Clima laboral y estilos de liderazgo en el área de producción en la empresa CI multiservicios de ingeniería 1a S.A. en Barrancabermeja
En el desarrollo del presente trabajo de grado, se buscó identificar y describir los tipos de liderazgos presentes en el área de producción en la empresa C.I. Multiservicios de Ingeniería 1A S.A., mediante la aplicación de encuestas que permitieron medir el clima organizacional de la compañía, de ac...
- Autores:
-
Sánchez Arcila, Verónica Siney
Gómez Sánchez, Ana María
Ahumada Viviescas, Arley
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/16142
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/16142
- Palabra clave:
- Clima laboral
Liderazgo
Comunicación interna
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Internal communication
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- openAccess
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En el desarrollo del presente trabajo de grado, se buscó identificar y describir los tipos de liderazgos presentes en el área de producción en la empresa C.I. Multiservicios de Ingeniería 1A S.A., mediante la aplicación de encuestas que permitieron medir el clima organizacional de la compañía, de acuerdo al nivel de influencia de los tipos de liderazgo identificados en la misma. Con la información recopilada, se desarrolló una propuesta de intervención que se espera sea aplicada por la gerencia en los estilos de comunicación interna que actualmente se desarrollan, con el objetivo de mantener un óptimo clima organizacional que redundará en una empresa competitiva. |
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Yukl, G. (1989). Managerial leadership: A review of theory and research. Journal of Management, 15, 251-289. doi:10.1177/014920638901500207 Soria, R. (2008). Emprendurismo, cultura, clima y comunicación organizacional y su aplicación a la pequeña y mediana empresa, Guadalajara, México, riqueza, la de producción practico. [En Red]. Extraído en: http://wwweumed.net/libros/2008c/432/ Noriega, M. (2008). La importancia del liderazgo en las organizaciones. Temas de ciencia y tecnología, 12 (36), 25-29. Recuperado de http://www.utm.mx/edi_anteriores/temas036/ENSAYO3-36.pdf Newstrom, J. (2003). Evaluación del Clima Organizacional en Profesores universitarios de Ciencias Económico-Administrativas. [En red]. Extraído en: http://www2.uacj.mx/IIT/CULCYT/Eneroabril2011/5%20Articulo%20Clima%20Org.pdf Louffat, E. E. (18 de Marzo de 2012). Opinion - Que tipo de lider necesitan las organizaciones modernas? Noticias financieras. Miami, United States: Global Network Content Services LLC, DBA Noticias Financieras LLC. Kirkpatrick, Shelley A.; Locke, Edwin A. Direct and indirect effects of three core charismatic leadership components on performance and attitudes. In: Journal of Applied Psychology, 1996, vol. 81, no 1, p. 36. Hernández, S. (1994). Metodología de la Investigación. México, Mc Graw Hill. Recuperado de: http://www.academia.edu/20792455/Metodolog%C3%ADa_de_la_Investigaci%C3%B3n_5ta_edici%C3%B3n_-_Roberto_Hern%C3%A1ndez_Sampieri Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, L. (2003). Metodología de la investigación México: McGraw Hill. Recuperado de : https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/38911499/Sampieri.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1545102108&Signature=rUrDWsZJKvA7sA95QNJYv%2FeQ0rk%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DSampieri.pdf García, M. e Ibarra, L. (2012). Diagnóstico de clima organizacional del departamento de educación de la universidad de Guanajuato. [En red] Disponible en: http://www.eumed.net/librosgratis/2012a/1158/caracteristicas_de_clima_organizacional.html García, J. (2007). La comunicación interna. Madrid: Diaz de Santos. Recuperado de: http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/administracion--1/administracion_gral--1/la_comunicacion_interna--117133.htm Donnelly J., Gibson J. E Ivancevich J. (1994). Las organizaciones. Wilmington, Delaware, USA: Addison – Wesley Iberoamericana S.A., Chiavenato, I. (2001). Administración: Proceso Administrativo. (3ª ed.). Colombia:McGraw Hill. Cervecera, A. La comunicación total. Recuperado de: https://books.google.com.co/books?id=xcmgbykYz5sC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false Carretón, C. (2007). Las relaciones públicas en la comunicación interna de la Banca española. España. Recuperado de: https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/15719/1/LIBRO%20Las%20relaciones%20p%C3%BAblicas%20en%20la%20gesti%C3%B3n%20de%20la%20comunicaci%C3%B3n%20interna.pdf Brunet, 1992, Rodríguez, D. 1999. “Constituyendo así un enfoque integral. Diagnóstico organizacional”. México. Recuperado de: http://mvint.usbmed.edu.co:8002/ojs/index.php/web/article/viewPDFInterstitial/447/432 . Becerra D, Gladys, El liderazgo y su rol en las organizaciones transcomplejas. Visión Gerencial [en linea] 2010, (Enero-Junio): [Fecha de consulta: 10 de diciembre de 2018] Disponible en: <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=465545883008> ISSN 1317-8822 Armas Sandoval, José Gabriel (2014). “Comunicación interna y clima laboral” (Estudio realizado en call center de la ciudad de Quetzaltenango). Recuperado de: http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Armas-Jose.pdf |
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Con la información recopilada, se desarrolló una propuesta de intervención que se espera sea aplicada por la gerencia en los estilos de comunicación interna que actualmente se desarrollan, con el objetivo de mantener un óptimo clima organizacional que redundará en una empresa competitiva.In the development of this degree work, we sought to identify and describe the types of leadership present in the production area in the company C.I. Multiservicios de Ingeniería 1A S.A., through the application of surveys that allowed us to measure the organizational climate of the company, according to the level of influence of the types of leadership identified in it. With the information collected, an intervention proposal was developed that is expected to be applied by management in the internal communication styles that are currently being developed, with the aim of maintaining an optimal organizational climate that will result in a competitive company.1. Introducción -- 2. Planteamiento del Problema -- 2.1 Descripción del Problema -- 2.2 Pregunta del Problema -- 3. Justificación -- 4. Objetivos -- 4.1 Objetivo General-- 4.2 Objetivos Específicos -- 5. Marco Teórico -- 5.1 Liderazgo -- 5.1.1 Definición -- 5.1.2 Estilos de liderazgo -- 5.1.2.1 Tipos de estilos de liderazgo -- 5.2 Clima Organizacional -- 5.2.1 Definición -- 5.2.2 Características del clima organizacional -- 5.2.3 Diferencia entre clima y la cultura organizacional -- 5.2.4 Característica a evaluar en el clima organizacional -- 5.2.5 Herramientas o métodos de diagnóstico del clima organizacional -- 5.3 Comunicación Interna -- 5.3.1 Definición -- 5.3.2 Medios y canales de comunicación interna -- 5.3.3 Tipos de comunicación interna -- 5.3.3.1 Comunicación descendente -- 5.3.3.2 Comunicación ascendente -- 6. Metodología -- 6.1 Tipo y diseño de investigación -- 6.2 Diseño metodológico propuesto para la investigación -- 7. Análisis de resultados -- 7.1 Identificación y descripción de los tipos de liderazgo y métodos de comunicación interna presentes en el área de producción en la compañía -- 7.1.1 Identificación y descripción de los tipos de liderazgo en el área de la producción de la empresa C.I. Multinsa 1A S.A -- 7.1.2 Identificación y descripción de los métodos de comunicación interna presente en el área de producción de la compañía C.I. Multinsa 1A S.A.. -- 7.2 Evaluación del clima organizacional en el área de producción de la empresa -- 7.3 Nivel de influencia de los tipos de liderazgo en el clima organizacional y la comunicación interna en el área de producción de la compañía -- 7.4 Propuesta de intervención frente a las características de la comunicación interna con relación a los estilos de liderazgo que hay en el área de producción en la compañía C.I. Multinsa1A S.A -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografíaverónica.sáncheza@campusucc.edu.coana.gómezs@campusucc,edu.coarley.humada@campusucc.edu65 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BarrancabermejaAdministración de EmpresasBarrancabermejaClima laboralLiderazgoComunicación internaWorking environmentleadershipInternal communicationClima laboral y estilos de liderazgo en el área de producción en la empresa CI multiservicios de ingeniería 1a S.A. en BarrancabermejaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Yukl, G. (1989). Managerial leadership: A review of theory and research. Journal of Management, 15, 251-289. doi:10.1177/014920638901500207Soria, R. (2008). Emprendurismo, cultura, clima y comunicación organizacional y su aplicación a la pequeña y mediana empresa, Guadalajara, México, riqueza, la de producción practico. [En Red]. Extraído en: http://wwweumed.net/libros/2008c/432/Noriega, M. (2008). La importancia del liderazgo en las organizaciones. Temas de ciencia y tecnología, 12 (36), 25-29. Recuperado de http://www.utm.mx/edi_anteriores/temas036/ENSAYO3-36.pdfNewstrom, J. (2003). Evaluación del Clima Organizacional en Profesores universitarios de Ciencias Económico-Administrativas. [En red]. Extraído en: http://www2.uacj.mx/IIT/CULCYT/Eneroabril2011/5%20Articulo%20Clima%20Org.pdfLouffat, E. E. (18 de Marzo de 2012). Opinion - Que tipo de lider necesitan las organizaciones modernas? Noticias financieras. Miami, United States: Global Network Content Services LLC, DBA Noticias Financieras LLC.Kirkpatrick, Shelley A.; Locke, Edwin A. Direct and indirect effects of three core charismatic leadership components on performance and attitudes. 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Recuperado de: http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Armas-Jose.pdfPublicationORIGINAL2019_clima_laboral_estilos.pdf2019_clima_laboral_estilos.pdfLicencia de usoapplication/pdf477394https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/55f779ff-3678-4954-9d89-6b505c21774f/downloada934cb3e8c8c309f9016040511b7f7acMD512019_clima_laboral_estilos.pdf2019_clima_laboral_estilos.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf2636178https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/149999ba-74b9-4224-a434-fc51930c9c70/download375de5bccf5d6133faf8841eab0c7ebfMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/63d7f670-5521-4962-a105-a0ecd0a23356/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2019_clima_laboral_estilos.pdf.jpg2019_clima_laboral_estilos.pdf.jpgGenerated 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