Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India

El presente trabajo surge de la motivación por analizar la evolución de la banca digital tanto para Colombia como para India en el periodo 2000-2019, debido a que esta ha traído, junto a las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), una serie de transformaciones para los servicios f...

Full description

Autores:
Gutiérrez Masmela, Karen Lorena
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/33419
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/33419
Palabra clave:
Banca digital
Colombia
India
Economía
Sistema financiero
Digital banking
Colombia
India
Economy
Finance system
Rights
openAccess
License
Atribución
id COOPER2_26f530503e143b4cc488f700825504c4
oai_identifier_str oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/33419
network_acronym_str COOPER2
network_name_str Repositorio UCC
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India
title Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India
spellingShingle Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India
Banca digital
Colombia
India
Economía
Sistema financiero
Digital banking
Colombia
India
Economy
Finance system
title_short Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India
title_full Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India
title_fullStr Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India
title_full_unstemmed Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India
title_sort Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India
dc.creator.fl_str_mv Gutiérrez Masmela, Karen Lorena
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Hurtado Briceño, Alberto José
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Gutiérrez Masmela, Karen Lorena
dc.subject.spa.fl_str_mv Banca digital
Colombia
India
Economía
Sistema financiero
topic Banca digital
Colombia
India
Economía
Sistema financiero
Digital banking
Colombia
India
Economy
Finance system
dc.subject.other.spa.fl_str_mv Digital banking
Colombia
India
Economy
Finance system
description El presente trabajo surge de la motivación por analizar la evolución de la banca digital tanto para Colombia como para India en el periodo 2000-2019, debido a que esta ha traído, junto a las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), una serie de transformaciones para los servicios financieros. A lo largo del texto se analiza la evolución y el impacto que ha traído consigo la transformación de la banca tradicional a la digital de manera comparativa para Colombia e India, identificando aquellos factores que han permitido su evolución, así como los nuevos retos que surgen para adaptarse a los requerimientos de clientes cada vez más exigentes. Se plantean los modelos de banca digital en los cuales cada país se desempeña mejor. Y, por último, se dan algunas conclusiones y recomendaciones que cada país debe seguir para mejorar aspectos débiles que tenga este sector de la economía.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-02-17T14:24:43Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-02-17T14:24:43Z
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2021-02-16
dc.type.none.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12494/33419
dc.identifier.bibliographicCitation.spa.fl_str_mv Gutiérrez Masmela, K. L. (2020) Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India. [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/33419
url https://hdl.handle.net/20.500.12494/33419
identifier_str_mv Gutiérrez Masmela, K. L. (2020) Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India. [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/33419
dc.relation.references.spa.fl_str_mv ASSOCHAM. (June 16, 2019). India's digital payments projected to more than double to USD 135 billion in 4 years: ASSOCHAM-PWC study Recuperado de: https://www.assocham.org/newsdetail.php?id=7138
Banking codes and standards board of India (s.f). Code of Bank's Commitment to Customers - July 2006. BCSBI. Recuperado de: http://www.bcsbi.org.in/CodesArchives.html
Base de datos Banco Mundial. (2019). Suscripciones a telefonía celular móvil (por cada 100 personas) - India. Recuperado de: https://datos.bancomundial.org/indicador/IT.CEL.SETS.P2?locations=IN
Bayona, L & Vanegas, O (2019). Crecimiento de la banca digital en Colombia: un estudio comparado con el caso mexicano. Universidad Eafit. Recuperado de: https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/14227/LauraCristina_BayonaMaldonado_OskarDavid_VanegasNi%C3%B1o_2019.pdf?sequence=2&isAllowed=y
Bejarano, L., Castillo, Á., Nieto, A., Montoya, C & González., D. (mayo 2017). Informe de Tipificación de la Banca Colombiana en 2016. Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia. Recuperado de: https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/2017/06/Web_LibroTipificaci%C3%B3nAsobancaria2016_01.pdf
Cano, C., Esguerra, M.,García & Velasco, A. (Mayo 2 de 2014). Inclusión financiera en Colombia. Recuperado de: https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/eventos/archivos/sem_357.pdf
CGAP, (2015) De las transferencias en efectivo a las transferencias digitales en la India: La situación hasta el momento. Recuperado de: https://www.cgap.org/sites/default/files/Brief-From-Cash-to-Digital-Transfers-in-India-Feb-2015-Spanish_0.pdf
Colombia Fintech, (2017) Propuesta para la aceleración de pagos digitales de Colombia. Recuperado de: http://www.urf.gov.co/webcenter/ShowProperty?nodeId=%2FConexionContent%2FWCC_CLUSTER-105791%2F%2FidcPrimaryFile&revision=latestreleased
Cuesta, C., Ruesta, M., Tuesta & Urbiola., P. (julio 2015). La transformación digital de la banca. BBVA Research. Recuperado de : https://www.bbvaresearch.com/wp-content/uploads/2015/07/Observatorio_Banca_Digital2.pdf
Departamento Administrativo de la Función Pública. (2009). Ley 1328 de 2009. Recuperado de: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=59835
Federación de aseguradores colombianos, Fasecolda. (s.f). Organismos de control y vigilancia. Recuperado de: http://publicaciones.fasecolda.com/regimen-de-seguros/chapter/p1-c3-3/
Gamez, A., Mantilla, Y., Romero. L. (2018). Descripción del desarrollo de la banca virtual en Colombia periodo 2013-2017. Recuperado de: https://repository.ucatolica.edu.co/jspui/bitstream/10983/22499/1/DESCRIPCION%20DEL%20DESARROLLO%20DE%20LA%20BANCA%20VIRTUAL%20EN%20COLOMBIA%20PERIODO%202013-2017%20%282%29.pdf
García, C (1 agosto 2019). El salto digital de la banca colombiana en la última década. El tiempo. Recuperado de: https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Servicios-Financieros/Noticias/2019/Julio-2019/El-salto-digital-de-la-banca-colombiana-en-la-ultima-decada
García, F (07 julio 2016). Determinantes y perspectivas del uso del internet y de la banca digital en Colombia. BBVA Research. Recuperado de: https://www.bbvaresearch.com/wp-content/uploads/2016/08/ColombiaEconomiaDigital.pdf
Greer, S. (12 April 2019). Bancolombia: launching a new digital bank nequi. Celent. Recuperado de : https://www.celent.com/insights/444958165
Hernández, P & Garzón A (septiembre 9, 2020). Banca digital en Colombia. Estudio Legal Hernández. Recuperado de: https://www.estudiolegalhernandez.com/derecho-corporativo/banca-digital-en-colombia/
Hurtado, A. y Zerpa, S. (2018). India: Resultados de la desmonetización 2016. GEEA-ULA: Mérida. Disponible en: http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/45688
Latinia. (s.f). Empresa Latinia. Recuperado de: https://es.latinia.com/empresa-latinia/
Master Direction (April 20, 2020). Know Your Customer (KYC). Reserve Bank of India. Recuperado de: https://www.rbi.org.in/CommonPerson/english/scripts/notification.aspx?id=2607
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2009). Ley 1273 del 2009 “por medio de la cual se modifica el código penal, se crea un nuevo bien jurídico tutelado - denominado "de la protección de la información y de los datos"· y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones". Recuperado de: https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-3705_documento.pdf
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2013). Servicios Financieros Móviles. Recuperado de: https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Iniciativas/Aplicaciones/Servicios-Financieros-Moviles/
Ministry of electronics & Information Technology (s.f). Information Technology Act 2000. Recuperado de: https://www.meity.gov.in/content/information-technology-act-2000-0
Movilion (s.f). Colombia: datos de penetración de banca móvil. Recuperado de: https://movilion.com/colombia-datos-de-penetracion-de-banca-movil/
Presidencia de Colombia. (2010). Ley 1430 del 2010”por medio de la cual se dictan normas tributarias de control y para la competitividad". Recuperado de: http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Leyes/Documents/ley143029122010.pdf
Rabindranath, & Martin, M. (septiembre 2017). Digital Inclusion for Access to Information: A Study on Banking and Financial Institutions in India. Recuperado de: https://bbibliograficas.ucc.edu.co:2839/doi/full/10.1177/2158244017720479
Rajagopal, K. (August 3, 2018). Drafting a data protection Bill. Recuperado de: https://www.thehindu.com/opinion/op-ed/drafting-a-data-protection-bill/article24584467.ece
Redacción (febrero 2019). Razor Pay, el nuevo epayment que romperá con todo en 2019. E commerce nation, Recuperado de: https://www.ecommerce-nation.es/razorpay-el-nuevo-epayment-que-rompera-con-todo-en-2019/
Redacción Bancolombia (2015). Bancolombia: 140 años que la historia tiene en cuenta. Recuperado de: https://www.portafolio.co/negocios/empresas/bancolombia-140-anos-historia-cuenta-27898
Redacción Dinero, (4 abril 2003). La nueva banca por internet. Recuperado de: https://www.dinero.com/edicion-impresa/finanzas/articulo/la-nueva-banca-internet/1091
Redacción el tiempo, (mayo 2000). Bancolombia amplía la sucursal virtual Recuperado de: https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1250912
Redacción. (19 julio 2016). Uno de cada cinco colombianos usará banca móvil en 2025. Revista Semana. Recuperado de: https://www.semana.com/tecnologia/articulo/uso-de-banca-movil-en-2025/482635/
Redacción. (22 agosto 2018) INDIA: 4 tendencias emergentes de pagos digitales. Payment media. Recuperado de: https://www.paymentmedia.com/news-3899-india---tendencias-emergentes-de-pagos-digitales-.html
Semana Económica (2017) La banca digital: estrategia clave para impulsar la inclusión financiera. Asobancaria. Recuperado de: https://cdn2.hubspot.net/hubfs/1756764/Asobancaria%20Eventos/Asobancaria%20-%20Semanas-Economicas/1074-a.pdf
Superintendencia Financiera De Colombia, (2014) Circular Externa 029 de 2014 vigiladas. Recuperado de: https://cdn.actualicese.com/normatividad/2014/Circulares/CE029-14.pdf
Trullols, J. (17 mayo 2018). ¿Qué es la banca digital? El dinero https://www.eldinero.com.do/59801/que-es-la-banca-digital/
Valero, N. (2019). Consumo móvil en Colombia. Recuperado de: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/co/Documents/consumer-business/Reporte%20consumo%20movil%202019.pdf
Vásquez, A. (28 mar. 2020). ¿Hacia dónde debe ir una banca digital en Colombia? Recuperado de: https://www.elespectador.com/vamos-por-mas/hacia-donde-debe-ir-una-banca-digital-en-colombia-articulo-911507/
dc.rights.license.none.fl_str_mv Atribución
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Atribución
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 41 p.
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Comercio Internacional, Bogotá
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Comercio Internacional
dc.publisher.place.spa.fl_str_mv Bogotá
institution Universidad Cooperativa de Colombia
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b4f806be-2f16-4360-be2e-e99ebf5f92a4/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5d36a137-58a2-4481-8835-742499c66b33/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/25602bb1-3e48-47ef-9f14-5413a6738723/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b1d5198b-4d16-4bca-b556-093f8d245bcc/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/04142350-2da8-4df1-82a9-08077d2c15d1/download
bitstream.checksum.fl_str_mv d5d803132a18c976a34d8a15078c800f
25396c931255fcefd03a2f4143a5658e
3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45
9403796fe9689e2209b5e7641d7957d8
e5934f3bb0ee6f27067c3feedef13f88
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia
repository.mail.fl_str_mv bdigital@metabiblioteca.com
_version_ 1814246818614083584
spelling Hurtado Briceño, Alberto JoséGutiérrez Masmela, Karen Lorena2021-02-17T14:24:43Z2021-02-17T14:24:43Z2021-02-16https://hdl.handle.net/20.500.12494/33419Gutiérrez Masmela, K. L. (2020) Análisis comparativo de la banca digital en Colombia e India. [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/33419El presente trabajo surge de la motivación por analizar la evolución de la banca digital tanto para Colombia como para India en el periodo 2000-2019, debido a que esta ha traído, junto a las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), una serie de transformaciones para los servicios financieros. A lo largo del texto se analiza la evolución y el impacto que ha traído consigo la transformación de la banca tradicional a la digital de manera comparativa para Colombia e India, identificando aquellos factores que han permitido su evolución, así como los nuevos retos que surgen para adaptarse a los requerimientos de clientes cada vez más exigentes. Se plantean los modelos de banca digital en los cuales cada país se desempeña mejor. Y, por último, se dan algunas conclusiones y recomendaciones que cada país debe seguir para mejorar aspectos débiles que tenga este sector de la economía.karen.gutierrezma@campusucc.edu.co41 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Comercio Internacional, BogotáComercio InternacionalBogotáBanca digitalColombiaIndiaEconomíaSistema financieroDigital bankingColombiaIndiaEconomyFinance systemAnálisis comparativo de la banca digital en Colombia e IndiaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2ASSOCHAM. (June 16, 2019). India's digital payments projected to more than double to USD 135 billion in 4 years: ASSOCHAM-PWC study Recuperado de: https://www.assocham.org/newsdetail.php?id=7138Banking codes and standards board of India (s.f). Code of Bank's Commitment to Customers - July 2006. BCSBI. Recuperado de: http://www.bcsbi.org.in/CodesArchives.htmlBase de datos Banco Mundial. (2019). Suscripciones a telefonía celular móvil (por cada 100 personas) - India. Recuperado de: https://datos.bancomundial.org/indicador/IT.CEL.SETS.P2?locations=INBayona, L & Vanegas, O (2019). Crecimiento de la banca digital en Colombia: un estudio comparado con el caso mexicano. Universidad Eafit. Recuperado de: https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/14227/LauraCristina_BayonaMaldonado_OskarDavid_VanegasNi%C3%B1o_2019.pdf?sequence=2&isAllowed=yBejarano, L., Castillo, Á., Nieto, A., Montoya, C & González., D. (mayo 2017). Informe de Tipificación de la Banca Colombiana en 2016. Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia. Recuperado de: https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/2017/06/Web_LibroTipificaci%C3%B3nAsobancaria2016_01.pdfCano, C., Esguerra, M.,García & Velasco, A. (Mayo 2 de 2014). Inclusión financiera en Colombia. Recuperado de: https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/eventos/archivos/sem_357.pdfCGAP, (2015) De las transferencias en efectivo a las transferencias digitales en la India: La situación hasta el momento. Recuperado de: https://www.cgap.org/sites/default/files/Brief-From-Cash-to-Digital-Transfers-in-India-Feb-2015-Spanish_0.pdfColombia Fintech, (2017) Propuesta para la aceleración de pagos digitales de Colombia. Recuperado de: http://www.urf.gov.co/webcenter/ShowProperty?nodeId=%2FConexionContent%2FWCC_CLUSTER-105791%2F%2FidcPrimaryFile&revision=latestreleasedCuesta, C., Ruesta, M., Tuesta & Urbiola., P. (julio 2015). La transformación digital de la banca. BBVA Research. Recuperado de : https://www.bbvaresearch.com/wp-content/uploads/2015/07/Observatorio_Banca_Digital2.pdfDepartamento Administrativo de la Función Pública. (2009). Ley 1328 de 2009. Recuperado de: https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=59835Federación de aseguradores colombianos, Fasecolda. (s.f). Organismos de control y vigilancia. Recuperado de: http://publicaciones.fasecolda.com/regimen-de-seguros/chapter/p1-c3-3/Gamez, A., Mantilla, Y., Romero. L. (2018). Descripción del desarrollo de la banca virtual en Colombia periodo 2013-2017. Recuperado de: https://repository.ucatolica.edu.co/jspui/bitstream/10983/22499/1/DESCRIPCION%20DEL%20DESARROLLO%20DE%20LA%20BANCA%20VIRTUAL%20EN%20COLOMBIA%20PERIODO%202013-2017%20%282%29.pdfGarcía, C (1 agosto 2019). El salto digital de la banca colombiana en la última década. El tiempo. Recuperado de: https://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster-de-Servicios-Financieros/Noticias/2019/Julio-2019/El-salto-digital-de-la-banca-colombiana-en-la-ultima-decadaGarcía, F (07 julio 2016). Determinantes y perspectivas del uso del internet y de la banca digital en Colombia. BBVA Research. Recuperado de: https://www.bbvaresearch.com/wp-content/uploads/2016/08/ColombiaEconomiaDigital.pdfGreer, S. (12 April 2019). Bancolombia: launching a new digital bank nequi. Celent. Recuperado de : https://www.celent.com/insights/444958165Hernández, P & Garzón A (septiembre 9, 2020). Banca digital en Colombia. Estudio Legal Hernández. Recuperado de: https://www.estudiolegalhernandez.com/derecho-corporativo/banca-digital-en-colombia/Hurtado, A. y Zerpa, S. (2018). India: Resultados de la desmonetización 2016. GEEA-ULA: Mérida. Disponible en: http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/45688Latinia. (s.f). Empresa Latinia. Recuperado de: https://es.latinia.com/empresa-latinia/Master Direction (April 20, 2020). Know Your Customer (KYC). Reserve Bank of India. Recuperado de: https://www.rbi.org.in/CommonPerson/english/scripts/notification.aspx?id=2607Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2009). Ley 1273 del 2009 “por medio de la cual se modifica el código penal, se crea un nuevo bien jurídico tutelado - denominado "de la protección de la información y de los datos"· y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones". Recuperado de: https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-3705_documento.pdfMinisterio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2013). Servicios Financieros Móviles. Recuperado de: https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Iniciativas/Aplicaciones/Servicios-Financieros-Moviles/Ministry of electronics & Information Technology (s.f). Information Technology Act 2000. Recuperado de: https://www.meity.gov.in/content/information-technology-act-2000-0Movilion (s.f). Colombia: datos de penetración de banca móvil. Recuperado de: https://movilion.com/colombia-datos-de-penetracion-de-banca-movil/Presidencia de Colombia. (2010). Ley 1430 del 2010”por medio de la cual se dictan normas tributarias de control y para la competitividad". Recuperado de: http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/Leyes/Documents/ley143029122010.pdfRabindranath, & Martin, M. (septiembre 2017). Digital Inclusion for Access to Information: A Study on Banking and Financial Institutions in India. Recuperado de: https://bbibliograficas.ucc.edu.co:2839/doi/full/10.1177/2158244017720479Rajagopal, K. (August 3, 2018). Drafting a data protection Bill. Recuperado de: https://www.thehindu.com/opinion/op-ed/drafting-a-data-protection-bill/article24584467.eceRedacción (febrero 2019). Razor Pay, el nuevo epayment que romperá con todo en 2019. E commerce nation, Recuperado de: https://www.ecommerce-nation.es/razorpay-el-nuevo-epayment-que-rompera-con-todo-en-2019/Redacción Bancolombia (2015). Bancolombia: 140 años que la historia tiene en cuenta. Recuperado de: https://www.portafolio.co/negocios/empresas/bancolombia-140-anos-historia-cuenta-27898Redacción Dinero, (4 abril 2003). La nueva banca por internet. Recuperado de: https://www.dinero.com/edicion-impresa/finanzas/articulo/la-nueva-banca-internet/1091Redacción el tiempo, (mayo 2000). Bancolombia amplía la sucursal virtual Recuperado de: https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1250912Redacción. (19 julio 2016). Uno de cada cinco colombianos usará banca móvil en 2025. Revista Semana. Recuperado de: https://www.semana.com/tecnologia/articulo/uso-de-banca-movil-en-2025/482635/Redacción. (22 agosto 2018) INDIA: 4 tendencias emergentes de pagos digitales. Payment media. Recuperado de: https://www.paymentmedia.com/news-3899-india---tendencias-emergentes-de-pagos-digitales-.htmlSemana Económica (2017) La banca digital: estrategia clave para impulsar la inclusión financiera. Asobancaria. Recuperado de: https://cdn2.hubspot.net/hubfs/1756764/Asobancaria%20Eventos/Asobancaria%20-%20Semanas-Economicas/1074-a.pdfSuperintendencia Financiera De Colombia, (2014) Circular Externa 029 de 2014 vigiladas. Recuperado de: https://cdn.actualicese.com/normatividad/2014/Circulares/CE029-14.pdfTrullols, J. (17 mayo 2018). ¿Qué es la banca digital? El dinero https://www.eldinero.com.do/59801/que-es-la-banca-digital/Valero, N. (2019). Consumo móvil en Colombia. Recuperado de: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/co/Documents/consumer-business/Reporte%20consumo%20movil%202019.pdfVásquez, A. (28 mar. 2020). ¿Hacia dónde debe ir una banca digital en Colombia? Recuperado de: https://www.elespectador.com/vamos-por-mas/hacia-donde-debe-ir-una-banca-digital-en-colombia-articulo-911507/PublicationORIGINAL2020_análisis_comparativo_banca.pdf2020_análisis_comparativo_banca.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf738026https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b4f806be-2f16-4360-be2e-e99ebf5f92a4/downloadd5d803132a18c976a34d8a15078c800fMD542020_análisis_comparativo_banca.pdf2020_análisis_comparativo_banca.pdfLicencia de usoapplication/pdf931899https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5d36a137-58a2-4481-8835-742499c66b33/download25396c931255fcefd03a2f4143a5658eMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/25602bb1-3e48-47ef-9f14-5413a6738723/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD55THUMBNAIL2020_análisis_comparativo_banca.pdf.jpg2020_análisis_comparativo_banca.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2917https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b1d5198b-4d16-4bca-b556-093f8d245bcc/download9403796fe9689e2209b5e7641d7957d8MD56TEXT2020_análisis_comparativo_banca.pdf.txt2020_análisis_comparativo_banca.pdf.txtExtracted texttext/plain97581https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/04142350-2da8-4df1-82a9-08077d2c15d1/downloade5934f3bb0ee6f27067c3feedef13f88MD5720.500.12494/33419oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/334192024-08-10 18:56:25.76open.accesshttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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