La relación entre comunicación estratégica y relaciones públicas.
La comunicación estratégica y las Relaciones Públicas son dos disciplinas que parten desde los campos de comunicación, la relación que existe entre las dos es la estrategia que se construye a partir de un estudio de públicos de interés tanto internos como externos, siendo el punto focal de la empres...
- Autores:
-
Hernández Ruiz, Angie Natalia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/43505
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/43505
- Palabra clave:
- Comunicación estratégica
Relaciones públicas
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Stakerholders
Públicos de interés
Marketing
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Stakerholders
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La comunicación estratégica y las Relaciones Públicas son dos disciplinas que parten desde los campos de comunicación, la relación que existe entre las dos es la estrategia que se construye a partir de un estudio de públicos de interés tanto internos como externos, siendo el punto focal de la empresa en cuanto a comunicación externa y corporativa se refiere. Partiendo de los conceptos, referentes y postulados en cuanto a la comunicación estratégica, relaciones públicas, stakeholders y marketing con diversos conceptos que apoyan este trabajo, se realizó un análisis donde la estrategia fue base para realizar un recorrido teórico, así mismo se abordan términos que son de aspecto principal para el desarrollo de la búsqueda de la relación que existe entre comunicación estratégica y relaciones públicas. |
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Acuña, A. P. (2012). La Gestión de los Stakeholders Análisis de los diferentes modelos. Arzuaga Williams, M. (2019). Perspectivas latinoamericanas sobre el rol de los profesionales de la comunicación organizacional y las relaciones públicas. Anagramas - Rumbos y sentidos de la comunicación, 17(34), 135–154. Arzuaga Williams, M. (2019). Perspectivas latinoamericanas sobre el rol de los profesionales de la comunicación organizacional y las relaciones públicas. Anagramas - Rumbos y sentidos de la comunicación, 17(34), 135–154. Bernays, E. l. (1995). Cristalizando la opinión pública. Gestión 2000. Cambría, A. (2016). La importancia de la comunicación estratégica. Instituto Español de Estudios Estrátegicos. Canfield, B. (1962). Relaciones Públicas: principios, casos y problemas. Capriotti, P. (2007). El concepto de relación como fundamento de la naturaleza de los públicos en Relaciones Públicas. Revista de Ciencias Sociales y de la Comunicación - Redalyc. Christian Giovanny Miranda Gaibor, N. G. G. G. y. C. N. O. C. (2018). La investigación de públicos en la comunicación estratégica: estado de la cuestión. Razón y Palabra. Clarkent Rubén Mackay Castro Fabrizzio Jacinto Andrade Zamora Eva Leonor Medrano Freire Joffre Arturo Santamaría Yagual Blanca Elvira Silva Guerrero. (2018). Relaciones Públicas: Teorías y casos ecuatorianos. EDITORIAL LIVEWORKING S.A. Codina, L. (Mayo de 2018). Revisiones bibliográficas sistematizadas. Procedimientos generales y Framework para Ciencias. Coffman, E. (2001). La presentaci6n de la persona en la vida cotidiana. Amorrortu editores. Collado, C. F. (2009). La comunicación en las organizaciones. Trillas. David Caldevilla Domínguez, A. B. B. y. J. F.-C. (2020). Evolución de las Relaciones Públicas en España. Artículo de revisión. El profesional de la información. De Castro, E. C. D. (2002). Marketing Relacional y Relaciones Públicas: algunas Reflexiones. Researchgate. Diego Apolo, Valerie Báez, Lizeth Pauker, Gabriela Pasquel. (2017). Gestión de Comunicación Corporativa: consideraciones para el abordaje de su estudio y práctica. Revista Latina de Comunicación Social, 525. Esparcía, A. C. (2018). Introducción a las Relaciones Públicas. Instituto de Investigación en Relaciones Públicas (IIRP). Fernández y Anna Bajo Sanjuán, J. L. F. (2012). La Teoría del Stakeholder o de los Grupos de Interés, pieza clave de la RSE, del éxito empresarial y de la sostenibilidad. ADResearchESIC. Fontbona, J. C. (2012). Las auditorías de relaciones públicas. UOC. Garrido y Linda Putman, F. (2018). Comunicación Organizacional 2.0. Comuniteca 2018. Garrido, F. (2007). Empresa, Estrategia y Comunicación. Razón y Palabra, 5. Garrido, F. J. (2017). Un puente significativo para la creación de valor empresarial . Comunicación Estratégica. Gladys Wilhelm, F. R. y. M. S. (2009). 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Mora, I. M. R. (2011). CRISTALIZANDO LA OPINIÓN PÚBLICA, DE EDWARD L. BERNAYS. Razón y Palabra. Murillo, R. S. (2011). La Intracomunicación. Scielo. Nava, L. F. (2015). Identidad y alteridad en la comunicación organizacional. QUÓRUM ACADÉMICO, 60-77. Oliveira, A. (2019). El propósito de las relaciones públicas:. Revista de Recerca i d’Anàlisi, 56. MAL CITADO. Es: Oliveira, A & Capriotti, P. (2019) El propósito de las relaciones públicas:. Revista de Recerca i d’Anàlisi, 56. Orduña, O. I. R. (2008). Relaciones públicas: La eficacia de la influencia. ESIC. Paladines Galarza Fanny, Yaguache Quichimbo Jenny, Altamirano Benítez Verónica. (2015). Gestión de la comunicación estratégica en las organizaciones: enfoque ecuatoriano e internacional. Razón y Palabra. Pastor, R. T. (2011). Planificación y programación de operaciones. Perspectivas, 7–32. Perdomo, L. F. (16 de julio de 2013). REDEM. Obtenido de https://www.redem.org/la-importancia-de-la-investigacion-con-matrices-de-analisis/incertidumbre derivada del riesgo reputacional. (V. S. COSSIA, Entrevistador) Pérez, R. A. (s. f.). El estado del arte en la Comunicación Estratégica. En CIEO (Ed.), DISCUSSION PAPERS No 10: SPATIAL AND ORGANIZATIONAL DYNAMICS. Rafael, C. S. E. (2013). El concepto de estrategia como fundamento de la planeación estratégica. Pensamiento & Gestión. Roberto Hernández Sampieri, C. F. C. y. P. B. L. (2014). Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill Education. Sánchez, M. V. (2018). La comunicación estratégica para la gestión en procesos de responsabilidad social empresarial. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10554/38188. Sandra, M. (2007). Tres movimientos y siete pasos para comunicar estratégicamente. En "Estrategias. Los desafíos de la comunicación en un mundo fluido. Homo Sapiens. Scheinsohn, D. (2010). Comunicación Estratégica. Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Tapia, C. U. (2007). Comunicación, Cultura y desarrollo. Quípus. Torres y Hernán Darío Sierra Arango, C. A. B. (Ed.). (2008). Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Pearson Educación.DOR María Rosario FERNÁNDEZ DOMÍNGUEZ Valencia y Adriana Marcela Nivia Flórez, G. C. F. (2016). Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional. Fundación Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano. Vélez, I. S. (2009). Teorías y trasfondo de las relaciones públicas internacionales. Scielo. Villafañe, J. (2005). La gestión profesional de la imagen corporativa. Instituto Tecnológico de Monterrey/Villafañe & Asociados. Xifra y Ferran Lalueza, J. (2009). Casos de Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa. PEARSON EDUCACIÓN, S. A. Xifra, J. (2014). Las Relaciones Públicas. Editorial UOC. Xifra, J. (2014). Manual de las Relaciones Públicas. EDITORIAL TECNOS |
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Partiendo de los conceptos, referentes y postulados en cuanto a la comunicación estratégica, relaciones públicas, stakeholders y marketing con diversos conceptos que apoyan este trabajo, se realizó un análisis donde la estrategia fue base para realizar un recorrido teórico, así mismo se abordan términos que son de aspecto principal para el desarrollo de la búsqueda de la relación que existe entre comunicación estratégica y relaciones públicas.Strategic communication and Public Relations are two disciplines that start from the fields of communication, the relationship that exists between the two is the strategy that is built from a study of internal and external audiences of interest, being the focal point of the company in terms of external and corporate communication. Starting from the concepts, references and postulates regarding strategic communication, public relations, stakeholders and marketing with various concepts that support this work, an analysis was made where the strategy was the basis for a theoretical tour, likewise terms that are the main aspect for the development of the search for the relationship between strategic communication and public relations are addressed.1. Introducción. -- 2. Contexto. -- 3. Punto de Partida. -- 4. Propósito. -- 5. Justificación. -- 6. Ruta Metodológica. -- 7. Esquema del documento. -- 8. Categorías de análisis. -- 9. Capítulo 1: La comunicación estratégica. -- 10. Capítulo 2: Las relaciones públicas. -- 11. Conclusiones. -- 12. Referenciasangie.hernandezruiz@campusucc.edu.co36Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Comunicación Social, BogotáComunicación SocialBogotáComunicación estratégicaRelaciones públicasEstrategiaStakerholdersPúblicos de interésMarketingTG 2021 CSI 43505Strategic communicationPublic relationsStrategyStakerholdersStakerholdersMarketingLa relación entre comunicación estratégica y relaciones públicas.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Acuña, A. P. (2012). La Gestión de los Stakeholders Análisis de los diferentes modelos.Arzuaga Williams, M. (2019). Perspectivas latinoamericanas sobre el rol de los profesionales de la comunicación organizacional y las relaciones públicas. Anagramas - Rumbos y sentidos de la comunicación, 17(34), 135–154.Arzuaga Williams, M. (2019). Perspectivas latinoamericanas sobre el rol de los profesionales de la comunicación organizacional y las relaciones públicas. Anagramas - Rumbos y sentidos de la comunicación, 17(34), 135–154.Bernays, E. l. (1995). Cristalizando la opinión pública. Gestión 2000.Cambría, A. (2016). La importancia de la comunicación estratégica. Instituto Español de Estudios Estrátegicos.Canfield, B. (1962). Relaciones Públicas: principios, casos y problemas.Capriotti, P. (2007). El concepto de relación como fundamento de la naturaleza de los públicos en Relaciones Públicas. Revista de Ciencias Sociales y de la Comunicación - Redalyc.Christian Giovanny Miranda Gaibor, N. G. G. G. y. C. N. O. C. (2018). La investigación de públicos en la comunicación estratégica: estado de la cuestión. Razón y Palabra.Clarkent Rubén Mackay Castro Fabrizzio Jacinto Andrade Zamora Eva Leonor Medrano Freire Joffre Arturo Santamaría Yagual Blanca Elvira Silva Guerrero. (2018). Relaciones Públicas: Teorías y casos ecuatorianos. EDITORIAL LIVEWORKING S.A.Codina, L. (Mayo de 2018). Revisiones bibliográficas sistematizadas. Procedimientos generales y Framework para Ciencias.Coffman, E. (2001). La presentaci6n de la persona en la vida cotidiana. Amorrortu editores.Collado, C. F. (2009). La comunicación en las organizaciones. Trillas.David Caldevilla Domínguez, A. B. B. y. J. F.-C. (2020). Evolución de las Relaciones Públicas en España. Artículo de revisión. El profesional de la información.De Castro, E. C. D. (2002). Marketing Relacional y Relaciones Públicas: algunas Reflexiones. Researchgate.Diego Apolo, Valerie Báez, Lizeth Pauker, Gabriela Pasquel. (2017). Gestión de Comunicación Corporativa: consideraciones para el abordaje de su estudio y práctica. Revista Latina de Comunicación Social, 525.Esparcía, A. C. (2018). Introducción a las Relaciones Públicas. Instituto de Investigación en Relaciones Públicas (IIRP).Fernández y Anna Bajo Sanjuán, J. L. F. (2012). La Teoría del Stakeholder o de los Grupos de Interés, pieza clave de la RSE, del éxito empresarial y de la sostenibilidad. ADResearchESIC.Fontbona, J. C. (2012). Las auditorías de relaciones públicas. UOC.Garrido y Linda Putman, F. (2018). Comunicación Organizacional 2.0. Comuniteca 2018.Garrido, F. (2007). Empresa, Estrategia y Comunicación. Razón y Palabra, 5.Garrido, F. J. (2017). Un puente significativo para la creación de valor empresarial . Comunicación Estratégica.Gladys Wilhelm, F. R. y. M. S. (2009). LAS RELACIONES PÚBLICAS: HERRAMIENTA FUNDAMENTAL EN LA CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA. Razón y Palabra , 70. https://www.redalyc.org/pdf/1995/199520478017.pdfHugo Alberto Rivera Rodríguez Marleny Natalia Malaver Rojas. (2019). La organización: los stakeholders y la responsabilidad social. Universidad del Rosario .Islas, O. (2005a). Chasqui Revista Latinoamericana de Comunicación. Chasqui Revista Latinoamericana de Comunicación.Jiménez, J. G. (2004). La comunicación interna. Díaz de Santos.José Emilio PALOMERO PESCA (2005). El Cuaderno De Bitácora: Reflexiones al Hilo Del Espacio Europeo De La Educación Superior. Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado.Kotler, P. (2013). Fundamentos de Marketing. PEARSON EDUCACIÓN.Manucci, M. (2007). Comunicación Estrátegica Integral. Scielo, XXVI.Míguez González, M. I., & Baamonde Silva, X. M. (2011). LA EVOLUCIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS HACIA LA DIRECCIÓN DE. Razón y Palabra.Mora, I. M. R. (2011). CRISTALIZANDO LA OPINIÓN PÚBLICA, DE EDWARD L. BERNAYS. Razón y Palabra.Murillo, R. S. (2011). La Intracomunicación. Scielo.Nava, L. F. (2015). Identidad y alteridad en la comunicación organizacional. QUÓRUM ACADÉMICO, 60-77.Oliveira, A. (2019). El propósito de las relaciones públicas:. Revista de Recerca i d’Anàlisi, 56. MAL CITADO. Es: Oliveira, A & Capriotti, P. (2019) El propósito de las relaciones públicas:. Revista de Recerca i d’Anàlisi, 56.Orduña, O. I. R. (2008). Relaciones públicas: La eficacia de la influencia. ESIC.Paladines Galarza Fanny, Yaguache Quichimbo Jenny, Altamirano Benítez Verónica. (2015). Gestión de la comunicación estratégica en las organizaciones: enfoque ecuatoriano e internacional. Razón y Palabra.Pastor, R. T. (2011). Planificación y programación de operaciones. Perspectivas, 7–32.Perdomo, L. F. (16 de julio de 2013). REDEM. Obtenido de https://www.redem.org/la-importancia-de-la-investigacion-con-matrices-de-analisis/incertidumbre derivada del riesgo reputacional. (V. S. COSSIA, Entrevistador)Pérez, R. A. (s. f.). El estado del arte en la Comunicación Estratégica. En CIEO (Ed.), DISCUSSION PAPERS No 10: SPATIAL AND ORGANIZATIONAL DYNAMICS.Rafael, C. S. E. (2013). El concepto de estrategia como fundamento de la planeación estratégica. Pensamiento & Gestión.Roberto Hernández Sampieri, C. F. C. y. P. B. L. (2014). Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill Education.Sánchez, M. V. (2018). La comunicación estratégica para la gestión en procesos de responsabilidad social empresarial. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10554/38188.Sandra, M. (2007). Tres movimientos y siete pasos para comunicar estratégicamente. En "Estrategias. Los desafíos de la comunicación en un mundo fluido. Homo Sapiens.Scheinsohn, D. (2010). Comunicación Estratégica. Centro de Estudios en Diseño y Comunicación.Tapia, C. U. (2007). Comunicación, Cultura y desarrollo. Quípus.Torres y Hernán Darío Sierra Arango, C. A. B. (Ed.). (2008). Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Pearson Educación.DOR María Rosario FERNÁNDEZ DOMÍNGUEZValencia y Adriana Marcela Nivia Flórez, G. C. F. (2016). Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional. Fundación Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano.Vélez, I. S. (2009). Teorías y trasfondo de las relaciones públicas internacionales. Scielo.Villafañe, J. (2005). La gestión profesional de la imagen corporativa. Instituto Tecnológico de Monterrey/Villafañe & Asociados.Xifra y Ferran Lalueza, J. (2009). Casos de Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa. PEARSON EDUCACIÓN, S. A.Xifra, J. (2014). Las Relaciones Públicas. Editorial UOC.Xifra, J. (2014). Manual de las Relaciones Públicas. 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