Medición de canales de difusión en la Universidad Cooperativa de Colombia - sede Medellín.

This research project focused on conducting a measurement pilot of the internal broadcasting channels of the Universidad Cooperativa de Colombia - Medellin, in order to know with certainty if the internal communication was efficient and which of all the media is the one generated greater interest in...

Full description

Autores:
Zapata Meléndez, Santiago
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/7307
Palabra clave:
Medición
Canales de difusión
Comunicación interna
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description This research project focused on conducting a measurement pilot of the internal broadcasting channels of the Universidad Cooperativa de Colombia - Medellin, in order to know with certainty if the internal communication was efficient and which of all the media is the one generated greater interest in the university community. This with the objective of meeting a need found within the university, knowing that there was no record of a measurement of internal channels. From the hand of the current communicator, Margarita Serna Uribe, it was decided to create the diagnosis using the Google Survey tool, where through quantitative and qualitative questions, it was possible to decipher, thanks to the samples, the effectiveness of internal communication and which of all communication channels was preferred by students, teachers and administrators of the Universidad Cooperativa de Colombia - Medellín.
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From the hand of the current communicator, Margarita Serna Uribe, it was decided to create the diagnosis using the Google Survey tool, where through quantitative and qualitative questions, it was possible to decipher, thanks to the samples, the effectiveness of internal communication and which of all communication channels was preferred by students, teachers and administrators of the Universidad Cooperativa de Colombia - Medellín.Este proyecto de investigación se enfocó en realizar un piloto de medición de los canales internos de difusión de la Universidad Cooperativa de Colombia - sede Medellín, con el fin de conocer con certeza si la comunicación interna era eficiente y cuál de todos los medios es el que generaba un mayor interés en la comunidad universitaria. Esto con el objetivo de suplir una necesidad hallada dentro de la universidad, al saber que no se registraban antecedentes de una medición de canales internos. De la mano de la comunicadora actual, Margarita Serna Uribe, se decidió crear el diagnostico mediante la herramienta de Google Encuesta, donde a través de preguntas cuantitativas y cualitativas, se logró descifrar, gracias a las muestras, la eficacia de la comunicación interna y cuál de todos los canales de comunicación era el preferido por los estudiantes, docentes y administrativos de la Universidad Cooperativa de Colombia – sede Medellín.1. Resumen. -- Palabras claves: Medición, comunicación interna, canales de difusión. -- Abstract. -- Key words: Measurement, internal communication, diffusion channels. -- 2. Introducción. -- 3. Contexto Problemático. -- 4. Marco Teórico. -- 5. Metodología. -- 6. Procesos informativos de la UCC sede Medellín y reseña de sus públicos. -- 7. La eficacia de las comunicaciones de la UCC. -- 8. Propuesta. -- 9. Plan de Comunicación Interna. -- 9.1 Contextualización. -- 9.2 Público objetivo. -- 9.3 Mensaje. -- 9.4 Estrategia. -- 10. Conclusiones. -- 11. Recomendaciones. -- 12. Referencias bibliográficas. -- 13. Anexos. -- 13.1 Anexo encuesta. -- 13.2 Anexos de capturas de pantalla de los medios. -- 13.3 Twitter. -- 13.4 Facebook. -- 13.5 YouTube. -- 13.6 Página Web. -- 13.7 Correo Institucional. -- 13.8 Boletín El Universitario. -- 13.9 Boletín Express. -- Gráficas. --santiago.zapatame@campusucc.edu.co54 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Comunicación Social, Medellín y EnvigadoComunicación SocialMedellínMediciónCanales de difusiónComunicación internaTG 2018 CSO 7307MeasurementDiffusion channelsInternal communicationMedición de canales de difusión en la Universidad Cooperativa de Colombia - sede Medellín.Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribución – No comercialinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbÁlvarez, A. & Lesta, L. (2011). Medición de los aportes de la gestión estratégica de comunicación interna a los objetivos de la organización. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3713667-Brandolini, A. & González Frígoli, M. (2009). Comunicación interna. Recuperado de http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/69725/Documento_completo.pdf-PDFA.pdf?sequence=1&isAllowed=yEnríquez Jiménez, A. & Serrano Morales, F. (2015). Somos estrategas: dirección de comunicación empresarial e institucional. Recuperado de https://ebookcentral.proquest.com/lib/ucooperativasp/reader.action?docID=4909194&ppg=104.Hernández Sampieri, Roberto., Fernández Collado, Carlos. & Baptista Lucio, Pilar. (2006). Metodología de la investigación. Recuperado de https://ebookcentral.proquest.com/lib/ucooperativasp/reader.action?docID=4721683&ppg =46.Zain, A. (2014) La medición de la audiencia digital. No 61. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4915804PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/45053053-e8d2-460f-b8c9-8941893f8bc4/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD52TEXT2018_medicion_canales_difusion .pdf.txt2018_medicion_canales_difusion .pdf.txtExtracted texttext/plain48890https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5a29aa21-115b-43e4-9df6-61b17a7d52f2/downloadfe56d0e9c748c12b51ba49e6ac30bd3fMD53ORIGINAL2018_medicion_canales_difusion .pdf2018_medicion_canales_difusion .pdfTrabajoapplication/pdf1624193https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/451f30ce-0cd6-4dec-a7f2-550bdf0cffc2/downloadfdf4dba4f18ee63218524798f529da8eMD51THUMBNAIL2018_medicion_canales_difusion .pdf.jpg2018_medicion_canales_difusion .pdf.jpgGenerated 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