La eficiencia del silencio administrativo positivo en el servicio público de energía en la ciudad de Villavicencio

En este trabajo se estudia la eficiencia que tiene el Silencio Administrativo Positivo como mecanismo de protección de los derechos de los usuarios del Servicio Público Domiciliario de energía eléctrica en la ciudad de Villavicencio, tomándose como punto de partida, los derechos de los usuarios según la Constitución Política, la Ley, y la jurisprudencia. El análisis se realizó desde tres perspectivas: 1. Las solicitudes formales de los usuarios ante la empresa prestadora del servicio público. 2. Las investigaciones realizadas por la Superservicios respecto a casos de silencio administrativo positivo. 3. Trabajo de campo realizado mediante encuestas para determinar el nivel de conocimiento que tienen los usuarios sobre la figura objeto de estudio. Para lograr una estadística objetiva se tomó como base de estudio los últimos tres años (2014, 2015 y 2016), a fin de adquirir una comparabilidad de la información y llegar a una conclusión final sobre la eficiencia que ha tenido el silencio administrativo positivo como mecanismo de defensa y la importancia que tiene para garantizar los derechos de los usuarios del servicio de energía.

• Autores: Morales Ardila, Lina Marcela; Guavita Moya, Zaira Viviana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/4132
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/4132
• Palabra clave: Silencio de la administración; Derecho administrativo; Apelación; Actos administrativos; Servicio público; Empresa de energía; Villavicencio; Silencio administrativo positivo
• Rights: openAccess
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