Diseño de los elementos de control para el Sistema de Gestión en Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa Obcitem J.M. LTDA. de Neiva-Huila.

La necesidad actual por garantizar la calidad en el servicio y así como del producto a los clientes, consiguiendo fidelizar a los mismos, además, de asegurar el bienestar y la salud de los empleados, evitando inconvenientes y accidentes o enfermedades laborales, obligó a las empresas a implementar s...

Full description

Autores:: Celis Algecira, Camila Andrea
Serrano Arias, Yudi Marcela

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2017

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

Idioma:

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El bsc es un sistema de administración1 que permite a las empresas, más concretamente, a la alta dirección, a medir y evaluar distintas perspectivas dentro de la organización, más allá de las comunes, sino a estar pendiente de otros campos que son vitales dentro de todo negocio, como lo son los clientes y los empleados, de tal manera que se tenga un control general de las personas, que son indispensables dentro del funcionamiento de este. Diseñar los elementos de control para el sistema de gestión en calidad y seguridad y salud en el trabajo en la empresa Obcitem j.m. Ltda. Determinar la información necesaria para el cuadro de mando integral. Diseñar el sistema de medición para la empresa.The current need to guarantee the quality of the service and as well as the product to customers, managing to retain them, in addition to ensuring the well-being and health of employees, avoiding inconveniences and accidents or occupational diseases, forced companies to implement integrated management systems that allow or provide the opportunity for companies to comply with both systems at the same time. The bsc is a management system1 that allows companies, more specifically, senior management, to measure and evaluate different perspectives within the organization, beyond the common ones, but to be aware of other fields that are vital within every business, such as customers and employees, in such a way that there is a general control of the people, who are essential within the operation of this. Design the control elements for the quality and occupational health and safety management system in the company Obcitem j.m. Ltda. Determine the information necessary for the balanced scorecard. Design the measurement system for the company.1. Generalidades del proyecto. -- 1.1. Problemática o justificación. -- 1.2. Objetivos. -- 1.2.1. Objetivo general. -- 1.2.2. Objetivos específicos. -- 1.3. Formulación del problema. -- 4. alcance. -- 2 1.5. Resultado. -- 2. Diseño y elaboración de matriz diagnóstica. -- 2.1. La empresa. -- 2.1.1. Misión. -- 2.1.2. Visión. 2.2. Productos y procesos de la empresa. -- 2.2.1. Nuestros equipos. -- 2.2.2. Nuestros servicios. -- 2.3. Planteamiento del diseño. -- 2.4. Valoración de aspectos relevantes. -- 3. Diseño del sistema de medición. -- 3.1. Diseño de modelo integral de medición de la gestión qhs. -- 3.1.1. Encabezado. -- 3.1.2. Objetivos y metas. -- 3.1.3. Medición. -- 3.1.4. Plan de acción. -- 3.2. Diseño de indicadores de gestión en qhs. -- 4. Elaboración de cuadro de mando. -- 4.1. Establecimiento del proceso bsc. -- 4.2. Articulación de la matriz. -- 5. Prueba del sistema de medición de la gestión en qhs (smgqhs). -- 5.1. Recopilación de información del sistema de gestión en calidad, seguridad y salud en el trabajo. -- 5.2. Alimentación del smgqhs y corrida del sistema desde el cuadro de mando integral. -- 5.3. Retroalimentación del sistema y ajustes. -- 6. Conclusiones.31 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, NeivaIngeniería IndustrialNeivaElementos de controlGestión en calidadSeguridad y saludCalidad en el servicio y producto.TG 2017 IIN 36082Control elementsQuality managementHealth and safetyService and product quality.Diseño de los elementos de control para el Sistema de Gestión en Calidad y Seguridad y Salud en el Trabajo en la empresa Obcitem J.M. LTDA. de Neiva-Huila.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Cárdenas Saravia, Tito Iván. DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL (PARTE I) PERSPECTIVAS, núm. 23, enero-junio, 2009, pp. 101-114 Universidad Católica Boliviana San Pablo Cochabamba, Bolivia.ISO 9001. Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos, 2008.ISO 9000. Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y Vocabulario, 2005.OHSAS 10008. Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. Requisitos, 2007.Soler González, Rafael H.; Robaina, Daniel Alfonso. EXPERIENCIAS EN EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Ingeniería Industrial, vol. XXX, núm. 2, 2009, pp. 1-4 Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría La Habana, Cuba.Vidal Vázquez, Estrella; Soto Rodríguez, Eloy. IMPLANTACIÓN DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN. 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