Implementación del Sistema de Gestión de Calidad, conforme a la norma ISO 9001:2015 en la empresa Electromontajes y Mantenimiento LP S.A.S.

Electromontajes y Mantenimiento LP S.A.S es una empresa contratista dedicada principalmente al desarrollo de trabajo de Ingeniería, diseño, fabricación, montaje y mantenimiento de obras, debido a las peticiones comerciales y exigencias de los clientes, ha visto la necesidad de encontrar elementos qu...

Full description

Autores:
Monroy Rosero, Mayra Alejandra
Peralta Capote, Sebastián
Belalcázar Calero, Víctor Alfonso
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/43161
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/43161
Palabra clave:
Gestión de calidad
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Empresa contratista
TG 2021 IIN 43161
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Atribución – Sin Derivar
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description Electromontajes y Mantenimiento LP S.A.S es una empresa contratista dedicada principalmente al desarrollo de trabajo de Ingeniería, diseño, fabricación, montaje y mantenimiento de obras, debido a las peticiones comerciales y exigencias de los clientes, ha visto la necesidad de encontrar elementos que le permitan diferenciarse de la competencia. Como consecuencia de esta necesidad, la empresa ve en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015, como una oportunidad para aumentar la confiabilidad de los servicios prestados hacia los clientes y por consiguiente potencializar al máximo el crecimiento de la empresa. Es importante señalar que la norma únicamente describe los requisitos mínimos sin determinar la modalidad para efectuarlo, por tal motivo, se desarrolló el estudio necesario para precisar la adecuada planeación, diseño e implementación del Sistema de gestión de Calidad, de acuerdo con los objetivos y políticas de la empresa contratista.
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Como consecuencia de esta necesidad, la empresa ve en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015, como una oportunidad para aumentar la confiabilidad de los servicios prestados hacia los clientes y por consiguiente potencializar al máximo el crecimiento de la empresa. Es importante señalar que la norma únicamente describe los requisitos mínimos sin determinar la modalidad para efectuarlo, por tal motivo, se desarrolló el estudio necesario para precisar la adecuada planeación, diseño e implementación del Sistema de gestión de Calidad, de acuerdo con los objetivos y políticas de la empresa contratista.Electromontajes y Mantenimiento LP SAS is a contractor company dedicated mainly to the development of engineering work, design, manufacture, assembly and maintenance of works, due to commercial requests and customer demands, it has seen the need to find elements that differentiate itself from the competition. As a consequence of this need, the company sees the implementation of the Quality Management System under the guidelines of the NTC ISO 9001: 2015, as an opportunity to increase the reliability of the services provided to customers and to achieve maximum potential Growth of the company. It is important to note that the standard only describes the minimum requirements without determining the modality to carry it out, for this reason, the necessary study was developed to specify the adequate planning, design and implementation of the Quality Management System, in accordance with the objectives and policies of the contractor company.Resumen. -- Abstract. -- 1. Introducción. -- 2. Planteamiento del problema. -- 2.1. Descripción del problema. -- 2.1.1. Árbol de Problemas Causas y Efectos. -- 2.1.2. Formulación del problema. -- 3. Justificación. -- 4. Marco referencial. -- 4.1. Antecedentes. -- 4.2. Marco conceptual. -- 5. Diseño metodológico. -- 5.2. Tipo de investigación . -- 5.3. Fases de la investigación. -- 6. Resultados y discusión. -- 6.2. Diagnóstico del estado actual. -- 6.2.1. Lista de verificación . -- 6.2.2. Resultados del diagnóstico . -- 6.3. Estructura organizacional . -- 6.4. Análisis del contexto . -- 6.5. Enfoque basado en procesos. -- 6.5.1. Análisis de los procesos . -- 6.5.2. Caracterización de procesos . -- 6.6. Política y objetivos de calidad. -- 6.7. Procesos y procedimientos. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Bibliografía. --mayra.monroyr@campusucc.edu.cosebastian.peraltac@campusucc.edu.covictor.belalcazarc@campusucc.edu.co39 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, CaliIngeniería IndustrialCaliGestión de calidadISO 9001:2015Empresa contratistaTG 2021 IIN 43161Implementación del Sistema de Gestión de Calidad, conforme a la norma ISO 9001:2015 en la empresa Electromontajes y Mantenimiento LP S.A.S.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Arias, J. (2012). Implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa Quality & Consulting Group S.A.S conforme a la norma ISO 9001:2008. Bogotá D.C: Universidad Libre de Colombia.Asturias, I., & Aragón, D. (2014). Gurús de la calidad. Universidad del Valle de Guatemala, 2 - 12.Cano, I. V. (s.f.). La Gaceta Jurídica de granada y Jaen. Obtenido de HispaColem: https://www.hispacolex.com/gacetas/gaceta-48/Cruz Medina, F., López Díaz, A., & Ruiz Cárdenas , C. (2017). Sistema de Gestión ISO 9001:2015: Técnicas y herramientas de Ingeniería de calidad para su implementación. Ingeniería Investigación y Desarrollo.Cubillos Rodríguez, M. C., & Rozo Rodríguez, D. (2009). El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. . Revista de la Universidad de La Salle, (48), 80-99.Gómez, M. (2013). Planificación, Implementación y Control de un sistema de Gestión de Calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa Vitalger IPS. Bucaramanga: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.González Acevedo, G. (2017). Documentación del sistema de gestión de calidad de la empresa Grupo empresarial Lirio del campos S.A.S en la ciudad de San José de Cúcuta. San José de Cúcuta: Universidad Libre seccional Cúcuta.Normalización, O. I. (2015). 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