Planeación del proceso selección y contratación de Crusardi S.A - Boconcept, bajo la norma NTC ISO 9001:2008

Siendo conscientes del compromiso de las empresas con la calidad y la satisfacción del cliente interno y externo y teniendo en cuenta que en un Sistema de Gestión de Calidad se demuestra con la previsibilidad en las operaciones internas, así como capacidad para satisfacer los requisitos del cliente, la gestión de la calidad permite una visión general que hace mas fácil manejar, medir y mejorar los procesos internos; se desarrolla este proyecto el cual consiste en el diseño de unas tablas de carácter técnico que permitan determinar todos los aspectos. El proyecto tiene como fin realizar la planificación del proceso de selección y contratación de la empresa CRUSARDI S.A BOCONCEPT, con base en el modelo de gestión de calidad de la norma ISO 9001 del año 2008, el proceso en mención es muy importante para desarrollar el objeto social de la empresa, ya que tiene la responsabilidad de reclutar personal idóneo para la consecución de los objetivos de la compañía y fomentar el bienestar de los mismos. El método utilizado para la implementación del sistema de gestión de calidad dentro del proceso de selección y contratación esta basado en un análisis previo de sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, a través de una matriz DOFA, donde se determinaron estrategias y se identificaron las falencias tales como, la no aplicación de los manuales de funciones, personal poli funcional, alta rotación del personal y carencia de un procedimiento claro y organizado, que permita planear y ejecutar las actividades implícitas en un proceso de selección y contratación, definiendo así las opciones para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad dentro del proceso ya mencionado. Posterior a esto, se establece una política de calidad de la cual se generan los compromisos de la empresa con el cliente interno y externo, que desarrolla objetivos en busca de la mejora continua, aplicando la planificación del proceso selección y contratación desde que se da la vacante hasta que se legaliza la contratación.

• Autores: Beltrán Parra, Jonathan David; Gámez Machado, Sandra Liliana; Guerra Silva, Marcela
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/12754
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/12754
• Palabra clave: Acción correctiva; Acción preventiva; BSC; Calidad; Comunicación; Directrices; Documento; Eficacia; Eficiencia; Gestión; Herramientas; Innovación; ISO; Mejora continua; Organización; TG 2009 AMD 12754; Corrective action; Preventive action; BSC; Quality; Communication; Guidelines; Document; Management; Continuous improvement
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