Soporte técnico de equipos informáticos: Caso Almacén municipal Alcaldía de Villavicencio (2019)
Prestar soporte técnico a los equipos informáticos del Almacén de la Alcaldía municipal de Villavicencio (Meta). Para ello, se realizó un diagnóstico de las diferentes plataformas, equipos de cómputo y demás recursos informáticos con que cuenta ésta unidad. Este diagnóstico se ejecutó mediante la ap...
- Autores:
-
Roldan Rojas, Juan Hernando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/20522
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/20522
- Palabra clave:
- Plataformas informáticas
Gobierno local
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Hardware
Gobierno en línea
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Prestar soporte técnico a los equipos informáticos del Almacén de la Alcaldía municipal de Villavicencio (Meta). Para ello, se realizó un diagnóstico de las diferentes plataformas, equipos de cómputo y demás recursos informáticos con que cuenta ésta unidad. Este diagnóstico se ejecutó mediante la aplicación de una matriz de análisis, la cual fue contrastada con entrevistas a cada usuario interno. Dentro de los hallazgos se encuentra que el Almacén municipal cuenta con 14 equipos informáticos, de los cuales tan solo 5 prestaban buen servicio, 7 funcionaban a media marcha, situación que ponía en riesgo las informaciones allí contenidas, como también a sus operadores, mientras los 2 equipos restantes se encontraban en total falla. De acuerdo con el diagnóstico realizado a las diferentes plataformas y equipos de cómputo con que dispone el Almacén, se logró el mantenimiento al software y hardware de los equipos, además de ofrecer el cuadro de instrucciones para las plataformas con que cuenta ésta dependencia y así garantizar agilidad en los procesos. |
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Dentro de los hallazgos se encuentra que el Almacén municipal cuenta con 14 equipos informáticos, de los cuales tan solo 5 prestaban buen servicio, 7 funcionaban a media marcha, situación que ponía en riesgo las informaciones allí contenidas, como también a sus operadores, mientras los 2 equipos restantes se encontraban en total falla. De acuerdo con el diagnóstico realizado a las diferentes plataformas y equipos de cómputo con que dispone el Almacén, se logró el mantenimiento al software y hardware de los equipos, además de ofrecer el cuadro de instrucciones para las plataformas con que cuenta ésta dependencia y así garantizar agilidad en los procesos.Provide technical support to the computer equipment of the warehouse of the Municipal Town Hall of Villavicencio (Meta). For this, a diagnosis of the different platforms, computer equipment and other computer resources was made. This diagnosis was carried out by applying an analysis matrix, which was contrasted with interviews with each internal user. Among the findings, the municipal Warehouse has 14 computer equipment, which only 5 provided good service, 7 operated in mid-gear, a situation that put the information contained therein at risk, as well as its operators, while the 2 Remaining equipment was in total failure. In accordance with the diagnosis made to the different platforms and computer equipment available in the warehouse, maintenance of the equipment's software and hardware was achieved, in addition to offering the instructions table for the platforms that this unit has and thus guarantee agility in the processes.1.Introducción-- 2.Descripción y naturaleza de la organización -- 3.Información de la empresa -- 4.Misión-- 5.Visión -- 6.Secretarías -- 7.Oficinas asesoras -- 8.Directorios -- 9.Órganos de control -- 10.Organigrama -- 11.Requerimiento de la organización -- 12.Funciones requeridas -- 13. Requerimientos legales -- 14.Requerimientos técnicos -- 15.PCT Ltda. -- 16.Plan de Acción -- 17.Objetivo General -- 18.Objetivos Específicos -- 19.Cronograma -- 20.Actividades Realizadas -- 21.Identificación de plataformas, equipos de cómputo y demás recursos informáticos-- 22.Consolidar el inventario -- 23.Confrontación de inventario -- 24.Análisis de datos e Informe técnico en la Matriz -- 25.Socialización de informe técnico -- 26.Reconfigurar y reestructurar los equipos -- 27.Capacitación de herramientas útiles para el Almacén municipal de Villavicencio -- 28.Logros y lecciones aprendidas-- 29.Limitaciones, conclusiones y recomendaciones -- 30.Bibliografía-- 31.Anexos -- 32.Anexo A Carta de aprobación de la Alcaldía de Villavicencio -- 33.Anexo B Acta de inicialización de modalidad de gradojuan.roldanro@campusucc.edu.co41 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, VillavicencioIngeniería de SistemasVillavicencioPlataformas informáticasGobierno localSistemas de informaciónSoftwareHardwareGobierno en líneaComputer PlatformsLocal GovernmentInformation SystemsSoftwareHardwareOnline GovernmentSoporte técnico de equipos informáticos: Caso Almacén municipal Alcaldía de Villavicencio (2019)Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alcaldía de Villavicencio. (28 de 05 de 2019). Directorio Institucional. Obtenido de Web Alcaldía de Villavicencio: http://www.villavicencio.gov.co/NuestraAlcaldia/Paginas/Directorio-Institucional.aspxAlcaldía de Villavicencio. (28 de 05 de 2019). Misión y Visión. Obtenido de Web Alcaldía de Villavicencio: http://www.villavicencio.gov.co/NuestraAlcaldia/Paginas/Mision-y-Vision.aspxHewlett Packard. (s.f). HP Customer Support - Software and Driver Downloads. Obtenido de Hewlett Packard: https://support.hp.com/za-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-p4015-printer-series/3558793/model/3558881Importancia del soporte tecnico en las empresas . (7 de 11 de 2019). Obtenido de https://www.orientecomercialdigital.com/sitio/noticias_detalle.php?id=448PCT ltda. (s.f.). Sistema de Información "PCT Enterprise". Obtenido de Soluciones GRP: http://www.pctltda.com/web/nuestroproducto.htmlPublicationORIGINAL2020_soporte_técnico_equipos.pdf2020_soporte_técnico_equipos.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2387716https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4e20bb55-d9e7-4177-9334-b14b991845c3/download99b6fd90e350b63024d5cdeb2f033816MD542020_soporte_técnico_equipos-FormatoLicenciaUso.pdf2020_soporte_técnico_equipos-FormatoLicenciaUso.pdfLicencia de Usoapplication/pdf668678https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/09dc598e-f1f2-4376-92f6-4fd735945282/download8c3b572c85882dc3da42a3eec5287e9eMD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/16fb0806-1f8e-484c-a333-17f9345052e3/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD56THUMBNAIL2020_soporte_técnico_equipos.pdf.jpg2020_soporte_técnico_equipos.pdf.jpgGenerated 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