Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta

En la actualidad, el concepto de responsabilidad social empresarial (RSE) es un ítem generador de valor, por lo tanto, analizar los procesos de Responsabilidad Social Empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del Distrito de Santa Marta, es el objetivo...

Full description

Autores:
Miranda Villanueva, Paola
Latorre González, Álvaro
Ramos Corrales, Bayron
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/15101
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/15101
Palabra clave:
Desarrollo sostenible
Grupos de interés
Responsabilidad social empresarial
Corporate social responsibility
Sustainable development
Stakeholder
Rights
openAccess
License
Atribución
id COOPER2_259c95adf2ae9b99ccfff99c54b0a3d6
oai_identifier_str oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/15101
network_acronym_str COOPER2
network_name_str Repositorio UCC
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta
title Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta
spellingShingle Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta
Desarrollo sostenible
Grupos de interés
Responsabilidad social empresarial
Corporate social responsibility
Sustainable development
Stakeholder
title_short Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta
title_full Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta
title_fullStr Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta
title_full_unstemmed Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta
title_sort Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta
dc.creator.fl_str_mv Miranda Villanueva, Paola
Latorre González, Álvaro
Ramos Corrales, Bayron
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Peña, Eliana Yazmín
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Miranda Villanueva, Paola
Latorre González, Álvaro
Ramos Corrales, Bayron
dc.subject.spa.fl_str_mv Desarrollo sostenible
Grupos de interés
Responsabilidad social empresarial
topic Desarrollo sostenible
Grupos de interés
Responsabilidad social empresarial
Corporate social responsibility
Sustainable development
Stakeholder
dc.subject.other.spa.fl_str_mv Corporate social responsibility
Sustainable development
Stakeholder
description En la actualidad, el concepto de responsabilidad social empresarial (RSE) es un ítem generador de valor, por lo tanto, analizar los procesos de Responsabilidad Social Empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del Distrito de Santa Marta, es el objetivo principal, por el cual los autores se basaron al realizar este Análisis Sistemático de Literatura. De acuerdo a Francisco Diez, (et al., 2014), En el entorno competitivo actual, la responsabilidad social empresarial, se ha convertido en un asunto de importancia estratégica para muchas empresas, de tal manera que, algunos investigadores han observado que las empresas consideran la RSE como una estrategia de negocio, porque contribuye a los resultados financieros o al valor de mercado, lo cual ha provocado que se haya llegado a sugerir a las empresas que utilicen el mismo marco que guía su proceso de toma de decisión, sobre la gestión de la RSE. Conjuntamente, de acuerdo al decreto 2762 del 2001, Por el cual se reglamenta la creación, habilitación, homologación y operación de los terminales de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, se decreta que, se consideran de servicio público las actividades que se desarrollan en los terminales de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, entendiéndolas como aquellas que se refieren a la operación, en general, de la actividad transportadora, de igual manera, Las empresas administradoras y operadoras de terminales de transporte terrestre automotor son sociedades de capital privado, público o mixto, con personería jurídica, autonomía administrativa, patrimonio y organización propios y se regirán por las disposiciones pertinentes de acuerdo al tipo de sociedad que se constituya. Por lo tanto, la encargada de prestar el servicio de terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carreteras en el Distrito de Santa Marta, es la empresa, Central de Transporte de Santa Marta Ltda., a la cual se sugerirá la implementación de los proceso de RSE, dentro de sus enfoques empresariales, con la finalidad de poner en consideración las repercusiones que tienen sus actividades sobre la sociedad y tomar los correctivos necesarios, con el propósito de identificar el impacto y beneficios que se obtendrá una vez se realicen las buenas prácticas de RSE, trabajando mancomunadamente con los grupos de interés (Stakeholders).
publishDate 2017
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2017
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-11-15T00:21:00Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-11-15T00:21:00Z
dc.type.none.fl_str_mv Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
format http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12494/15101
dc.identifier.bibliographicCitation.spa.fl_str_mv Miranda Villanueva, P., Latorre González, A. y Ramos Corrales, B. (2017). Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Santa Marta. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/15101
url https://hdl.handle.net/20.500.12494/15101
identifier_str_mv Miranda Villanueva, P., Latorre González, A. y Ramos Corrales, B. (2017). Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Santa Marta. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/15101
dc.relation.references.spa.fl_str_mv Acevedo, J., Zarate, R., y Garzón, W. (2013). ESTATUS JURÍDICO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) EN COLOMBIA. Recuperado por: http://dikaion.unisabana.edu.co/index.php/dikaion/article/view/3258/3490
Caicedo, P. (2013). Análisis del Sector de Transporte por Carretera en la Economía Colombiana, Dificultades y Retos. Recuperado por: http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11806/1/An%C3%A1lisis%20del %20Sector%20de%20Transporte%20por%20Carretera%20en%20la%20Econom %C3%ADa%20Colombiana%2C%20Dificultades%20y%20Retos.pdf
Casallas, L. (2015). La investigación colombiana en Responsabilidad Social Empresarial: una aproximación a su estado, aportes y tendencias. Recuperado por: http://www.bdigital.unal.edu.co/51286/
Clavijo, S., Vera, A., y Cuéllar, E. (2016). Desempeño del Sector Transporte en 2015-2016. Recuperado por: http://anif.co/sites/default/files/jun27-16.pdf
Compromiso social y la Responsabilidad Ambiental hacen parte de la Universidad Cooperativa de Colombia. Dirección Nacional de Comunicaciones. Recuperado por: http://www.ucc.edu.co/santamarta/prensa/2014/Paginas/UCooperativa-recibiocertificado-de-Responsabilidad-Social-Empresarial.aspx
Corporación Fenalco Solidario Colombia. Certificado en Responsabilidad Social. Recuperado por: http://www.fenalcosolidario.com/servicios/certificado-enresponsabilidad-social#beneficios
DECRETO NÚMERO 171 DE 2001. “Por el cual se reglamenta el Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor de Pasajeros por Carretera”. Recuperado por : file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/Downl oads/Decreto_171_2001%20(1).pdf
DECRETO 1079 DE 2015. “Por medio el cual se expide el Decreto Único Reglamentado del Sector Transporte”. Recuperado por: http://ccs.org.co/salaprensa/images/Documentos/DECRETO_1079_2015_UNICO_ REGLAMENTARIO_SECTOR_TRANSPORTE.PDF
Diccionario de la Real Academia (RAE). Recuperado por: http://dle.rae.es/?id=WCqQQIf
Dr. Martín, F., Dra. Blanco, A., Dra. Suarez, A., y Dr. Román, C. (2014). Efecto de la Responsabilidad Social Empresarial sobre la Legitimidad de las Empresas. Recuperado por: file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/Downl oads/Dialnet-EfectoDeLaResponsabilidaSocialEmpresarialSobreLaLe4639690%20(2).pdf
Fermín, S. (2013). La Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado por: http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/04/la-responsabilidad-socialempresarial-3/
Arias, F. (2012). El proyecto de investigación. (Sexta edición). EPISTEME. Franco, B., Betancur C., y Posada D. (2014). La responsabilidad social empresarial: una mirada desde el cooperativismo. Recuperado por: file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/Downl oads/132-653-1-PB.pdf
Gómez, M., y Miguel, Á. Análisis de contenido cualitativo y cuantitativo: definición, clasificación y metodología. Revista de Ciencias Humanas – UTP. Nº 20. Colombia, Pereira, 2000.
GUIA TECNICA COLOMBIANA. GTC 180 DEL 2008. Recuperado por: file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/Downl oads/GTC180.pdf
Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, M. (2010). Metodología de la investigación (Quinta edición). Mcgraw-Hill.
International Organization for Standardization. ISO 14000 family - Environmental management. Recuperado por: https://www.iso.org/iso-14001-environmentalmanagement.html
Kerlinger, F. N. y Lee, H. B. (2002). Investigación del comportamiento. Métodos de investigación en ciencias sociales (4ª ed.). México: McGraw-Hill.
dc.rights.license.none.fl_str_mv Atribución
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Atribución
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 91 p.
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Santa Marta
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv Contaduría Pública
dc.publisher.place.spa.fl_str_mv Santa Marta
institution Universidad Cooperativa de Colombia
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/94eb37df-7339-4525-93a4-02ef89531285/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5afa5143-8482-461b-b975-8c4a637d8f28/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/471f30e5-2611-4d08-9060-db39467e8668/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c44dc725-1ee8-41f0-8b31-70a3e333edb1/download
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/89050168-c114-44e3-a96c-f58db8d37ccb/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 4fe9a709a4a4856cc5d7ec443da6f40d
710867a7d33fcc4a84bee20c4c04e3bf
3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45
eb907aa7a5c9e65cc355ef33b88de78b
b9862b457b826225ef6b849859a4844e
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia
repository.mail.fl_str_mv bdigital@metabiblioteca.com
_version_ 1814247031317725184
spelling Peña, Eliana YazmínMiranda Villanueva, PaolaLatorre González, ÁlvaroRamos Corrales, Bayron2019-11-15T00:21:00Z2019-11-15T00:21:00Z2017https://hdl.handle.net/20.500.12494/15101Miranda Villanueva, P., Latorre González, A. y Ramos Corrales, B. (2017). Análisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa Marta (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Santa Marta. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/15101En la actualidad, el concepto de responsabilidad social empresarial (RSE) es un ítem generador de valor, por lo tanto, analizar los procesos de Responsabilidad Social Empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del Distrito de Santa Marta, es el objetivo principal, por el cual los autores se basaron al realizar este Análisis Sistemático de Literatura. De acuerdo a Francisco Diez, (et al., 2014), En el entorno competitivo actual, la responsabilidad social empresarial, se ha convertido en un asunto de importancia estratégica para muchas empresas, de tal manera que, algunos investigadores han observado que las empresas consideran la RSE como una estrategia de negocio, porque contribuye a los resultados financieros o al valor de mercado, lo cual ha provocado que se haya llegado a sugerir a las empresas que utilicen el mismo marco que guía su proceso de toma de decisión, sobre la gestión de la RSE. Conjuntamente, de acuerdo al decreto 2762 del 2001, Por el cual se reglamenta la creación, habilitación, homologación y operación de los terminales de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, se decreta que, se consideran de servicio público las actividades que se desarrollan en los terminales de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, entendiéndolas como aquellas que se refieren a la operación, en general, de la actividad transportadora, de igual manera, Las empresas administradoras y operadoras de terminales de transporte terrestre automotor son sociedades de capital privado, público o mixto, con personería jurídica, autonomía administrativa, patrimonio y organización propios y se regirán por las disposiciones pertinentes de acuerdo al tipo de sociedad que se constituya. Por lo tanto, la encargada de prestar el servicio de terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carreteras en el Distrito de Santa Marta, es la empresa, Central de Transporte de Santa Marta Ltda., a la cual se sugerirá la implementación de los proceso de RSE, dentro de sus enfoques empresariales, con la finalidad de poner en consideración las repercusiones que tienen sus actividades sobre la sociedad y tomar los correctivos necesarios, con el propósito de identificar el impacto y beneficios que se obtendrá una vez se realicen las buenas prácticas de RSE, trabajando mancomunadamente con los grupos de interés (Stakeholders).At present, the concept of corporate social responsibility (CSR) is a value generating item, therefore, to analyze the processes of Corporate Social Responsibility, in the terminal of terrestrial transportation of passengers by road, of the District of Santa Marta, Is the main objective, by which the authors were based on this Systematic Analysis of Literature. According to Francisco Diez (et al., 2014), In the current competitive environment, corporate social responsibility has become a matter of strategic importance for many companies, so that some researchers have observed that companies Consider CSR as a business strategy, because it contributes to financial results or market value, which has led to the suggestion that companies use the same framework that guides their decision-making process, Management of CSR. Together, according to Decree 2762 of 2001, which regulates the creation, approval, homologation and operation of terminals for the transportation of passengers by road, it is decreed that the activities carried out in The terrestrial automotive passenger transport terminals by road, understood as those that refer to the operation, in general, of the transport activity, in the same way, The companies managing and operating the terrestrial automotive transport terminals are companies with private capital, Public or mixed, with legal personality, administrative autonomy, inheritance and own organization and will be governed by the pertinent provisions according to the type of society that is constituted. Therefore, the person in charge of providing the terminal service of terrestrial automotive transport of passengers by roads in the District of Santa Marta, is the company, Central of Transport of Santa Marta Ltda., To which will be suggested the implementation of the processes Of CSR, within their business approaches, in order to take into account the repercussions of their activities on society and take the necessary corrective measures, with the purpose of identifying the impact and benefits that will be obtained once the good practices are realized Of CSR, working jointly with stakeholders (Stakeholders).Resumen. -- Abstract. -- 0. Introducción. -- 1. Definición del tema o situación a tratar. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 4. Metodología. -- 5. Resultados de la revisión realizada. -- 6. Análisis y discusión. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Referencias bibliográficas.paola.miranda@campusucc.edu.coalvaro.latorre@campusucc.edu.cobayron.ramos@campusucc.edu.co91 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Santa MartaContaduría PúblicaSanta MartaDesarrollo sostenibleGrupos de interésResponsabilidad social empresarialCorporate social responsibilitySustainable developmentStakeholderAnálisis del proceso de responsabilidad social empresarial, en la terminal de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera, del distrito de Santa MartaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Acevedo, J., Zarate, R., y Garzón, W. (2013). ESTATUS JURÍDICO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) EN COLOMBIA. Recuperado por: http://dikaion.unisabana.edu.co/index.php/dikaion/article/view/3258/3490Caicedo, P. (2013). Análisis del Sector de Transporte por Carretera en la Economía Colombiana, Dificultades y Retos. Recuperado por: http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11806/1/An%C3%A1lisis%20del %20Sector%20de%20Transporte%20por%20Carretera%20en%20la%20Econom %C3%ADa%20Colombiana%2C%20Dificultades%20y%20Retos.pdfCasallas, L. (2015). La investigación colombiana en Responsabilidad Social Empresarial: una aproximación a su estado, aportes y tendencias. Recuperado por: http://www.bdigital.unal.edu.co/51286/Clavijo, S., Vera, A., y Cuéllar, E. (2016). Desempeño del Sector Transporte en 2015-2016. Recuperado por: http://anif.co/sites/default/files/jun27-16.pdfCompromiso social y la Responsabilidad Ambiental hacen parte de la Universidad Cooperativa de Colombia. Dirección Nacional de Comunicaciones. Recuperado por: http://www.ucc.edu.co/santamarta/prensa/2014/Paginas/UCooperativa-recibiocertificado-de-Responsabilidad-Social-Empresarial.aspxCorporación Fenalco Solidario Colombia. Certificado en Responsabilidad Social. Recuperado por: http://www.fenalcosolidario.com/servicios/certificado-enresponsabilidad-social#beneficiosDECRETO NÚMERO 171 DE 2001. “Por el cual se reglamenta el Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor de Pasajeros por Carretera”. Recuperado por : file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/Downl oads/Decreto_171_2001%20(1).pdfDECRETO 1079 DE 2015. “Por medio el cual se expide el Decreto Único Reglamentado del Sector Transporte”. Recuperado por: http://ccs.org.co/salaprensa/images/Documentos/DECRETO_1079_2015_UNICO_ REGLAMENTARIO_SECTOR_TRANSPORTE.PDFDiccionario de la Real Academia (RAE). Recuperado por: http://dle.rae.es/?id=WCqQQIfDr. Martín, F., Dra. Blanco, A., Dra. Suarez, A., y Dr. Román, C. (2014). Efecto de la Responsabilidad Social Empresarial sobre la Legitimidad de las Empresas. Recuperado por: file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/Downl oads/Dialnet-EfectoDeLaResponsabilidaSocialEmpresarialSobreLaLe4639690%20(2).pdfFermín, S. (2013). La Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado por: http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/04/la-responsabilidad-socialempresarial-3/Arias, F. (2012). El proyecto de investigación. (Sexta edición). EPISTEME. Franco, B., Betancur C., y Posada D. (2014). La responsabilidad social empresarial: una mirada desde el cooperativismo. Recuperado por: file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/Downl oads/132-653-1-PB.pdfGómez, M., y Miguel, Á. Análisis de contenido cualitativo y cuantitativo: definición, clasificación y metodología. Revista de Ciencias Humanas – UTP. Nº 20. Colombia, Pereira, 2000.GUIA TECNICA COLOMBIANA. GTC 180 DEL 2008. Recuperado por: file:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Mis%20documentos/Downl oads/GTC180.pdfHernández, R., Fernández, C., y Baptista, M. (2010). Metodología de la investigación (Quinta edición). Mcgraw-Hill.International Organization for Standardization. ISO 14000 family - Environmental management. Recuperado por: https://www.iso.org/iso-14001-environmentalmanagement.htmlKerlinger, F. N. y Lee, H. B. (2002). Investigación del comportamiento. Métodos de investigación en ciencias sociales (4ª ed.). México: McGraw-Hill.PublicationORIGINAL2017_análisis_proceso_responsabilidad.pdf2017_análisis_proceso_responsabilidad.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1607939https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/94eb37df-7339-4525-93a4-02ef89531285/download4fe9a709a4a4856cc5d7ec443da6f40dMD512017_análisis_proceso_responsabilidad.pdf2017_análisis_proceso_responsabilidad.pdfAutorización publicación webapplication/pdf372516https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5afa5143-8482-461b-b975-8c4a637d8f28/download710867a7d33fcc4a84bee20c4c04e3bfMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/471f30e5-2611-4d08-9060-db39467e8668/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2017_análisis_proceso_responsabilidad.pdf.jpg2017_análisis_proceso_responsabilidad.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3432https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c44dc725-1ee8-41f0-8b31-70a3e333edb1/downloadeb907aa7a5c9e65cc355ef33b88de78bMD54TEXT2017_análisis_proceso_responsabilidad.pdf.txt2017_análisis_proceso_responsabilidad.pdf.txtExtracted texttext/plain101430https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/89050168-c114-44e3-a96c-f58db8d37ccb/downloadb9862b457b826225ef6b849859a4844eMD5520.500.12494/15101oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/151012024-08-10 20:09:35.559open.accesshttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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