Norma Técnica, Plan de Medios, Para la Pyme Erepa
El presente trabajo de investigación analiza las redes sociales digitales de la Pyme gastronómica EREPA, que se encuentra ubicada al sur de la ciudad de Bogotá, en el sector de Ciudad Montes. Tras la investigación realizada, se formula una norma técnica (plan de medios) que abarca la comunicación in...
- Autores:
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Valencia Cañas, Yersy Katherine
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/53473
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/53473
- Palabra clave:
- Redes sociales digitales
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El presente trabajo de investigación analiza las redes sociales digitales de la Pyme gastronómica EREPA, que se encuentra ubicada al sur de la ciudad de Bogotá, en el sector de Ciudad Montes. Tras la investigación realizada, se formula una norma técnica (plan de medios) que abarca la comunicación interna y externa de la organización, a través de canales offline, pero principalmente se hace énfasis en los canales digitales los cuales permiten transmitir información de manera óptima y eficaz. A raíz de la pandemia, las RR.SS.DD se convirtieron en grandes aliadas para los microempresarios, quienes vieron una oportunidad en estas herramientas, ya que, debido a su flexibilidad y constante evolución, permitían adaptarse a las necesidades de los consumidores. |
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Molina Roncancio, John JairoValencia Cañas, Yersy Katherine2023-11-23T16:26:51Z2025-062023-11-23T16:26:51Z2023-11https://hdl.handle.net/20.500.12494/53473Valencia Cañas, Y. K. (2023). Norma Técnica, Plan de Medios, Para la Pyme Erepa. [Tesis de Pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia.El presente trabajo de investigación analiza las redes sociales digitales de la Pyme gastronómica EREPA, que se encuentra ubicada al sur de la ciudad de Bogotá, en el sector de Ciudad Montes. Tras la investigación realizada, se formula una norma técnica (plan de medios) que abarca la comunicación interna y externa de la organización, a través de canales offline, pero principalmente se hace énfasis en los canales digitales los cuales permiten transmitir información de manera óptima y eficaz. A raíz de la pandemia, las RR.SS.DD se convirtieron en grandes aliadas para los microempresarios, quienes vieron una oportunidad en estas herramientas, ya que, debido a su flexibilidad y constante evolución, permitían adaptarse a las necesidades de los consumidores.This research work analyzes the digital social networks of the gastronomic Pyme EREPA, which is located south of the city of Bogotá, in the Ciudad Montes sector. After the research carried out, a technical standard (media plan) is formulated that covers the internal and external communication of the organization, through offline channels, but mainly emphasis is placed on digital channels which allow information to be transmitted optimally and effective. As a result of the pandemic, social networks became great allies for microentrepreneurs, who saw an opportunity in these tools, since, due to their flexibility and constant evolution, they allowed them to adapt to the needs of consumers.1. Introducción. -- 2. Modalidad de grado . -- 3. Problemática. -- 3.1 Pregunta problema. -- 3.2 Propósito de investigación. -- 4. Metodología. -- 5. Marco conceptual. -- 5.1. Redes sociales digitales. -- 5.2. Pymes. -- 5.3. Plan de medios. -- 5.4. Norma técnica. -- 6. Resultados. -- 6.1. Matriz de análisis RR.SS.DD. -- 6.2. Norma técnica (plan de medios). -- 7. Discusión. -- 8. Conclusiones. -- 9. Anexos. -- 10. Bibliografía.yersy.valencia@campusucc.edu.co64 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Comunicación Social, BogotáComunicación SocialBogotáRedes sociales digitalesPymesPlan de mediosNorma técnicaDigital social networksPymesMedia planTechnical rulesNorma Técnica, Plan de Medios, Para la Pyme ErepaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisNINGUNAinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_f1cfBanco Mundial (2016). Los emprendedores y las pequeñas empresas impulsan el crecimiento económico y crean empleos. https://www.bancomundial.org/es/news/feature/2016/06/20/entrepreneurs-and-small-businesses-spur-economic-growth-and-create-jobsCámara de Comercio de Bogotá - CCB, (2021). Las mipymes en Bogotá y en la Región representan el 97% del tejido empresarial. https://www.ccb.org.co/es/de-interes/noticias/mipymes-en-bogota-y-la-region-representan-el-97-del-tejido-empresarialCampos, G., Lule, N. (2012). La observación, un método para el estudio de la realidad. Universidad La Salle Pachuca. Xihmai, ISSN-e 1870-6703, Vol. 7, Nº. 13, 2012, págs. 45-60Congreso de la República de Colombia (2004). Ley 905 de 2004. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=14501Federación Nacional de Comerciantes Empresarios – FENALCO (2022). Resultados Encuesta de Navidad 2022. https://www.fenalco.com.co/blog/noticias-10/resultados-encuesta-de-navidad-2022-1117Grupo EPM (s.f.). Normas Técnicas. https://www.grupo-epm.com/site/bibliotecaepm/inicio/servicios/normas-tecnicasHernández, R., Mendoza, C., (2018) Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V. http://repositorio.uasb.edu.bo/handle/54000/1292Hoyos, S., Sastoque, J. (2020) Marketing digital como oportunidad de digitalización de las PYMES en Colombia en tiempo del Covid-19. Revista Científica Anfibios, 3(1), 39-46. https://doi.org/10.37979/afb.2020v3n1.60Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – ICONTEC (s.f.). Nuestra historia. https://www.icontec.org/nuestra-historia/Instituto Uruguayo de Normas Técnicas – UNIT (s.f.). ¿Qué es una norma? https://www.unit.org.uy/normalizacion/norma_que/Kotler, P. et al. (2016). Marketing 4.0. Madrid: LID Editorial. Obtenido de https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=y_kuEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT2&dq=marketing+4.0+kopler&ots=MoKuM0kcUR&sig=maZDwPoVUuX15dai2371yuDqF9o#v=onepage&q=marketing%204.0%20kopler&f=falseMera, C., Cedeño, C., Mendoza, V., Moreira, J., (2022). El marketing digital y las redes sociales para el posicionamiento de las PYMES y el emprendimiento empresarial. Revista espacios, Vol 43, 8. https://asesoresvirtualesalala.revistaespacios.com/a22v43n03/a22v43n03p03.pdfNaciones Unidas, (s.f.). Objetivos de Desarrollo Sostenible. https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/Solé, M., Campo, J., (2020). Marketing digital y dirección de E-commerce. Madrid: ESIC Editorial. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=uNavEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA4&dq=Desde+la+perspectiva+de+los+usuarios,+el+binomio+comunicaci%C3%B3n/gesti%C3%B3n+permite+entender+la+potencialidad+de+Internet+como+canal+de+negocio,+siempre+y+cuando+exista+rapidez+ePublicationORIGINAL2023-ValenciaCañas-Norma_Tecnica_Medios_Erepa.pdf2023-ValenciaCañas-Norma_Tecnica_Medios_Erepa.pdfapplication/pdf2584302https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/abbaa043-b936-4ae4-a14d-4b9437c5c18a/download9d76af414b7026bbb8eb6d7f73edeec3MD512023-ValenciaCañas-Norma_Tecnica_Medios_Erepa-AvalAsesor.pdf2023-ValenciaCañas-Norma_Tecnica_Medios_Erepa-AvalAsesor.pdfapplication/pdf181215https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/fc0a2939-c150-4788-a5cc-812905b8bcc4/download801d06d71cf46d8353d3ab89fe40015aMD522023-ValenciaCañas-Norma_Tecnica_Medios_Erepa-LicenciadeUso.pdf2023-ValenciaCañas-Norma_Tecnica_Medios_Erepa-LicenciadeUso.pdfapplication/pdf687227https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/226dd0df-3ee1-4716-81e8-98d1123246a1/downloadd699841dea5892569e1cb6afd8d0d0cdMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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