Sistema de información integrado a internet e intranet para la empresa C&S Computadores y Suministros Ltda. SICYS

La evolución de la era de la información pasó desde la imprenta, el teléfono, la radio, la televisión hasta el computador personal, con una diversidad de tecnologías que fueron avanzando paulatinamente, generando en el mundo una cultura diferente con respecto a la comunicación, conformando así la ll...

Full description

Autores:
Arango Tabares, Herney Alberto
Borja Puerta, Claudia Patricia
Coy Pérez, Yasmit Lijeya
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2000
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/6151
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/6151
Palabra clave:
Computadores y suministros ltda.
Diseños de bases de datos
Bases de datos
Servidores de internet
Cliente/servidor
Protocolos de red
Redes de información
Intranet
Internet
Sistemas de información
Organización administrativa
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description La evolución de la era de la información pasó desde la imprenta, el teléfono, la radio, la televisión hasta el computador personal, con una diversidad de tecnologías que fueron avanzando paulatinamente, generando en el mundo una cultura diferente con respecto a la comunicación, conformando así la llamada globalización. Esto ha exigido que las empresas optimicen la administración de la información, ofreciendo a cada usuario y cliente, justo lo que necesitan y de una forma oportuna. Para el área de servicio al cliente de la empresa C&S Computadores y Suministros Ltda, esto ha sido un reto, más aún ahora que se encuetra en el proceso de Certificación de la Calidad complementándose con el crecimiento y modernización que ha venido atravesando. Dicho crecimiento ha generado grandes volúmenes de información, al igual que ha incrementado la necesidad de contar con ella de una forma más rápida y oportuna, para evitar conflictos en procesos internos y en la toma de decisiones. Por lo tanto, está en busca de reestructurar el manejo de la información, empleando los recursos y tecnologías necesarios para lograrlo. Es así como el área de servicio al cliente de C&S se ha encaminado en el proyecto de generar un sistema corporativo que le permita una administración más óptima de la información que allí se produce, involucrándola a herramientas de gestión que le permitan una potente difusión y genere mecanismos de colaboración entre el personal. Por lo tanto, este sistema corporativo se integra a las tecnologías de Internet e Intranet y se logra una proyección plena en el interior y exterior de la entidad.
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Para el área de servicio al cliente de la empresa C&S Computadores y Suministros Ltda, esto ha sido un reto, más aún ahora que se encuetra en el proceso de Certificación de la Calidad complementándose con el crecimiento y modernización que ha venido atravesando. Dicho crecimiento ha generado grandes volúmenes de información, al igual que ha incrementado la necesidad de contar con ella de una forma más rápida y oportuna, para evitar conflictos en procesos internos y en la toma de decisiones. Por lo tanto, está en busca de reestructurar el manejo de la información, empleando los recursos y tecnologías necesarios para lograrlo. Es así como el área de servicio al cliente de C&S se ha encaminado en el proyecto de generar un sistema corporativo que le permita una administración más óptima de la información que allí se produce, involucrándola a herramientas de gestión que le permitan una potente difusión y genere mecanismos de colaboración entre el personal. Por lo tanto, este sistema corporativo se integra a las tecnologías de Internet e Intranet y se logra una proyección plena en el interior y exterior de la entidad.El proyecto SICYS, Sistema de Información de Computadores y Suministros, consiste en el desarrollo de un sistema para el Área de Servicio al Cliente integrado a Internet e Intranet, de esta empresa. Dicho proyecto parte de la necesidad de la entidad por reestructurar sus procesos administrativos en este departamento, y contando ya con una tecnología instalada, como lo es la red y los equipos necesarios para que funcione. Es así como se da comienzo por analizar los recursos con que se cuenta, versus las necesidades de la empresa. Por lo que se reestructura la red, se consiguen algunos equipos para lograr la comunicación externa, al igual que una linea RDSI y se da inicio a la configuración de equipos servidores para los servicios de Internet. Paralelo a esto se da paso a analizar las necesidades del área de Servicio al Cliente y se empiezan a hacer los pasos necesarios para crear la aplicación que permite administrar su información sistematizadamente. De igual forma se diseñan y crean las paginas Web de la organización y se realizan las pruebas necesarias y se da via libre a la consulta externa de las mismas, se abren cuentas de correo electrónico y otros servicios de Internet. De esta manera se cumplen los objetivos del proyecto de generar el sistema de información de esta área y se integra a las tecnologías de Internet e Intranet.Introducción -- Capitulo uno -- 1. Planteamiento del problema -- 2. Objetivos -- 2.1. General -- 2.2. Específicos -- 3. Justificación del sistema -- 3.1. Teórica: -- 3.2. Práctica -- 4. Delimitación -- 4.1. Conceptual -- 4.2. Espacial -- 4.3. Temporal -- 5. Marco teórico -- 5.1. Antecedentes -- 5.1.1. Presentación de C&S -- 5.1.2. Visión -- 5.1.3. Misión -- 5.1.4. Estructura organizacional -- 5.2. Bases teóricas -- 5.2.1. Redes -- 5.2.1.1. Tipos de redes -- 5.2.1.1.1. Extensión -- 5.2.1.1.2. La topología o forma lógica de una red puede ser -- 5.2.1.2. Medio físico -- 5.2.1.2.1. Cables de cobre -- 5.2.1.2.2. Otros Medios -- 5.2.1.3. Protocolos de bajo nivel -- 5.2.1.3.1. Ethernet -- 5.2.1.3.2. Token ring -- 5.2.1.3.3. Token bus -- 5.2.1.3.4. FDDI -- 5.2.1.3.5. CDDI -- 5.2.1.3.6. HDLC -- 5.2.1.3.7. Frame Relay -- 5.2.1.3.8. ATM -- 5.2.1.4. Protocolos de red -- 5.2.1.4.1. IPX/SPX -- 5.2.1.4.2. DECnet -- 5.2.1.4.3. X.25 -- 5.2.1.4.4. TCP/IP -- 5.2.1.4.5. Apple Talk -- 5.2.1.4.6. NetBEUI -- 5.2.1.5. Equipos de red -- 5.2.1.5.1. NIC/MAU (Tarjeta de red) -- 5.2.1.5.2. Concentradores -- 5.2.1.5.3. Repetidores -- 5.2.1.5.4. Bridges -- 5.2.1.5.5. Routers -- 5.2.1.5.6. Gateways -- 5.2.1.5.7. Servidores de terminales e impresoras -- 5.2.1.6. Servicios de red -- 5.2.1.6.1. Cliente-servidor -- 5.2.1.6.2. Servidor no dedicado -- 5.2.1.6.3. Acceso -- 5.2.1.6.4. Control de acceso -- 5.2.1.6.5. Acceso remoto -- 5.2.1.6.6. Ficheros -- 5.2.1.6.7. Impresión -- 5.2.1.6.8. Correo -- 5.2.1.6.9. Información -- 5.2.1.6.10. Otros -- 5.2.2. Internet -- 5.2.2.1. Orígenes de Internet -- 5.2.2.2. Conexiones -- 5.2.2.3. TCP/IP -- 5.2.2.4. Servicios -- 5.2.2.4.1. WWW (World Wibe Web) -- 5.2.2.4.2. URL (dirección) -- 5.2.3. Intranet -- 5.2.4. Bases de Datos -- 5.2.4.1. Concepto de Base de Datos -- 5.2.4.2. Sistemas de Bases de Datos -- 5.2.4.3. Utilización de una base de datos -- 5.2.4.3.1. Análisis del concepto de base de datos -- 5.2.4.3.2. Las características elementales de una Base de Datos -- 5.2.4.4. Componentes de los Sistemas de bases de datos -- 5.2.4.5. El sistema de Gestión de Bases de Datos (SGBD o DBMS) -- 5.2.4.6. El Diseño de Bases de Datos -- 5.2.4.7. Las fases del diseño de una base de datos -- 5.2.4.7.1. Definición de los datos (un análisis de los datos existentes) -- 5.2.4.7.2.Refinamiento de los datos (depuración de los datos necesarios) -- 5.2.4.7.3. Establecer relaciones entre los campos -- 5.2.4.7.4. Consideraciones sobre el diseño -- 5.2.4.8. Ventajas de las bases de datos -- 5.2.4.9. Desventajas de las bases de datos -- 5.2.5. Cableado estructurado -- 5.2.5.1. Componentes -- 5.2.5.1.1. Área de trabajo -- 5.2.5.1.2. Cableado horizontal -- 5.2.5.1.3. Closet de telecomunicación -- 5.2.5.1.4. Backbone interno al campo del sistema -- 5.2.5.1.5. MDF, cuartos de máquina -- 5.2.5.1.6. Backbone del campus -- 5.2.5.1.7. Hardware de conexión -- 5.2.5.1.8. Cableado patcheo -- 5.2.5.2. Planeación e instalación -- 5.2.5.3. Pruebas y certificación del sistema -- 5.4.5.4. Categorías del sistema de cableado estructurado -- 6. Metodología -- 6.1. Tipo de proyecto -- 6.2. Método -- 6.3. Desarrollo -- 6.4. Usuario -- 6.5. Ambientes de desarrollo -- Capitulo dos -- 7. Desarrollo de elementos conceptuales -- 7.1. Descripción del proyecto -- 7.2. Bases de datos -- 7.2.1. Contexto del sistema -- 7.2.2. Diccionario de datos -- 7.3. Paginas web -- 7.4. Manual del usuario -- 7.5. Glosario -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Capitulo tres -- Anexos --Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, Medellín y EnvigadoIngeniería de SistemasMedellínComputadores y suministros ltda.Diseños de bases de datosBases de datosServidores de internetCliente/servidorProtocolos de redRedes de informaciónIntranetInternetSistemas de informaciónOrganización administrativaC&SSistema de información integrado a internet e intranet para la empresa C&S Computadores y Suministros Ltda. SICYSTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioninfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbPublicationORIGINAL2000_sistema_informacion_integrado.pdf2000_sistema_informacion_integrado.pdfapplication/pdf3144590https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/0ecdb129-48ba-40d3-99fe-42ce664d5c87/downloade2c19b0870c7b32992cf3b5fed132f27MD51TEXTSistema de información integrado a internet e intranet para la empresa c&s computadores y suministros ltda sicys..pdf.txtSistema de información integrado a internet e intranet para la empresa c&s computadores y suministros ltda sicys..pdf.txtExtracted texttext/plain273397https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c2d855f1-9eac-454b-8221-a85ef4970497/download49cbf711c22acfae170a028f2313f621MD532000_sistema_informacion_integrado.pdf.txt2000_sistema_informacion_integrado.pdf.txtExtracted 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