Apoyo integral en el área de gestión y asistencia al contribuyente en la dirección de impuestos y aduanas nacionales seccional Barrancabermeja
El servicio al cliente es una labor y compromiso permanente que los funcionarios públicos de la Dirección de Impuestos y Aduanas nacionales-DIAN deben desempeñar en la cotidianidad para la plena satisfacción de las necesidades de los ciudadanos contribuyentes; todos los esfuerzos institucionales deb...
- Autores:
-
Alarcón Paternina, Angie Julieth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/14897
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/14897
- Palabra clave:
- Impuesto
Tramite
Registro único tributario
Persona jurídica
Persona natural
Administración de empresas
Tax
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Legal person
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El servicio al cliente es una labor y compromiso permanente que los funcionarios públicos de la Dirección de Impuestos y Aduanas nacionales-DIAN deben desempeñar en la cotidianidad para la plena satisfacción de las necesidades de los ciudadanos contribuyentes; todos los esfuerzos institucionales deben estar encaminados a la solución de sus requerimientos y expectativas dentro del marco legal vigente, en el cumplimiento de las obligaciones requeridas por el Estado Colombiano, garantizando sus derechos en un ambiente de amabilidad, respeto, trasparencia y disposición para escuchar las inquietudes, suministrar información clara y completa y brindar una orientación oportuna. Para efectos de lo mencionado, en las oficinas de la Dian seccional Barrancabermeja, como practicante de Administración de Empresas de la universidad Cooperativa de Colombia, se desempeñó diariamente un papel muy importante en el servicio de asistencia al contribuyente atendiendo a el usuario de manera personal en base a los conocimientos, teorías, técnicas y estrategias adquiridas a lo largo de la carrera universitaria complementándolas con las herramientas y bases teóricas facilitadas por la Entidad con el fin de hacer más efectiva y dinámica la atención al usuario, cumpliendo con los parámetros legales, proveyéndonos a su vez de aprendizaje y experiencias para lograr desenvolvernos el ámbito laboral y empresarial. |
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Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/14897El servicio al cliente es una labor y compromiso permanente que los funcionarios públicos de la Dirección de Impuestos y Aduanas nacionales-DIAN deben desempeñar en la cotidianidad para la plena satisfacción de las necesidades de los ciudadanos contribuyentes; todos los esfuerzos institucionales deben estar encaminados a la solución de sus requerimientos y expectativas dentro del marco legal vigente, en el cumplimiento de las obligaciones requeridas por el Estado Colombiano, garantizando sus derechos en un ambiente de amabilidad, respeto, trasparencia y disposición para escuchar las inquietudes, suministrar información clara y completa y brindar una orientación oportuna. Para efectos de lo mencionado, en las oficinas de la Dian seccional Barrancabermeja, como practicante de Administración de Empresas de la universidad Cooperativa de Colombia, se desempeñó diariamente un papel muy importante en el servicio de asistencia al contribuyente atendiendo a el usuario de manera personal en base a los conocimientos, teorías, técnicas y estrategias adquiridas a lo largo de la carrera universitaria complementándolas con las herramientas y bases teóricas facilitadas por la Entidad con el fin de hacer más efectiva y dinámica la atención al usuario, cumpliendo con los parámetros legales, proveyéndonos a su vez de aprendizaje y experiencias para lograr desenvolvernos el ámbito laboral y empresarial.1408/5000 Customer service is a work and permanent commitment that public officials of the National Directorate of Taxation and Customs-DIAN must perform on a daily basis to fully satisfy the needs of taxpayer citizens; All institutional efforts must be aimed at solving their requirements and expectations within the current legal framework, in compliance with the obligations required by the Colombian State, guaranteeing their rights in an environment of kindness, respect, transparency and willingness to listen to the concerns, provide clear and complete information and provide timely guidance. For the purposes of the aforementioned, in the offices of the Barrancabermeja sectional Dian, as a Business Administration practitioner of the Cooperative University of Colombia, a very important role was played daily in the taxpayer assistance service serving the user personally in based on the knowledge, theories, techniques and strategies acquired throughout the university career complementing them with the tools and theoretical bases provided by the Entity in order to make user service more effective and dynamic, complying with the legal parameters, providing us with in turn, learning and experiences to achieve the work and business environment.1.Descripción y naturaleza de la organización. -- 2. Requerimientos de la organización. -- 3. Plan de acción. -- 4. Descripción de las actividades y procesos. -- 5. otras actividades. -- 6. Logros y lecciones aprendidas. -- 7. Limitaciones. -- Recomendaciones. -- Conclusiones. -- Lista de referencia. -- anexosangie.alarconp@campusucc.edu.co37 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BarrancabermejaAdministración de EmpresasBarrancabermejaImpuestoTramiteRegistro único tributarioPersona jurídicaPersona naturalAdministración de empresasTaxProcedureSingle Tax RegistryLegal personNatural personApoyo integral en el área de gestión y asistencia al contribuyente en la dirección de impuestos y aduanas nacionales seccional BarrancabermejaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Dirreccion de Impuestos y Adunas Nacionales (DIAN), Entidad (s.f) Recuperado de https://www.dian.gov.co/dian/entidad/Paginas/Presentacion.aspxConsultorio de comercio exteriorartículos sobre comercio exterior. (s.f.). [mensaje en un blog]. Retcuperado de https://www.icesi.edu.co/blogs/icecomex/2008/09/19/25/.Autorización de numeración de facturación, ¿en qué consiste? (s.f.). Recuperado de https://actualicese.com/2017/07/25/autorizacion-de-numeracion-de-facturacion-en-que-consiste/.PublicationORIGINAL2019_alarcon_impuesto_tramite _DIAN.pdf2019_alarcon_impuesto_tramite _DIAN.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1793321https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b11da245-26e2-4948-8bfa-f942eeb7c9e4/download2301795ddde0b5ece0e185833afd1c84MD512019_alarcon_impuesto_tramite _DIAN_licenciauso.pdf2019_alarcon_impuesto_tramite _DIAN_licenciauso.pdfLicencia de uso de obraapplication/pdf571327https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6e271884-22d6-4041-8803-7a9e8bf272bc/download37d14b6f7621b3356f8510ac705a0abfMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6c40f71e-d5c3-4fa8-a9b4-c9941e2bc6f4/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2019_alarcon_impuesto_tramite _DIAN.pdf.jpg2019_alarcon_impuesto_tramite _DIAN.pdf.jpgGenerated 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