Estrés laboral en el departamento de gestión humana de la empresa Ventas & Servicios S. A.
En la vida cotidiana existen diversas situaciones precursoras del estrés, sin embargo, en estudios de fuentes precisas se encontró un alto porcentaje en el ambiente laboral, debido a la obligación de las personas a realizar cualquier actividad que les genere ingresos para cubrir sus gastos y respons...
- Autores:
-
Dìaz Vargas, Julieth Katherin
Bonilla Valderrama, Paula Alejandra
Moore Jiménez, Diego Mauricio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/6789
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/6789
- Palabra clave:
- Estrès laboral
Multiprocesos
Estrategias
TG 2018 PSI 6789
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En la vida cotidiana existen diversas situaciones precursoras del estrés, sin embargo, en estudios de fuentes precisas se encontró un alto porcentaje en el ambiente laboral, debido a la obligación de las personas a realizar cualquier actividad que les genere ingresos para cubrir sus gastos y responsabilidades. No dejando de lado la importancia de analizar cómo esta enfermedad se involucra de forma progresiva en otros ámbitos de la vida, como la familia y las relaciones sociales. Por consiguiente, el tema de investigación se enfatiza en la variable mayoritaria y la de interés, “El estrés laboral en empleados de la empresa Ventas y Servicios S.A., como generador de un rendimiento no productivo. Lo cual se quiere mitigar mediante la implementación de planes estratégicos en los posibles riesgos intra-laborales que pueden incrementan la problemática La investigación se ha establecido en proceso de fases de acción, en primer lugar, se incluye una entrevista “semi-estructurada”, para los trabajadores, donde se tiene en cuenta su opinión directa con respecto a cuáles son los factores que para ellos podrían afectarles en términos de estrés en su ámbito de trabajo. En segundo lugar, debido a que los resultados arrojados por las entrevistas indicaron que el número de candidatos que presentan para un cargo, aparentemente influye de algún modo por un analista de selección. Con esto se espera disminuir en gran medida los niveles de estrés, puesto que los trabajadores mencionan que a través de la modalidad de multiprocesos liderado por los diferentes analistas de selección han logrado continuar con mayor efectividad sus tareas y el rendimiento en las mismas es mucho más provechoso a la hora de entregar informes de lo realizado en su día, lo que se pudo evidenciar mediante una tercera fase, “un seguimiento” que se les hizo por un periodo de 2 meses, dando resultados benefactores en las fases anteriores tanto para los trabajadores, como para la organización. Trabajo de grado, modalidad Diplomado |
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El, Sahili González, Luis Felipe. Burnout: consecuencias y soluciones, Editorial El Manual Moderno, 2015. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/ucooperativasp/detail.action?docID=4421830. Gil, P. (2008). Efectos de la sobrecarga laboral y la autoeficacia sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout). Un estudio longitudinal en enfermería. Revista Mexicana de psicología, volumen 25, número 2, 329-337. Giraldo, M. C. (15 de Junio de 2010). Domina entrega Total. Obtenido de Domina entrega total: https://www.civico.com/lugar/domina-entrega-total-sas-bogota/ Kuschel, K. (2015). Quantitative and qualitative work overload and its doublé effect on the workfamily interface. Universidad del desarrollo facultad de economía y negocios. Recuperado el 07 de abril de 2018, en http://repositorio.udd.cl/bitstream/handle/11447/142/wp27.pdf?sequence=1 Otero-López, José Manuel. Estrés laboral y Burnout en profesores de enseñanza secundaria, Ediciones Díaz de Santos, 2015. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/ucooperativasp/detail.action?docID=4183829 Pérez, R. M. (2015). Terapia psicológica (págs. 230, 235, 236, 237, 238,239). Santiago dic: Deelit. Psicología, A. A. (24 de 07 de 2014). American PsyChological Associatioon. Recuperado el 12, 13, 14, 15,16 de 08 de 2017, de American PsyChological Associatioon: http://www.apa.org/centrodeapoyo/estres.aspx Restrepo, L. (2006). Valoración de la carga laboral en una empresa de servicios. Sistema de Información Científica Redalyc Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal. Recuperado el 24 de febrero de 2018, en http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84911652059> issn 0122-1701 Salazar, A. (15 de 08 de 2017). Domina Entrega total. Obtenido de https://www.civico.com/lugar/domina-entrega-total-sas-bogota/ Trabajo, M. d. (23 de enero de 2016). Ministerio de trabajo. Recuperado el 21 de agosto de 2017, de Ministerio de trabajo: http://www.mintrabajo.gov.co/web/guest/inicio Yunus, J. (2015). Work Overload, Role Ambiguity and Role Boundary and its Effect on Burnout among Nurses of Public Hospitals in Malaysia. International Journal of Research in Humanities and Social Studies. Volume 2, Issue 10 |
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Por consiguiente, el tema de investigación se enfatiza en la variable mayoritaria y la de interés, “El estrés laboral en empleados de la empresa Ventas y Servicios S.A., como generador de un rendimiento no productivo. Lo cual se quiere mitigar mediante la implementación de planes estratégicos en los posibles riesgos intra-laborales que pueden incrementan la problemática La investigación se ha establecido en proceso de fases de acción, en primer lugar, se incluye una entrevista “semi-estructurada”, para los trabajadores, donde se tiene en cuenta su opinión directa con respecto a cuáles son los factores que para ellos podrían afectarles en términos de estrés en su ámbito de trabajo. En segundo lugar, debido a que los resultados arrojados por las entrevistas indicaron que el número de candidatos que presentan para un cargo, aparentemente influye de algún modo por un analista de selección. Con esto se espera disminuir en gran medida los niveles de estrés, puesto que los trabajadores mencionan que a través de la modalidad de multiprocesos liderado por los diferentes analistas de selección han logrado continuar con mayor efectividad sus tareas y el rendimiento en las mismas es mucho más provechoso a la hora de entregar informes de lo realizado en su día, lo que se pudo evidenciar mediante una tercera fase, “un seguimiento” que se les hizo por un periodo de 2 meses, dando resultados benefactores en las fases anteriores tanto para los trabajadores, como para la organización. Trabajo de grado, modalidad Diplomado1. Descripción general. -- 2. Formulación de diagnóstico. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 5. Marco institucional. -- 6. Marco teórico. -- 7. Marco metodológico. -- 8. Matriz de procedimientos. -- 9. Resultados. -- 10. Conclusiones. -- 11. Referenciasjulieth.diazv@campusucc.edu.copaula.bonillav@campusucc.edu.codiego.moore@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, BogotáPsicologíaBogotáEstrès laboralMultiprocesosEstrategiasTG 2018 PSI 6789Estrés laboral en el departamento de gestión humana de la empresa Ventas & Servicios S. A.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2El, Sahili González, Luis Felipe. Burnout: consecuencias y soluciones, Editorial El Manual Moderno, 2015. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/ucooperativasp/detail.action?docID=4421830.Gil, P. (2008). Efectos de la sobrecarga laboral y la autoeficacia sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout). Un estudio longitudinal en enfermería. Revista Mexicana de psicología, volumen 25, número 2, 329-337.Giraldo, M. C. (15 de Junio de 2010). Domina entrega Total. Obtenido de Domina entrega total: https://www.civico.com/lugar/domina-entrega-total-sas-bogota/Kuschel, K. (2015). Quantitative and qualitative work overload and its doublé effect on the workfamily interface. Universidad del desarrollo facultad de economía y negocios. Recuperado el 07 de abril de 2018, en http://repositorio.udd.cl/bitstream/handle/11447/142/wp27.pdf?sequence=1Otero-López, José Manuel. Estrés laboral y Burnout en profesores de enseñanza secundaria, Ediciones Díaz de Santos, 2015. ProQuest Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/ucooperativasp/detail.action?docID=4183829Pérez, R. M. (2015). Terapia psicológica (págs. 230, 235, 236, 237, 238,239). Santiago dic: Deelit.Psicología, A. A. (24 de 07 de 2014). American PsyChological Associatioon. 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