Impacto de las plataformas digitales de hospedajes en la parahotelería en el D.T.C.H de Santa Marta
En el presente proyecto de investigación daremos a conocer la importancia y el impacto de las plataformas digitales de hospedaje en la parahotelería en el Distrito Turístico Cultural De Histórico De Santa Marta y sus alrededores. Hoy en día uno de los factores más importantes son las plataformas dig...
- Autores:
-
Echeverría Cervantes, Clara Inés
Chinchilla Bayona, Andrea Yohana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/43165
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/43165
- Palabra clave:
- Plataformas Digitales
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Hospedaje
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Digital Platforms
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En el presente proyecto de investigación daremos a conocer la importancia y el impacto de las plataformas digitales de hospedaje en la parahotelería en el Distrito Turístico Cultural De Histórico De Santa Marta y sus alrededores. Hoy en día uno de los factores más importantes son las plataformas digitales, trayendo estos grandes beneficios a la hora de realizar nuevos negocios. Convirtiéndose en tendencia y dando a conocer de manera rápida, fácil y ágil los servicios que dichas plataformas ofrecen, visualizándolo de esta manera sin ningún costo al usuario. Al momento de realizar esta investigación uno de sus componentes más importante fueron los servicios de hospedaje, realizando un muestreo en la ciudad de Santa Marta y sus alrededores. Todo esto con el fin de poder entender las propiedades y características que generan valor y facilidad en la búsqueda de dichos servicios en las plataformas digitales. Logramos conocer un poco sobre las plataformas digitales de hospedajes más utilizadas por los usuarios y sus características las cuales crean estrategias comunicativas y de publicidad para aumentar su número de usuarios y lograr ser un canal confiable debido a la posible interacción que tienen los usuarios. De esta manera se permite dar a conocer lugares maravillosos como sus playas, ríos, las historias de sus sorprendentes calles, El famoso balneario El Rodadero siendo este uno de los principales destinos del Caribe colombiano, la asombrosa Sierra Nevada y el parque Tayrona que cuenta la ciudad de Santa Marta. |
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Echeverría Cervantes, C. I. y Chinchilla Bayona, A. Y. (2021). Impacto de las plataformas digitales de hospedajes en la parahotelería en el D.T.C.H de Santa Marta. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia http://hdl.handle.net/20.500.12494/43165 |
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Avendaño Arzuzar, L. J. (2019) Impacto de las herramientas digitales en el posicionamiento del turismo del distrito de Santa Marta en la playa" el Rodadero". https://repository.unad.edu.co/handle/10596/38730 Botero Franco, L., & Carrizosa Borda, M. (2020). Cambios en el valor percibido por adultos jóvenes de Bogotá que usan servicios de hospedaje de economía compartida en plataformas digitales. https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/2516/ADM_1020814242_2020_1.pdf?sequence=12&isAllowed=y Del Río, C. M., & Trejo, J. M. (2017) Principales determinantes del eWOM en el booking hotelero. https://www.researchgate.net/profile/Cecilia-Morales-Del-Rio/publication/335950864_Principales_determinantes_del_eWOM_en_el_booking_hotelero/links/5d854b5aa6fdcc8fd6ffd976/Principales-determinantes-del-eWOM-en-el-booking-hotelero.pdf Díaz, J. G. (2011). La hotelería informal y la competitividad turística de la ciudad de Cartagena. Aglala, 2(1), 70-103. http://revistas.curnvirtual.edu.co/index.php/aglala/article/view/874 Daza, W. G. I. (2018). Investigación educativa desde un enfoque cualitativo: la historia oral como método. Voces de la Educación, 3(6), 93-110. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6521971 Gamboa, S. F., Alcudia, C. M. M., & Santiesteban, M. L. (2020). Uso de plataformas digitales y aplicaciones en línea para reservar servicios de hospedaje en Mazatlán, México. Revista de Investigación en Tecnologías de la Información, 8(15), 85-95. https://www.riti.es/ojs2018/inicio/index.php/riti/article/view/238 Gonzales Agüero, P. E., & Lahura Ramos, M. (2018) Plataformas digitales y su participación en la ocupabilidad en hoteles 3 estrellas en Miraflores-Lima. https://core.ac.uk/download/pdf/322973618.pdf Hernández, Á. S. (1994). El depósito derivado del hospedaje y la responsabilidad del hospedero. Boletín de la Facultad de Derecho de la UNED, (7), 373-397. http://e-spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:BFD-1994-7-D284FDBF/PDF Marulanda Valencia, F. Á., & Restrepo Montes, J. A. (2020). Una aproximación a los efectos negativos del hospedaje informal sobre la hotelería de gran formato en la ciudad de Medellín. Tendencias, 21(2), 124-145. https://revistas.udenar.edu.co/index.php/rtend/article/download/5879/6659?inline=1 Patiño Díaz, Z., & Palacio Caicedo, M. Á. D. J. (2020) Evaluación del Marketing digital en el sector hotelero del distrito especial, turístico y cultural de la ciudad de Riohacha. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/38198 Pucuna Chango, A. C. (2013). Estudio de Factibilidad para la creación de una Empresa de Capacitación para Establecimientos Hoteleros en la Ciudad de Puyo. http://201.159.223.180/handle/3317/314 Ramírez, M. P. S. (2017). Turismo 2.0: Las economías colaborativas innovan el hospedaje. QUID: Investigación, Ciencia y Tecnología, (28), 60-68. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6131262 Superintendencia De Industria Y Comercio (2019) Plataformas digitales de Emparejamiento De Servicios De Alojamiento Turístico. https://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Proteccion_Competencia/Estudios_Economicos/EM%20-%20Plataformas%20Digitales2019.pdf Torres Salazar, L. C. (2019). Impacto de las plataformas tecnológicas en el sector hotelero. https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/84349/1/TG02190.pdf Zanfrillo, A. I., Artola, M. A., Morettini, M., & Marisquerena, S. E. (2020). Propuesta digital del sector de hospedaje marplatense a la pandemia. http://nulan.mdp.edu.ar/3375/1/zanfrillo-etal-2020.pdf |
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Convirtiéndose en tendencia y dando a conocer de manera rápida, fácil y ágil los servicios que dichas plataformas ofrecen, visualizándolo de esta manera sin ningún costo al usuario. Al momento de realizar esta investigación uno de sus componentes más importante fueron los servicios de hospedaje, realizando un muestreo en la ciudad de Santa Marta y sus alrededores. Todo esto con el fin de poder entender las propiedades y características que generan valor y facilidad en la búsqueda de dichos servicios en las plataformas digitales. Logramos conocer un poco sobre las plataformas digitales de hospedajes más utilizadas por los usuarios y sus características las cuales crean estrategias comunicativas y de publicidad para aumentar su número de usuarios y lograr ser un canal confiable debido a la posible interacción que tienen los usuarios. De esta manera se permite dar a conocer lugares maravillosos como sus playas, ríos, las historias de sus sorprendentes calles, El famoso balneario El Rodadero siendo este uno de los principales destinos del Caribe colombiano, la asombrosa Sierra Nevada y el parque Tayrona que cuenta la ciudad de Santa Marta.In this research project we will show the importance and the impact of digital platforms of lodging in the para-hotel in the Cultural and Historical Tourist District of Santa Marta and its surroundings. Today one of the most important factors are the digital platforms, bringing these great benefits when conducting new business. Becoming a trend and making known in a fast, easy and agile way the services that these platforms offer, visualizing it in this way without any cost to the user. At the time of conducting this research one of its most important components were the hosting services, making a sampling in the city of Santa Marta and its surroundings. All this in order to understand the properties and characteristics that generate value and ease in the search for such services on digital platforms. We managed to know a little about the digital platforms of lodging most used by users and their characteristics which create communication and advertising strategies to increase their number of users and achieve to be a reliable channel due to the possible interaction that users have. In this way it is possible to make known wonderful places such as its beaches, rivers, the stories of its amazing streets, the famous beach resort El Rodadero being one of the main destinations of the Colombian Caribbean, the amazing Sierra Nevada and the Tayrona park that has the city of Santa Marta.Resumen -- Abstrac -- 0. Introducción -- 1. Planteamiento del problema -- 2. Justificación -- 3. Objetivos -- Objetivo general -- Objetivo específico -- 4. Fundamentos teóricos -- Conceptos plataformas digitales -- ¿Qué es hospedajes? -- ¿Qué es parahotelería? -- ¿Qué es hotelería informal? -- 5. Metodología -- Enfoque metodológico -- Tipo de estudio e investigación -- Fuentes de investigación -- Técnicas para la recolección de datos -- 6. Hallazgos y resultados la revisión de literatura -- 7. Análisis y discusión -- 8. Conclusión -- 9. Referencias bibliografías.clara.echeverria@campusucc.edu.coandrea.chinchilla@campusucc.edu.co38 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Santa MartaContaduría PúblicaSanta MartaPlataformas DigitalesUsuariosHospedajeNegociosDigital PlatformsUsersLodgingBusinessImpacto de las plataformas digitales de hospedajes en la parahotelería en el D.T.C.H de Santa MartaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercialinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Avendaño Arzuzar, L. J. (2019) Impacto de las herramientas digitales en el posicionamiento del turismo del distrito de Santa Marta en la playa" el Rodadero". https://repository.unad.edu.co/handle/10596/38730Botero Franco, L., & Carrizosa Borda, M. (2020). Cambios en el valor percibido por adultos jóvenes de Bogotá que usan servicios de hospedaje de economía compartida en plataformas digitales. https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/2516/ADM_1020814242_2020_1.pdf?sequence=12&isAllowed=yDel Río, C. M., & Trejo, J. M. (2017) Principales determinantes del eWOM en el booking hotelero. https://www.researchgate.net/profile/Cecilia-Morales-Del-Rio/publication/335950864_Principales_determinantes_del_eWOM_en_el_booking_hotelero/links/5d854b5aa6fdcc8fd6ffd976/Principales-determinantes-del-eWOM-en-el-booking-hotelero.pdfDíaz, J. G. (2011). La hotelería informal y la competitividad turística de la ciudad de Cartagena. Aglala, 2(1), 70-103. http://revistas.curnvirtual.edu.co/index.php/aglala/article/view/874Daza, W. G. I. (2018). Investigación educativa desde un enfoque cualitativo: la historia oral como método. Voces de la Educación, 3(6), 93-110. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6521971Gamboa, S. F., Alcudia, C. M. M., & Santiesteban, M. L. (2020). Uso de plataformas digitales y aplicaciones en línea para reservar servicios de hospedaje en Mazatlán, México. Revista de Investigación en Tecnologías de la Información, 8(15), 85-95. https://www.riti.es/ojs2018/inicio/index.php/riti/article/view/238Gonzales Agüero, P. E., & Lahura Ramos, M. (2018) Plataformas digitales y su participación en la ocupabilidad en hoteles 3 estrellas en Miraflores-Lima. https://core.ac.uk/download/pdf/322973618.pdfHernández, Á. S. (1994). El depósito derivado del hospedaje y la responsabilidad del hospedero. Boletín de la Facultad de Derecho de la UNED, (7), 373-397. http://e-spacio.uned.es/fez/eserv/bibliuned:BFD-1994-7-D284FDBF/PDFMarulanda Valencia, F. Á., & Restrepo Montes, J. A. (2020). Una aproximación a los efectos negativos del hospedaje informal sobre la hotelería de gran formato en la ciudad de Medellín. Tendencias, 21(2), 124-145. https://revistas.udenar.edu.co/index.php/rtend/article/download/5879/6659?inline=1Patiño Díaz, Z., & Palacio Caicedo, M. Á. D. J. (2020) Evaluación del Marketing digital en el sector hotelero del distrito especial, turístico y cultural de la ciudad de Riohacha. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/38198Pucuna Chango, A. C. (2013). Estudio de Factibilidad para la creación de una Empresa de Capacitación para Establecimientos Hoteleros en la Ciudad de Puyo. http://201.159.223.180/handle/3317/314Ramírez, M. P. S. (2017). Turismo 2.0: Las economías colaborativas innovan el hospedaje. QUID: Investigación, Ciencia y Tecnología, (28), 60-68. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6131262Superintendencia De Industria Y Comercio (2019) Plataformas digitales de Emparejamiento De Servicios De Alojamiento Turístico. https://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/Proteccion_Competencia/Estudios_Economicos/EM%20-%20Plataformas%20Digitales2019.pdfTorres Salazar, L. C. (2019). Impacto de las plataformas tecnológicas en el sector hotelero. https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/84349/1/TG02190.pdfZanfrillo, A. I., Artola, M. A., Morettini, M., & Marisquerena, S. E. (2020). Propuesta digital del sector de hospedaje marplatense a la pandemia. http://nulan.mdp.edu.ar/3375/1/zanfrillo-etal-2020.pdfPublicationORIGINAL2021_impacto_plataformas_digitales.pdf2021_impacto_plataformas_digitales.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf492354https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/12dbdedf-2f59-47b3-9d54-058f45f0461c/download31d196994218f05a7a8c0efc981108fbMD542021_impacto_plataformas_digitales-licencia.pdf2021_impacto_plataformas_digitales-licencia.pdfLicencia de usoapplication/pdf687373https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3e01e1a3-918f-4ddb-bcbd-157db3cc6867/downloadab9e4c631921b96c925cc141d8f7e0e8MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/2f0bb1cc-0bae-4b91-8435-06d5f7694b77/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD55THUMBNAIL2021_impacto_plataformas_digitales.pdf.jpg2021_impacto_plataformas_digitales.pdf.jpgGenerated 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