Diseño de una red LAN para la empresa Aliados BPO
A través de los años se ha implementado diversas tecnologías de comunicación las cuales ha proporcionado soluciones para el desarrollo de sistemas de comunicación. Estas tecnologías han sido usadas por la pequeñas y grandes empresas para el progreso de las mismas, por tal motivo es de vital importan...
- Autores:
-
Ballesteros Bernal, Leonardo
Pineda Martínez, Cristian David
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/46459
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/46459
- Palabra clave:
- Diseño de un Contact Center
Infraestructura de red
LAN
Direccionamiento IPv4
Design of a Contact Center
Network infrastructure
LAN
IPv4 addressing
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Diseño de un Contact Center Infraestructura de red LAN Direccionamiento IPv4 Design of a Contact Center Network infrastructure LAN IPv4 addressing |
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A través de los años se ha implementado diversas tecnologías de comunicación las cuales ha proporcionado soluciones para el desarrollo de sistemas de comunicación. Estas tecnologías han sido usadas por la pequeñas y grandes empresas para el progreso de las mismas, por tal motivo es de vital importancia que se haga el estudio minucioso de estas tecnologías dentro del rol que desempeña la empresa que las adopta, con el fin de garantizar el máximo potencial de producción de la compañía. Aliados BPO (Business Process Outsourcing) es una compañía de Contact Center que presta los servicios de cobranza administrativa, pre-jurídica y jurídica a nivel nacional ubicada en Bogotá. Para dicha empresa es importante contar con el diseño óptimo del cableado estructurado de su sede, teniendo en cuenta su escalabilidad, confiabilidad y otros grandes aspectos tales como seguridad, privacidad, acceso a la información, apoyo de la información o backups entre otras. |
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Blanco Garrido, FabianBallesteros Bernal, LeonardoPineda Martínez, Cristian David2022-09-21T00:04:19Z2022-09-21T00:04:19Z2016https://hdl.handle.net/20.500.12494/46459Ballesteros Bernal, L. y Pineda Martínez, C. D. (2016). Diseño de una red LAN para la empresa Aliados BPO [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia.A través de los años se ha implementado diversas tecnologías de comunicación las cuales ha proporcionado soluciones para el desarrollo de sistemas de comunicación. Estas tecnologías han sido usadas por la pequeñas y grandes empresas para el progreso de las mismas, por tal motivo es de vital importancia que se haga el estudio minucioso de estas tecnologías dentro del rol que desempeña la empresa que las adopta, con el fin de garantizar el máximo potencial de producción de la compañía. Aliados BPO (Business Process Outsourcing) es una compañía de Contact Center que presta los servicios de cobranza administrativa, pre-jurídica y jurídica a nivel nacional ubicada en Bogotá. Para dicha empresa es importante contar con el diseño óptimo del cableado estructurado de su sede, teniendo en cuenta su escalabilidad, confiabilidad y otros grandes aspectos tales como seguridad, privacidad, acceso a la información, apoyo de la información o backups entre otras.Over the years, various communication technologies have been implemented has provided solutions for the development of communication systems. These technologies have been used by small and large companies for the progress of themselves, for this reason it is of vital importance that a thorough study of these technologies within the role played by the company that adopts them, in order to guarantee the maximum production potential of the company. Aliados BPO (Business Process Outsourcing) is a Contact Center company that provides administrative, pre-legal and legal collection services at the national level located in Bogota. For this company it is important to have the optimal wiring design structured of its headquarters, taking into account its scalability, reliability and other great aspects such as security, privacy, access to information, information support or backups among others.Resumen. -- Introducción. -- Capítulo I: Esquematización del tema. -- 1.1 Descripción del tema. -- 1.2 Descripción del Problema. -- 1.3 Justificación. -- 1.4 Objetivos. -- 1.4.1 General. -- 1.4.2 Específicos. -- Capítulo II: Esquematización teórica. -- 2.1 Marco teórico. -- 2.2 Marco legal. -- Capitulo III: Esquematización ingenieril. -- 3.1. Análisis del Proyecto. -- 3.2 Estructura Temática. -- 3.3 Análisis y definiciones de Requerimientos. -- 3.4 Fase de Diseño. -- Conclusiones. -- Bibliografía. -- Anexos43p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Telecomunicaciones, BogotáIngeniería de TelecomunicacionesBogotáDiseño de un Contact CenterInfraestructura de redLANDireccionamiento IPv4Design of a Contact CenterNetwork infrastructureLANIPv4 addressingDiseño de una red LAN para la empresa Aliados BPOTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionNINGUNAinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbCISCO PRESS. Academia de Networking de Cisco System – Guía del primer año. 2003COBO, A. Estudio científico de las redes de ordenadores. 2009[1].http://tienda.icontec.org/brief/NTC4353.pdf Consultado el 10 de Marzo de 2016[2].http://unitel-tc.com/normas-sobre-cableado-estructurado Consultado el 10 de Marzo de 2016[3].http://www.itu.int/ITU-T/special-projects/ip-policy/final/IPPolicyHandbook-S.pdf Consultado el 7 de Abril de 2016[4].http://www.itu.int/AMERICAS2000/press_service/information_for_the_press/presskit/ba ckgrounders/technology_glossary-next-es.html#LAN Consultado el 7 de Abril de 2016[5].http://www.cisco.com/web/LA/ofertas/desconectadosanonimos/routing/pdfs/brochure_r edes.pdf Consultado el 12 de Abril de 2016[6].https://1359695.netacad.com/courses/60173/assignments/1185712 Consultado el 12 de Abril de 2016[7].https://www.crcom.gov.co/resoluciones/00004262.pdf Consultado el 12 de Abril de 2016[8].https://www.crcom.gov.co/resoluciones/00004660.pdf Consultado el 12 de Abril de 2016[9].http://windows.microsoft.com/es-xl/windows/what-is-firewall#1TC=windows-7 Consultado el 14 de Abril de 2016[10]. http://www.compensar.com/doc/compras/Anexo1A ESPECIFICACIONESCABLEADOESTRUCTURADO2014.pdf Consultado el 4 de Mayo de 2016KUROSE & ROSS. Redes De Computadores, Un enfoque descendente, 5ta Edición. 2010MARTÍN, J. PCPI. Instalaciones de telecomunicaciones. 2009.TANENBAUM & WETHERALL. Redes De Computadoras. 5ta. Edición. 2012PublicationORIGINAL2016_diseño_red_lan.pdf2016_diseño_red_lan.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1435750https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/eedc9009-d096-4b6b-ad10-a5c088d85061/download12009ae28ec0b0fd6e4b01d6e955c38dMD512016_diseño_red_lan-derechos.pdf2016_diseño_red_lan-derechos.pdfDocumentos Bibliotecaapplication/pdf426775https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c572d7db-0ff7-4bd3-9682-8611338d6f73/download86ec121b546d9c8f39d2d548e965712fMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/452b36e0-462e-4cf5-a196-2711670e2076/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53THUMBNAIL2016_diseño_red_lan.pdf.jpg2016_diseño_red_lan.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1843https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5d8de839-9373-4291-b98e-3da33594223f/download1eb66252f70508c6a3fe4c4518cb9443MD542016_diseño_red_lan-derechos.pdf.jpg2016_diseño_red_lan-derechos.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6127https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/0e94a6bd-ccc2-401a-a925-527342987073/downloadc24a8d1a443ddc9c8af0ef4e2e00092eMD55TEXT2016_diseño_red_lan.pdf.txt2016_diseño_red_lan.pdf.txtExtracted texttext/plain46192https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/48f0daec-5586-414a-a8b6-091bca8a80dc/download8027a8893ee802192d5ca7c84529abf9MD562016_diseño_red_lan-derechos.pdf.txt2016_diseño_red_lan-derechos.pdf.txtExtracted texttext/plain8045https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/a18f6bef-7e7b-49ad-a8d7-b51ce4631373/downloadff617c77f2f90560f2989180df6e3df8MD5720.500.12494/46459oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/464592024-08-10 21:13:09.394restrictedhttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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 |