Diseño de una propuesta de mejora para el área de cumplimiento de la Compañía Seguros Bolívar.
Seguros Bolívar S.A, o Grupo Bolívar, es una importante compañía de seguros en el país con una calificación AAA. Durante una práctica empresarial, se identificaron áreas de mejora, como la actualización de software y hardware, capacitaciones orientadas al servicio al cliente y proveedores, y estrate...
- Autores:
-
García Riaño, Diana Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/51500
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/51500
- Palabra clave:
- Seguros
Estrategias
Propuesta de mejora
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Strategies
Improvement Proposal
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Seguros Bolívar S.A, o Grupo Bolívar, es una importante compañía de seguros en el país con una calificación AAA. Durante una práctica empresarial, se identificaron áreas de mejora, como la actualización de software y hardware, capacitaciones orientadas al servicio al cliente y proveedores, y estrategias para mejorar la comunicación interna. El proyecto se desarrolló en cuatro meses, incluyendo un estudio interno y externo de la compañía, un marco teórico sobre el entorno empresarial, un diseño metodológico y un análisis de resultados. Se concluyó que se requieren propuestas de mejora para optimizar los procesos y proyectos de la compañía en el área de cumplimiento. |
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Chiavenato, I. (2008). Gestión del Talento Humano 3ra Edición. Grupo Bolívar. (s.f.). Diagrama de las Compañías de Seguros Bolívar. Obtenido de https://www.grupobolivar.com.co/wps/portal/web/nuestrascompanias/4f1677eb-fba6-446c-8db7-c22c84e8bfb8/!ut/p/z1/tVFLc4IwEP4tHjxmNkB4eKTU-hi1WqYCuTghBE1HEoTUPn590147rfbQve3s7vfYDyjkQBU7yz0zUit2tH1Bg92tn2ymKQlm98EqxLOHsb9dTIjnexi2QIFyZVpzgKLXXIqKVaIv9VGeWbcT Grupo Bolívar. (s.f.). Historia del Grupo Bolívar. Obtenido de https://www.grupobolivar.com.co/wps/portal/web/grupobolivar/nuestrahistoria/e356c765-7baf-4328-822b-7f7b43dce586/!ut/p/z1/tVFNU8IwEP0tHHrMJGmapD3WgnyMoNgRSi9M2qYQB5LSBlB_vdHx4Dij6MG97ezue2_fgznMYK7FSW2EVUaLnetXOVv3aTIfpQEb37IZR-P7AV3cDANCCYILmMO81LaxW7jqT Grupo Bolívar. (s.f.). Informe sobre el ambito social de la compañía. Obtenido de https://www.grupobolivar.com.co/wps/portal/sostenibilidad/ambitos/social/fundacion_bolivar_davivienda Grupo Bolívar. (s.f.). Organigrama Grupo Bolívar. Obtenido de https://www.grupobolivar.com.co/wps/wcm/connect/e0db64fc-108b-414e-b040-4afc23e087f3/Informe-GRUPO-BOLIVAR-2022_20230321.pdf?MOD=AJPERES&CVID=os61ZHC Grupo Bolívar, I. d. (s.f.). Informe de Sostenibilidad Grupo Bolívar. Obtenido de https://www.grupobolivar.com.co/wps/wcm/connect/e0db64fc-108b-414e-b040-4afc23e087f3/Informe-GRUPO-BOLIVAR-2022_20230321.pdf?MOD=AJPERES&CVID=os61ZHC Licari, S. (09 de 02 de 2022). Obtenido de https://blog.hubspot.es/service/proceso-onboarding Manpowergroup. (2021). Encuesta de perspectivas de empleo de ManpowerGroup Q3 2021. Obtenido de https://manpowergroupcolombia.co/wp-content/uploads/dlm_uploads/MPG_2021_Outlook_Survery-Colombia.pdf Maps. (s.f.). Ubicacion de la Compañía Seguros Bolívar. Obtenido de https://goo.gl/maps/fGHR1exZJf9fSMMdA Marín, R. W. (2021). Evolución de la planeación estratégica en seguros. Revista Fasecolda, (182), 102-106. Obtenido de https://revista.fasecolda.com/index.php/revfasecolda/article/download/732/698 Tiempo, E. (06 de 10 de 2006). Historia del Grupo Bolívar. Obtenido de https://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-3285165 |
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Se concluyó que se requieren propuestas de mejora para optimizar los procesos y proyectos de la compañía en el área de cumplimiento.Seguros Bolívar S.A, or Grupo Bolívar, is a major insurance company in the country with a AAA rating. During a business practice, areas for improvement were identified, such as updating software and hardware, training aimed at customer service and suppliers, and strategies to improve internal communication. The project was developed in four months, including an internal and external study of the company, a theoretical framework on the business environment, a methodological design and an analysis of results. It was concluded that improvement proposals are required to optimize the company's processes and projects in the area of compliance.Introducción. -- Tema o Título de la Opción de Mejora. -- Planteamiento del Problema. -- Pregunta del Problema. -- Descripción de la Empresa. -- Misión. -- Visión. -- Principios y Valores. -- Tipo de Influencia Social. -- Modelo de Gestión. -- Tipo de Actividad. -- Cobertura de la Actividad. -- Ubicación Geográfica . -- Estructura de la Empresa. -- Servicios. -- Justificación. -- Objetivos. -- Objetivo General. -- Objetivos Específicos . -- Marco de Referencia Diagnóstico. -- Antecedentes. -- Análisis del Entorno Empresarial. -- Condiciones Educativas. -- Condiciones Sociales. -- Condiciones Tecnológicas. -- Condiciones Ambientales. -- Análisis del Interno Empresarial. -- Producción, Operatividad y Ventas. -- Comercialización. -- Recursos humanos, materiales, financieros, tecnológicos. -- Plan de trabajo. -- Presupuesto del Proyecto. -- Cronograma del Proyecto. -- Diseño Metodológico. -- Tipo de Investigación. -- Definición de la población. -- Recolección de información. -- Alcance o Delimitaciones. -- Alcance Espacial. -- Alcance Temporal. -- Alcance Teórico. -- Logros. -- Resultados. -- Indicadores. -- Recomendaciones. -- Conclusión. -- Anexos. -- Instrumentos de Medición. -- Matriz DOFA. -- Lista de Opinión. -- Encuesta. -- Referenciasdianam.garciari@campusucc.edu.co60Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáSegurosEstrategiasPropuesta de mejoraInsuranceStrategiesImprovement ProposalDiseño de una propuesta de mejora para el área de cumplimiento de la Compañía Seguros Bolívar.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Chiavenato, I. (2008). Gestión del Talento Humano 3ra Edición.Grupo Bolívar. (s.f.). Diagrama de las Compañías de Seguros Bolívar. Obtenido de https://www.grupobolivar.com.co/wps/portal/web/nuestrascompanias/4f1677eb-fba6-446c-8db7-c22c84e8bfb8/!ut/p/z1/tVFLc4IwEP4tHjxmNkB4eKTU-hi1WqYCuTghBE1HEoTUPn590147rfbQve3s7vfYDyjkQBU7yz0zUit2tH1Bg92tn2ymKQlm98EqxLOHsb9dTIjnexi2QIFyZVpzgKLXXIqKVaIv9VGeWbcTGrupo Bolívar. (s.f.). Historia del Grupo Bolívar. Obtenido de https://www.grupobolivar.com.co/wps/portal/web/grupobolivar/nuestrahistoria/e356c765-7baf-4328-822b-7f7b43dce586/!ut/p/z1/tVFNU8IwEP0tHHrMJGmapD3WgnyMoNgRSi9M2qYQB5LSBlB_vdHx4Dij6MG97ezue2_fgznMYK7FSW2EVUaLnetXOVv3aTIfpQEb37IZR-P7AV3cDANCCYILmMO81LaxW7jqTGrupo Bolívar. (s.f.). Informe sobre el ambito social de la compañía. Obtenido de https://www.grupobolivar.com.co/wps/portal/sostenibilidad/ambitos/social/fundacion_bolivar_daviviendaGrupo Bolívar. (s.f.). Organigrama Grupo Bolívar. 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Obtenido de https://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-3285165PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/00c59a10-9a47-448f-8ea5-c31cc8851430/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD51ORIGINAL2023-García_Propuesta de mejora _Seguros Bolívar-Aval Tutor.docx.pdf2023-García_Propuesta de mejora _Seguros Bolívar-Aval Tutor.docx.pdfapplication/pdf486852https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/67fb6640-84e2-4f78-a003-076c899bdd70/download7583db20d4c65d1ab6db0f60fdfa97dcMD542023_diseño_propuesta_mejora_licenciadeuso.pdf2023_diseño_propuesta_mejora_licenciadeuso.pdfLicencia de usoapplication/pdf701455https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b922d3b3-1a32-45ff-b49b-5dc5a95f1514/download47054ed8d7e594e75ec245439068d906MD552023_diseño_propuesta_mejora.pdf2023_diseño_propuesta_mejora.pdfTrabajo de 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