Diseño de una aplicación tarificadora de llamadas de los datos provenientes de Asterisk para la empresa Quality Group Services empleando la metodología Scrum y Cobit 5.
En este trabajo se implementó el marco de trabajo ágil Scrum para diseñar una aplicación web que pueda asignar una tarifa de valor a las llamadas de la planta telefónica basada en Asterisk IP PBX, para que mediante esta tarificación se pueda llevar un control monetario de los gastos que produce la p...
- Autores:
-
Guzmán Romero, Sergio Alfonso
Cajamarca Ayala, Harold Orlando
González Merchán, Andrés Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/28254
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/28254
- Palabra clave:
- Scrum
Asterisk
Cobit 5
- Rights
- openAccess
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- Atribución – No comercial – Sin Derivar
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En este trabajo se implementó el marco de trabajo ágil Scrum para diseñar una aplicación web que pueda asignar una tarifa de valor a las llamadas de la planta telefónica basada en Asterisk IP PBX, para que mediante esta tarificación se pueda llevar un control monetario de los gastos que produce la planta telefónica. Para este seguimiento se planeó el diseño de la base de datos, los prototipos de diseño gráfico para los reportes de valores por áreas, por tipo de llamadas y operadores, que estén previamente configurados en la planta telefónica actual de la empresa Quality Group Services en la ciudad de Bogotá. Al ser este trabajo un proyecto de tecnología se buscó aplicar Scrum para tener entregas de valor iterativas y en cortos plazos, adicional se buscó aplicar también el marco de trabajo COBIT 5 el cual nos ayudó a tener metas más claras según la necesidad planteada y la organización de la empresa Quality Group Services. |
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Para este seguimiento se planeó el diseño de la base de datos, los prototipos de diseño gráfico para los reportes de valores por áreas, por tipo de llamadas y operadores, que estén previamente configurados en la planta telefónica actual de la empresa Quality Group Services en la ciudad de Bogotá. Al ser este trabajo un proyecto de tecnología se buscó aplicar Scrum para tener entregas de valor iterativas y en cortos plazos, adicional se buscó aplicar también el marco de trabajo COBIT 5 el cual nos ayudó a tener metas más claras según la necesidad planteada y la organización de la empresa Quality Group Services.Resumen. -- Introducción. -- Glosario. -- 1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Objetivos. -- 1.2.1. Objetivo general. -- 1.2.2. Objetivos específicos. -- 1.3. Justificación. -- 2. Marcos de referencia. -- 2.1. Pbx. -- 2.2. Asterisk. -- 2.3. Mysql. -- 2.4. Scrum. -- 2.4.1. Roles scrum. -- 2.4.2. Eventos de scrum. -- 2.4.3. Artefactos de scrum. -- 2.5. Cobit 5.-- 2.5.1. Cascada de metas. -- 3. Metodología. -- 3.1. Scrum. -- 3.1.1. Roles. -- 3.1.2. Artefactos de scrum. -- 3.1.3. Ceremonias de scrum. -- 3.2. Cobit 5. -- 4. Diseño ingenieril. -- 4.2. Diagnostico de la necesidad. -- 4.2.1. Estado actual. -- 4.3. Medios de recopilacion de informes actuales. -- 4.3.1.Informe manual en excel. -- 4.3.2.Facturación mensual por los proveedores. -- 4.3.3. Información de datos de llamadas mediante asterisk. -- 4.4. Estudio técnico. -- 4.5. Estudio operativo. -- 4.6. Tabla de costos. -- 4.7. Diseño del software para contabilizar el precio de llamadas. -- 4.7.1.Script para creación de la base de datos. -- 4.7.2. M.e generado por la herramienta workbench:. -- 4.7.3. Diseño de prototipos o mockups. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. --sergio.guzmanr@campusucc.edu.coHarold.cajamarcaay@campusucc.edu.coandres.gonzalezme@campusucc.edu.co49 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, BogotáIngeniería de SistemasBogotáScrumAsteriskCobit 5Diseño de una aplicación tarificadora de llamadas de los datos provenientes de Asterisk para la empresa Quality Group Services empleando la metodología Scrum y Cobit 5.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alba Sánchez. (11 de octubre de 2020). 3CX. Obtenido de https://www.3cx.es/voip-sip/central-telefonica-pbx/Alonso Álvarez, R. D. (2017). Métodos Ágiles: Scrum, Kanban, Lean. España: Anaya Multimedia.Clark, W. (2020). Metodología Ágil: Una Guía Para Principiantes Sobre el Método y los principios ágiles. Independently Published.COBIT. (2019). Introducción y metodologia. En Capitulo 3 Principios de COBIT.COBIT. (2019). Introducción y metodologia.Isaca. (2019). COBIT 5 Framework. ISACA's Val IT and Risk IT.mysql. (10 de octubre de 2020). Obtenido de https://www.mysql.com/why-mysql/white-papers/whats-new-mysql-8-0/sutherland jeff, s. k. (2017). Guia de SCRUM. Illinois.Sutherland, J. (2013). Scrum. El Arte de Hacer el Doble de Trabajo en la Mitad de Tiempo. Oceano.voipstudio. (10 de octubre de 2020). Obtenido de https://voipstudio.es/blog/que-es-una-pbx-y-como-funciona/wiki asterisk. (11 de octubre de 2020). Obtenido de https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+Architecture%2C+The+Big+PicturePublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/8d405538-bd2b-4fca-a6b7-0ca7be1c1489/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53ORIGINAL2020_Asterisk_scrum_cobit.pdf2020_Asterisk_scrum_cobit.pdfTrabajo de pregradoapplication/pdf960379https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d50a4ad0-a122-4df9-a4c4-654190ffffda/downloade4dbe64d221e80335751811d823c60f4MD512020_Asterisk_scrum_cobit_licenciadeuso.pdf2020_Asterisk_scrum_cobit_licenciadeuso.pdfLicencia de usoapplication/pdf221163https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d5759cf0-1167-4b46-afcf-c5a6f212a2c0/downloade7c280894d6ff9fddbd05efcaccd92e7MD52THUMBNAIL2020_Asterisk_scrum_cobit.pdf.jpg2020_Asterisk_scrum_cobit.pdf.jpgGenerated 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