Evaluación del impacto de una estrategia de intervención para la prevención del Síndrome de Burnout en profesionales de la salud.

Introducción: El estrés laboral y su peor desenlace, el síndrome de “estar quemado” (Burn-out) es frecuente en profesionales de la salud y una de sus más graves consecuencias es generar un trato deshumanizado hacia los pacientes y sus familias. Por esta razón, desde la Universidad Cooperativa de Col...

Full description

Autores:
Dorzon Navarro, Erika Johana
Romero Jimenez, María del Rosario
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/7864
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/7864
Palabra clave:
Burn out
Estrés laboral
Humanización de la atención
Intervención educativa
Investigación acción
TG 2018 PSI 7864
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Work stress
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description Introducción: El estrés laboral y su peor desenlace, el síndrome de “estar quemado” (Burn-out) es frecuente en profesionales de la salud y una de sus más graves consecuencias es generar un trato deshumanizado hacia los pacientes y sus familias. Por esta razón, desde la Universidad Cooperativa de Colombia se realizó en 2017 un programa de intervención educativa con profesionales que trabajan atendiendo a pacientes en consulta externa y urgencias. Objetivo: El presente trabajo tiene como objetivo evaluar el impacto que tuvo esta intervención un año después de su realización. Metodología: Se trabajó con metodología participativa de investigación acción. La información se obtuvo mediante observación participante, entrevistas semiestructuradas y la aplicación de la escala de Maslach. Resultados: La intervención fue muy bien valorada por los participantes quienes reconocieron cambios favorables en su relación con sus compañeros, pacientes y familiares mejorando sus estrategias de afrontamiento y autocontrol del estrés. Sin embargo, problemas en las condiciones de trabajo que no han mejorado, han provocado que se incrementara la afectación en la realización personal. Conclusiones/Recomendaciones: La intervención centrada en mejorar estrategias de afrontamiento, habilidades sociales y autocontrol puede tener un efecto amortiguador del estrés laboral, pero deberían mejorarse las condiciones laborales.
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Objetivo: El presente trabajo tiene como objetivo evaluar el impacto que tuvo esta intervención un año después de su realización. Metodología: Se trabajó con metodología participativa de investigación acción. La información se obtuvo mediante observación participante, entrevistas semiestructuradas y la aplicación de la escala de Maslach. Resultados: La intervención fue muy bien valorada por los participantes quienes reconocieron cambios favorables en su relación con sus compañeros, pacientes y familiares mejorando sus estrategias de afrontamiento y autocontrol del estrés. Sin embargo, problemas en las condiciones de trabajo que no han mejorado, han provocado que se incrementara la afectación en la realización personal. Conclusiones/Recomendaciones: La intervención centrada en mejorar estrategias de afrontamiento, habilidades sociales y autocontrol puede tener un efecto amortiguador del estrés laboral, pero deberían mejorarse las condiciones laborales.Key words: Work-related stress and its worst outcome, the syndrome of "being burned" (Burn-out) is common in health professionals and one of its most serious consequences is to generate a dehumanized treatment towards patients and their families. For this reason, from the Universidad Cooperativa de Colombia, an educational intervention program was carried out in 2017 with professionals who work with patients in outpatient and emergency departments. Objective: The objective of this study is to evaluate the impact of this intervention one year after its implementation. Methodology: We worked with participatory action research methodology. The information was obtained through participant observation, semi-structured interviews and the application of the Maslach scale. Results: The intervention was highly valued by the participants who recognized favorable changes in their relationship with their colleagues, patients and family members, improving their coping strategies and self-control of stress. However, problems in working conditions that have not improved, have caused an increase in the impact on personal fulfillment. Conclusions / Recommendations: The intervention focused on improving coping strategies, social skills and self-control can have a buffer effect of work stress, but working conditions should be improved.Resumen. --Abstract. --Evaluación del impacto de una estrategia de intervención para la prevención del síndrome del Burnout en profesionales de la E.S.E Alejando Prospero Reverend. --Justificación. --Marco teórico. --Estado del arte. --Introducción. --Metodología. --Resultados. --Discusión. --Conclusiones. --Recomendaciones. --Referenciaserika.dorzon@campusucc.edu.comaria.romeroji@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, Santa MartaPsicologíaSanta MartaBurn outEstrés laboralHumanización de la atenciónIntervención educativaInvestigación acciónTG 2018 PSI 7864Burn outEducative interventionHumanization of attentionInvestigation actionWork stressEvaluación del impacto de una estrategia de intervención para la prevención del Síndrome de Burnout en profesionales de la salud.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Miravalles, J. (2004). Cuestionario de Maslach Burnout Inventory. Gabinete Psicológico ‐ San Juan de la Cruz 11, 2 Izq, Zaragoza, 976 567 028, 5. Recuperado de:http://www.javiermiravalles.es/sindrome%20burnout/Cuestionario%20de%20Maslach%20Burnout%20Inventory.pdfAranda Beltrán, C. (2006). Diferencias por sexo, Síndrome de burnout y manifestaciones clínicas, en los médicos familiares de dos instituciones de salud, Guadalajara, México. Revista costarricense de salud pública, 15(29), 1-7. Recuperado de: http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409-14292006000200002Barco, V., Miranda, Y., Herrera, D. & Álvarez, Z. (2008). El síndrome de burnout en enfermeros básicos del segundo año de la carrera. Revista cubana de enfermería, 24(3), 1-7. Recuperado de: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-03192008000300005Fernández, M., Zárate, R., Bautista, L., Domínguez, P., Ortega, C., Cruz, M. & Montesinos, G.(2012). Síndrome de burnout y enfermería. Evidencia para la práctica. Rev Enferm Inst Mex Seguro Soc,20(1),4553.Recuperado de http://www.medigraphic.com/pdfs/enfermeriaimss/eim-2012/eim121f.pdfCáceres, B., Roca, R., Torres, M., Pavic, I., Mezones, E. & Fiestas, F. (2014). Análisis factorial del «Cuestionario para la evaluación del síndrome de quemarse por el trabajo» en estudiantes de medicina peruanos. Revista de Psiquiatría y Salud Mental, 30(20), 1-7. Recuperado de http://www.ins.gob.pe/repositorioaps/0/4/jer/evidencias/2013/publicaciones/2013.A N%C%81LISIS%20FACTORIAL%20DEL%20CUESTIONARIO%20PARA%20LA%20EVALUACI%C3%93N%20DEL%20S%C3%8DNDROME%20DE%20QUEMARSE%20POR%0EL%20TRABAJO%20EN%20ESTUDIANTES%20DE%20MEDICINA%20PERUANO.pdfCastillo, I., Torres, N., Ahumada, A., Cardenas, K. & Licona, S. (2014). Estrés laboral en enfermería y factores asociados Cartagena (Colombia). Salud Uninorte, 30(1), 34-43.Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/817/81730850005.pdfSubías, B. (2014). Síndrome de Quemarse por el Trabajo (burnout) en auxiliares de ayuda a domicilio (tesis de pregrado). Universidad Internacional de La Rioja, Bogotá. Recuperado de: http://reunir.unir.net/bitstream/handle/123456789/2364/SubiasPuertolasBeatriz_TFG.pdf?sequence=1Ortega Ruiz, C., & López Ríos, F. (2004). El burnout o síndrome de estar quemado en los profesionales sanitarios: revisión y perspectivas1. International Journal of Clinical and Health Psychology, 4(1). Recuperado de : http://www.redalyc.org/html/337/33740108/Ortega Ruiz, C., & López Ríos, F. (2004). El burnout o síndrome de estar quemado en los profesionales sanitarios: revisión y perspectivas1. International Journal of Clinical and Health Psychology, 4(1). Recuperado de: http://www.redalyc.org/html/337/33740108/Muñoz Osorio, Y. A., Osorio Moreno, D. M., Robles Díaz, E. P., & Romero Ferreira, Y. E. (2014). Síndrome de burnout en el personal de enfermería de un hospital de referencia Ibagué 2014. 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