Actualización de la caracterización del macroproceso gerencial enfocado al proceso de planeación estratégica y el proceso de responsabilidad social y ambiental en la empresa Electrificadora del Huila S.A. E.S.P.
Actualizar la caracterización e implementar el ciclo phva del macroproceso gerencial enfocado al proceso en planeación estratégica y al proceso de responsabilidad social y ambiental en la empresa electrificadora del Huila s.a. e.s.p. revisar el estado de la documentación existente del proceso planea...
- Autores:
-
Tovar Cuenca, María Camila
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/35978
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/35978
- Palabra clave:
- Macroproceso gerencial
Proceso de planeación
Responsabilidad social y ambiental.
TG 2017 IIN 35978
Managerial macroprocess
Planning process
Social and environmental responsibility
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Actualizar la caracterización e implementar el ciclo phva del macroproceso gerencial enfocado al proceso en planeación estratégica y al proceso de responsabilidad social y ambiental en la empresa electrificadora del Huila s.a. e.s.p. revisar el estado de la documentación existente del proceso planeación estratégica y responsabilidad social y ambiental. Actualizar y estandarizar la documentación del proceso planeación estratégica y del proceso de responsabilidad social y ambiental incluyendo el ciclo phva, que contribuirá a la clara definición y gestión de los procesos de la empresa. Crear e implementar los indicadores para el proceso de planeación estratégica y el proceso de responsabilidad social y ambiental. establecer los criterios para el cuadro de mando institucional con los indicadores del macroproceso. |
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Importancia del Sistema de Gestión de Calidad. Recuperado de http://www.normas9000.com/importancia-gestion-calidad.html Norma Internacional ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de Calidad. Recuperado de http://www.iesc.gov.ar/iesc/Include/documents/iso9001/ISO9001_2008.pdf La gestión por procesos: un enfoque de gestión eficiente. Recuperado de http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1668- 87082010000100004 Sistemas de gestión de la calidad – un camino hacia la satisfacción del cliente – parte I. Recuperado de http://qualitytrends.squalitas.com/index.php/item/108- sistemas-de-gestion-de-la-calidad-un-camino-hacia-la-satisfaccion-del-clienteparte- i Guía metodológica para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad. Recuperado de http://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstream/10495/62/1/GuiaMetodologicaSist emaIntegradoGestionDeCalidad.pdf Aspectos básicos de la calidad y de la gestión por procesos. Recuperado de http://www.ingeba.org/lurralde/lurranet/lur31/31gomez/31gomez.htm Sistema de gestión de la calidad. Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_la_calidad Sistemas de gestión normalizados. Recuperado de http://thinkandsell.com/servicios/consultoria/software-y-sistemas/sistemas-degestion- normalizados/ |
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Actualizar y estandarizar la documentación del proceso planeación estratégica y del proceso de responsabilidad social y ambiental incluyendo el ciclo phva, que contribuirá a la clara definición y gestión de los procesos de la empresa. Crear e implementar los indicadores para el proceso de planeación estratégica y el proceso de responsabilidad social y ambiental. establecer los criterios para el cuadro de mando institucional con los indicadores del macroproceso.Update the characterization and implement the phva cycle of the managerial macroprocess focused on the strategic planning process and the process of social and environmental responsibility in the company electrificadora del Huila s.a. e.s.p. review the status of the existing documentation of the strategic planning process and social and environmental responsibility. Update and standardize the documentation of the strategic planning process and the social and environmental responsibility process, including the phva cycle, which will contribute to the clear definition and management of the company's processes. Create and implement the indicators for the strategic planning process and the social and environmental responsibility process. establish the criteria for the institutional scorecard with the macroprocess indicators.1. Justificación. -- . Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Diagnóstico del problema. -- 3.1. Planteamiento del problema. -- 3.1. Formulación del problema. -- 4. Marco teórico. -- 5. Reseña histórica de la empresa. -- 5.1. Generalidades de la empresa. -- 5.2. Misión. -- 5.3. Visión. -- . Organigrama. -- 7. Mapa de procesos. -- 8. Metodología. -- 9. Desarrollo del proyecto. -- 9.1. Revisar el estado la documentación del macroproceso gerencial en los procesos de planeación estratégica y Responsabilidad social y ambiental. -- 9.2. Actualizar y estandarizar la documentación del proceso planeación estratégica y del proceso de responsabilidad Social y ambiental incluyendo el ciclo phva, que contribuirá A la clara definición y gestión de los procesos de la Empresa. -- 9.3. Crear e implementar los indicadores para el proceso de Planeación estratégica y el proceso de responsabilidad Social y ambiental. -- 9.4. Establecer los criterios para el cuadro de mando Institucional con los indicadores del macroproceso. -- 10. Cronograma. -- 11. Conclusiones.33 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, NeivaIngeniería IndustrialNeivaMacroproceso gerencialProceso de planeaciónResponsabilidad social y ambiental.TG 2017 IIN 35978Managerial macroprocessPlanning processSocial and environmental responsibilityActualización de la caracterización del macroproceso gerencial enfocado al proceso de planeación estratégica y el proceso de responsabilidad social y ambiental en la empresa Electrificadora del Huila S.A. E.S.P.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Importancia del Sistema de Gestión de Calidad. Recuperado de http://www.normas9000.com/importancia-gestion-calidad.htmlNorma Internacional ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de Calidad. Recuperado de http://www.iesc.gov.ar/iesc/Include/documents/iso9001/ISO9001_2008.pdfLa gestión por procesos: un enfoque de gestión eficiente. Recuperado de http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1668- 87082010000100004Sistemas de gestión de la calidad – un camino hacia la satisfacción del cliente – parte I. Recuperado de http://qualitytrends.squalitas.com/index.php/item/108- sistemas-de-gestion-de-la-calidad-un-camino-hacia-la-satisfaccion-del-clienteparte- iGuía metodológica para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad. Recuperado de http://bibliotecadigital.udea.edu.co/bitstream/10495/62/1/GuiaMetodologicaSist emaIntegradoGestionDeCalidad.pdfAspectos básicos de la calidad y de la gestión por procesos. Recuperado de http://www.ingeba.org/lurralde/lurranet/lur31/31gomez/31gomez.htmSistema de gestión de la calidad. Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_la_calidadSistemas de gestión normalizados. 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