Plan de negocios del Call Center Konectamos S.A, en la ciudad de Villavicencio, año 2021
El documento describe como objetivo general Construir un Plan de Negocios de la empresa Konectamos S.A, en la ciudad de Villavicencio, garantizando su funcionalidad, para ello desarrollo los objetivos específicos a partir del plan estratégico, la construcción del plan de marketing, el proceso de pro...
- Autores:
-
García Bejarano, Andrés Guillermo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/48403
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/48403
- Palabra clave:
- Call center
Mercadeo
Ventas
Alianzas
Consumidor final
Marketing
Call center
Sales
Alliances
Final Consumer
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial
| Summary: | El documento describe como objetivo general Construir un Plan de Negocios de la empresa Konectamos S.A, en la ciudad de Villavicencio, garantizando su funcionalidad, para ello desarrollo los objetivos específicos a partir del plan estratégico, la construcción del plan de marketing, el proceso de producción y organizacional y finalmente el análisis financiero. Utilizo una metodología de tipo descriptivo, con un estudio inductivo, el instrumento diseñado fue una encuesta formulada para conocer la percepción del cliente sobre los servicios del call center. Los resultados dejaron ver como a través de la estructuración del plan de mercado se identifican oportunidades para alcanzar los objetivos del plan de negocio, a través de la recuperación gradual de los procesos financieros y el ejercicio de beneficio en la prestación de un servicio de call center. |
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