAS. (2016). Manual de calidad de la Organización. 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